汽車運輸業管理規則 第 12 條

白話解讀

根據汽車運輸業管理規則第12條，運輸業者如有溢收客貨運價及雜費的情況，應當將多餘的款項分別退還給客戶。如果無法退還款項，則應根據民法第三百二十六條及第三百三十條的規定處理，並將溢收情況和無法退還的原因報告給公路主管機關備查。這條規定的目的是為了保障消費者的權益，防止運輸業者過度收費或處理不當。例如，若運輸業者因為系統錯誤多收了客戶的費用，則應該根據這條規定及時退還多收的款項，並向主管機關報告錯誤的原因。