重點摘要行政程序法第 172 條規定，陳情應向其他機關為之者，受理機關應告知或逕予移送並通知，且須告知可提訴願、訴訟或國家賠償的救濟途徑。
Q · 陳情寄錯機關，政府會幫我轉送嗎？
會。機關須告知或逕予移送，並告知可走訴願、訴訟、國賠
依行政程序法第 172 條第 1 項，人民陳情若應向其他機關提出，受理機關應告知陳情人，認為適當時更應逕行移送主管機關並通知陳情人。第 2 項規定，若陳情事項依法得提起訴願、訴訟或請求國家賠償，受理機關有義務主動告知救濟途徑。換言之，人民不必自己搞懂政府組織分工，機關有導航與告知更有力救濟管道的法定義務。
政府機關收到你的陳情，發現這件事不歸它管。故事到這裡，多數人以為要從頭來過：自己去查到底哪個機關管，再重寫一封陳情書。但這條說：不用。機關有兩個義務。第一，告訴你應該找誰。第二，如果它覺得適當，直接幫你轉過去，而且要通知你已經轉了。你不需要當自己的案件經理人，政府有義務幫你導航。但這條真正厲害的不是第一項，是第二項。第二項說的是：如果你陳情的事情其實可以提訴願、打訴訟、或申請國家賠償，機關必須主動告訴你。這代表什麼？代表你可能拿著一把水果刀在打仗，而機關有義務提醒你旁邊有一把步槍。很多人不知道自己有更強的法律武器可用，而機關如果沒告訴你，它就是違法的。
行政程序法第 172 條為陳情處理的程序性規範，課予受理機關兩項義務：其一，陳情應向其他機關為之者，受理機關應告知陳情人，認適當時並應即移送該管機關並通知；其二，陳情事項依法得提訴願、訴訟或國家賠償者，受理機關應主動告知救濟途徑，避免人民錯失救濟機會。
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可以。172條第1項就是為了解決這個問題。你寄錯了，收到的機關有兩個選項：告訴你應該找誰，或直接幫你轉過去。你不需要先搞清楚政府的組織架構，但建議至少寄給你覺得最可能相關的機關，轉送會更快。
真的，而且是法定義務。第2項原文寫「應告知陳情人」，不是「得」。立法理由更直白：使不致錯失救濟機會。例如你因道路坑洞受傷去陳情，機關應告訴你可依國家賠償法請求賠償。實務上承辦人常會忘記，建議在陳情書裡主動詢問。
受理機關應告知你該找哪個機關，認為適當時更應逕行移送主管機關並通知你，你不必重寫一封陳情書。
規範陳情寄錯機關時受理機關的告知與移送義務，以及主動告知訴願、訴訟、國賠救濟途徑的義務。
陳情事項若可提訴願、訴訟或國賠，機關有法定義務主動告知這些更有力的救濟管道，源於教示制度。
陳情是建議與權益維護，無特定時效；訴願是針對行政處分的正式救濟，有處分送達後30天期限。
先寄出即可，受理機關有義務告知正確機關或逕行移送；可在信末要求依第172條移送並通知。
明確寫「如本案非貴機關權責，請依行政程序法第172條第1項移送主管機關並通知本人」。
可在陳情書要求依第172條第2項告知；機關有義務評估並回覆是否得提訴願、訴訟或國賠。
陳情本身免費，但後續訴願、行政訴訟、國賠請求各有程序與費用，行政訴訟有裁判費。
陳情溫和但無強制力與期限；訴願是正式救濟可撤銷違法處分，但限30天且須有行政處分存在。
可援引第172條第1項要求逕行移送；機關怠於處理可向政風單位或監察院反映行政違失。
| 比較面向 | 陳情 | 訴願 | 行政訴訟 | 國家賠償 |
|---|---|---|---|---|
| 性質 | 建議、查詢、權益維護 | 對行政處分的正式救濟 | 對處分或公法爭議的法院救濟 | 對違法侵害的金錢賠償 |
| 期限 | 無特定時效 | 處分送達後30天 | 訴願決定後2個月 | 知有損害起2年、自發生起5年 |
| 受理對象 | 各主管機關 | 原處分機關之上級機關 | 行政法院 | 賠償義務機關／民事法院 |
| 本條關聯 | 第172條直接規範 | 第2項應告知 | 第2項應告知 | 第2項應告知 |
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人民之陳情應向其他機關為之者，受理機關應告知陳情人。但受理機關認為適當時，應即移送其他機關處理，並通知陳情人。 陳情之事項，依法得提起訴願、訴訟或請求國家賠償者，受理機關應告知陳情人。
立法理由明定行政機關的告知義務。因陳情之事項，究應由何機關處理，陳情人未必知悉；又陳情之事項，依法有其他正式救濟方法者，受理機關應告知陳情人，使不致錯失救濟機會。
明定行政機關的告知義務。因陳情之事項，究應由何機關處理，陳情人未必知悉；又陳情之事項，依法有其他正式救濟方法者，受理機關應告知陳情人，使不致錯失救濟機會。
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