社會工作師法 第 25 條
- 1.社會工作師事務所之收費標準，由直轄市、縣（市）主管機關核定之。
- 2.社會工作師事務所收取費用，應掣給收費明細表及收據。
- 3.社會工作師事務所不得違反收費標準，超收費用。
白話與解析 AI 輔助整理，以原文為準
重點摘要社會工作師法第 25 條規定，社工事務所收費標準須由直轄市、縣市主管機關核定，收費應開立明細表及收據，且不得超收費用。
Q · 社工事務所可以自己決定收費嗎？
依社會工作師法第 25 條，社會工作師事務所的收費標準必須由直轄市、縣（市）主管機關事先核定，事務所不能自行訂價或漫天要價。收費時還必須掣給收費明細表及收據，且不得違反核定標準超收費用。若懷疑被超收，可向所在地社會局查詢核定標準並檢舉。
白話解讀
社工師事務所的收費不是說了算。每個收費標準都要經過你所在縣市政府核定，超過標準收費屬於違法。收了錢還必須開明細表和收據給你，不能含糊收一筆現金說「謝謝惠顧」。為什麼這條這麼重要？因為社工服務的對象經常是處於弱勢處境的人：家暴受害者、失依兒少、有需要保護令的當事人、需要收養評估的家庭。這些人在尋求專業服務時，本來就處於議價能力極低的狀態，如果不規範收費，很容易發生「需要這個報告就加價」「下次見面前先轉帳一筆」這種利用脆弱性的情況。本條把收費透明化、書面化、外部監督化，是對弱勢服務對象的基本保障。
法律定性
社會工作師法第 25 條為社工事務所收費的管制性規範，建立三層機制：收費標準由直轄市、縣（市）主管機關核定（外部監督）、收費時應掣給收費明細表及收據（書面透明）、不得違反標準超收費用（強制力），以保障議價能力較弱的服務對象。
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Q1事務所說「我們的服務不在縣市核定的標準裡，所以可以自由訂價」這合法嗎？▾
高度可疑。本條規定收費標準由縣市政府核定，意味著只要是社工師事務所執行的業務，都應在核定範圍內。若某項服務未列在核定標準中，事務所應先報請主管機關增列，而非自行訂價。可致電所在地社會局確認該項服務是否有核定標準，拿不出依據可能就是違法收費。
Q2我已經付錢但沒收到收據，現在還能補嗎？▾
可以而且必須要求補。本條第二項規定事務所「應」掣給收費明細表及收據，這是法定義務，不論付款多久之前都有權要求補開。事務所拒絕可直接向社會局檢舉。收據對你的價值在三處：日後爭議的證據、申請補助或扶助的依據、報稅或保險理賠的證明。
Q3被社工事務所超收費用怎麼辦？▾
先索取收費明細與收據作為證據，向所在地縣市政府社會局查詢核定標準並檢舉。主管機關查證屬實會命事務所改正、退還超收金額並得裁處罰鍰。若退費協調無果，也可依民法第 179 條主張不當得利返還，請求權時效為 15 年。
Q4社工事務所收費沒開收據合法嗎？▾
不合法。本條第二項規定事務所收費「應」掣給收費明細表及收據，屬法定義務，未開立可向社會局檢舉。
Q5社會工作師法第 25 條是什麼？▾
規範社工事務所收費的條文：收費標準由縣市政府核定、收費須開明細與收據、不得超收費用。
Q6社工事務所收費標準由誰核定？▾
由直轄市、縣（市）主管機關（社會局）核定，事務所不能自行訂價，各縣市標準不同。
Q7什麼算違法超收費用？▾
收取超過主管機關核定收費標準上限的金額，或就未核定項目自行加價，都可能構成違法超收。
Q8社工事務所收費標準怎麼查？▾
依第 26 條應懸掛於事務所明顯處所，也可致電所在地縣市政府社會局查詢核定內容。
Q9已經付款沒拿收據怎麼補？▾
直接要求事務所補開，開立收據是法定義務，拒絕補開可向社會局檢舉。
Q10超收的錢要怎麼追回？▾
向社會局檢舉要求退費，或依民法第 179 條主張不當得利返還，時效 15 年。
Q11社工服務不在核定標準內就能自由訂價嗎？▾
不行。應由事務所報請主管機關增列標準，而非自行訂價，可向社會局確認該項目是否已核定。
Q12向社會局檢舉 vs 走消保程序哪個有利？▾
兩者可雙軌並行：社會局可命退費裁罰、消保程序處理不公平收費安排，依情況選對自己有利者。
容易搞混的概念 AI 輔助整理
| 項目 | 合法收費 | 違法收費 |
|---|---|---|
| 收費標準來源 | 經縣市主管機關核定 | 事務所自行訂價、臨時加價 |
| 書面憑證 | 掣給收費明細表及收據 | 收現金不開收據、含糊一筆帶過 |
| 金額 | 在核定標準範圍內 | 超過核定標準超收 |
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