法律人如何增加溝通效率?這兩個方式讓你口條、邏輯更通順

學習.9 天前.@lavly1207

1️⃣ 結論先行,再鋪陳依據與過程,最後再強調一次結論

一般人講話通常都習慣零散的表達出不同的訊息點。

舉例:小明今天非常苦惱畢業後要不要立即參加司律,或者該申請研究所,因此想咨詢一下學長姐。這個時候當面你會開口說的話可能是:「司律跟研究所的準備都好難喔~學長/姊你能不能救救我?跟我分享一下你的心路歷程呢?」

這個時候站在對方的立場,他有可能get到的資訊是:「你是不是有可能會透過我提供的資訊當作反面案例?」、「每個法律系都會經過的難題怎麼你不上網爬文?」(請注意以上解讀不是必然,好的大多數學長姐都是很好的人,這邊只是強調如果沒有好好梳理自己問問題的方式,可能導致的錯誤解讀...)

然而這個時候,如果你的表達方式換成:「嗨~xx學長/姐,最近在畢業該選擇考司律還是申請研究所的問題上有一些疑問,透過網路爬文還是有部分問題沒有獲得解答,不知道能不能跟你詢問一下你個人在準備這兩者的過程中,所遇到或者可能遇到的問題呢?」又或者直接了當的請求學長姐幫你看看申請研究所的準備資料、司律讀書計畫等等,接著再去展開「問這些問題的原因」。

比如說,現在司律一次就錄取的比例太低了,自己擔心還沒準備好,所以.......、目前讀書計畫有確實實行,但寫考古題時還是遇到xxxx的問題,所以想知道........。

如此一來,學長姐就可以直接了當的瞭解到「你目前遇到的問題」以及「他自己是否想要能夠回答這些問題」這兩個重要的點,有效提升溝通效率。

2️⃣ STAR 法則

相信很多人都不陌生,這個方法不僅用在溝通論述中好用,在面試中同樣能夠取得不錯的成績,以下還是簡單的介紹一下:

situation - task/target - action - result
situation:描述事件發生的情境
task/target:如何確立自己的目標?
action:在這樣的情境與目標下,採取了什麼行動?
result:透過這樣的行動得到什麼結果(好的/壞的/有其他想法)?

基本上任何事情用STAR法則去描述,都可以變得有條理、對方好理解,我自己個人覺得這個方法尤其適合推薦給女生(跟直男男友溝通的時候),因為男女思考的方式真的蠻不一樣的,以下舉例說明:

當你跟直男男友抱怨自己今天分組遇到雷包,只是想要從他身上獲得同理、安慰的感覺,但他不知道,反而開導你從另一個角度看事情,讓你很不是滋味...

這時候你有兩種選擇,其一,直接中斷對話,留下一臉問號的男友(他無法知道自己做錯了什麼),其二,用STAR法則告訴他自己當去需要的東西,那大概會是這樣:「今天分組遇到雷包這件,我認了,有夠心累,但因為老師說沒辦法更換組員,所以我決定要讀當一面扛下他的部分,但這個決定我並不是發自內心的,所以我現在才會覺得很阿雜,現在真的很需要你的關心、同理一下我的處境,今天的課從早8一路上到晚6,你只回過我5次訊息,現在還在打手遊,我希望你可以多站在我的立場陪我一起抱怨一下那個雷包,而不是告訴我該如何看待這件事。」

有沒有~馬上把你的需求講得明明白白,讓男生不用自己猜來猜去,徒增許多不必要的誤會。

以上是我總結出來的兩個好方法,身為曾經也很不會溝通的人,希望幫助大家少走彎路

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