老人福利服務提供單位應遵循下列事項： 一、秉持老吾老以及人之老之精神，關懷服務老人。 二、以服務對象安全及健康為首要考量。 三、尊重服務對象之自主性及權利。 四、專業人員執行業務，應遵守相關法令。 五、確保服務品質，並遵守專業倫理及守則。 六、保持與其他照顧團隊之良好互動。 七、不得為誇大不實之宣傳。 八、提供相關資訊，供選擇服務之參考。 九、遵循個人資料保密原則。 十、提供申訴管道。 十一、病歷或個案紀錄，除其他法規另有規定外，保存七年。 十二、於提供服務前，應報經服務所在地直轄市、縣（市）主管機關備查，並接受直轄市、縣（市）主管機關監督及輔導。
老人福利服務提供者資格要件及服務準則第2條列出了老人福利服務提供單位應遵循的事項。這些事項包括： 1. 秉持老吾老以及人之老之精神，關懷服務老人。 2. 以服務對象安全及健康為首要考量。 3. 尊重服務對象之自主性及權利。 4. 專業人員執行業務，應遵守相關法令。 5. 確保服務品質，並遵守專業倫理及守則。 6. 保持與其他照顧團隊之良好互動。 7. 不得為誇大不實之宣傳。 8. 提供相關資訊，供選擇服務之參考。 9. 遵循個人資料保密原則。 10. 提供申訴管道。 11. 病歷或個案紀錄，除其他法規另有規定外，保存七年。 12. 於提供服務前，應報經服務所在地直轄市、縣（市）主管機關備查，並接受直轄市、縣（市）主管機關監督及輔導。 範例：一家老人福利服務機構在提供服務前，按照本條第12款的要求，向所在地的直轄市主管機關報備了相關資料，並接受了主管機關的監督和輔導。該機構也確保其服務品質並遵守專業倫理和守則，以確保對老人的照護提供最佳的服務。
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