法律人 LawPlayer logo
編章節定位
📚資料來源:全國法規資料庫、立法院法律系統🕑閱讀時間 6 分鐘

消費者保護法 第 24 條(商品及服務之標示)

  1. 1.企業經營者應依商品標示法法令為商品或服務之標示。
  2. 2.輸入之商品或服務,應附中文標示及說明書,其內容不得較原產地之標示及說明書簡略。
  3. 3.輸入之商品或服務在原產地附有警告標示者,準用前項之規定。
用 AI 讀這條

白話與解析 AI 輔助整理,以原文為準

重點摘要消保法第24條規定,輸入商品須附中文標示及說明書,內容不得較原產地簡略,原產地有警告標示者中文版也須比照標出。

Q · 買進口商品沒中文標示能退貨求償嗎?

依消費者保護法第24條,輸入商品或服務應附中文標示及說明書,內容不得較原產地簡略,原產地有警告標示者中文版也須比照。賣方未盡標示義務時,消費者出問題求償有正當依據,並可向消保官檢舉,「水貨不保固」「業界慣例」不能免除這項法定義務。

白話解讀

架上那罐看起來很高級的日本保養品,盒子上全是日文,沒有一個中文字。店員跟你說「這是原裝進口,原汁原味才值錢」。聽起來很合理,其實違法。消保法第 24 條寫得清清楚楚:進口到台灣銷售的商品,必須附上中文標示和中文說明書,內容不能比原產地的簡略。如果原產地有警告標示(例如「孕婦禁用」「兒童遠離」),中文版也要照樣標出來。這不只是「消費者看不看得懂」的問題,這是企業經營者的法定義務。賣沒有中文標示的進口品不是日常灰色地帶,而是明文違反。對你的意義是:買了沒中文標示的進口商品出問題,你求償時手上多一個武器。商家抗辯「你明知是水貨還買」?沒用,他連最基本的標示義務都沒盡到。

法律定性

消費者保護法第24條為進口商品標示義務規範,要求企業經營者依商品標示法等法令標示,輸入之商品或服務須附中文標示及說明書且內容不得較原產地簡略,原產地附警告標示者並準用之,確保台灣消費者取得對等的商品資訊。

試算與流程 AI 輔助整理,結果僅供參考

🗺 判斷流程

流程圖載入中…

大家也在問 AI 輔助整理

Q1買水貨手機壞掉,店家說不能退,真的沒辦法嗎?

看商品有沒有合格的中文標示和說明書。如果完全沒有或顯著少於原文,商家違反消保法第24條,你有正當理由主張退換。水貨一樣有這條義務,「水貨不保固」不是免除標示義務的擋箭牌。申訴時同步引用消保法第7條(商品責任)和第24條(標示義務)雙管齊下,攻擊力更強。

Q2代購 LINE 群買的韓國化妝品過敏,想退被拒,能告嗎?

如果賣家是持續性商業代購(非偶爾一兩次),他是企業經營者,受消保法約束。商品沒附中文成分、警語的情況下,你的求償立場很穩。要注意證據保存,對話紀錄立刻備份,賣家封鎖你或退群後就難取得了。

Q3我自己從國外帶回來賣一批東西,要負這個責任嗎?

只要是商業販售(包含網拍、群組團購、代購服務),就是消保法上的企業經營者,必須為進口商品做中文標示。數量多寡不是豁免依據。小量進口最怕的不是消費者求償,是被競業或消保官檢舉,一檢舉常連帶檢視稅務、關稅。

Q4進口商品沒中文標示違法嗎?

違法。消保法24條要求輸入商品附中文標示及說明書,水貨、代購商業販售一律適用,是進口品銷售的法定義務。

Q5消保法24條的中文標示要求到什麼程度?

內容不得較原產地簡略,原文的警告、成分、使用限制、失效日期、製造商資訊中文版都要有,缺漏即不合法。

Q6什麼是平行輸入(水貨)?

未經原廠授權自他國輸入真品於國內販售,俗稱水貨,仍須負消保法24條的中文標示義務。

Q7消保法24條跟商品標示法差在哪?

商品標示法是標示的一般規定,消保法24條從消費者保護角度補強,特別強調進口品中文化與不得簡略。

Q8買到沒中文標示的進口品怎麼退貨求償?

保存證據與對比照 → 書面通知賣方並引用消保法24條 → 遭拒時向消保官申訴(消保法43條)。

Q9怎麼證明賣方違反標示義務?

拍下原文標籤與中文標示(或缺漏)的對比照,比口頭抱怨有十倍壓力,消保官可據此命改善並裁罰。

Q10違反消保法24條會被罰多少?

經主管機關命限期改善仍不改者,依消保法第56條可處罰鍰,並可命停止營業或下架。

Q11進口商上架前怎麼自我合規?

上架前全面檢視中文標示是否與原產地等效,缺漏立刻補貼或下架,零售商應向進口商索取合規標示。

Q12消保法24條 vs 商品標示法哪個適用?

兩者併行,商品標示法是一般標示規定,消保法24條從消費者保護加重進口品中文化要求,可同時主張。

容易搞混的概念 AI 輔助整理

比較面向general_importfoodcosmetics
適用範圍所有輸入商品或服務(消保法24條)食品另依食安法22條化粧品另依化粧品衛生安全管理法7條
標示密度要求不得較原產地簡略成分、有效日期、過敏原強制成分全成分標示
主管機關目的事業主管機關/消保官衛福部食藥署衛福部食藥署

其他國家怎麼規定 6 國

🇯🇵 日本家庭用品品質表示法(輸入品の日本語表示義務)
🇰🇷 韓國표시·광고의 공정화에 관한 법률(표시 의무)
🇨🇳 中國产品质量法 第27条(产品标识中文标注)
🇩🇪 德國Produktsicherheitsgesetz (ProdSG) § 3(Kennzeichnungspflicht)
🇫🇷 法國Code de la consommation, art. L412-1(étiquetage et information du consommateur)
🇺🇸 美國Fair Packaging and Labeling Act, 15 U.S.C. § 1451

AI 輔助整理之對應參考,非官方對照,以各國原文為準

🔒還有 10 題問答 · 易混淆概念對照 · 6 國規定比較

法條整合閱讀 · ArticleV09
原始資料來源:全國法規資料庫、立法院法學系統。AI 加值內容僅供理解輔助,法律效力以原文為準。
⊞ 對照台 0
滑到條文裡的引用,點懸停卡的「對照台」
把多條並列逐欄比較
引用