郵政法 第 11 條（郵政人員之保密義務）
中華郵政公司或其服務人員因職務知悉他人秘密者，有保守秘密之義務；其服務人員離職者，亦同。
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重點摘要郵政法第 11 條規定中華郵政公司及其服務人員因職務知悉他人秘密負保密義務，且服務人員離職後義務仍然存續。
Q · 郵局員工把我的寄件資訊講出去，能追究嗎？
依郵政法第 11 條，中華郵政公司及其服務人員，因職務知悉他人秘密者負有保守秘密義務；條文最後明定「其服務人員離職者，亦同」，使該義務在離職後仍然存續。受保護範圍不限於信件內容，包含寄件人、收件人、地址、收寄頻率等周邊資訊。重點在證明對方是「因職務」知悉並對外洩漏。
白話解讀
你每次去郵局寄件、領掛號，櫃台人員看得到你寄給誰、寄了什麼、住哪裡。多數人從沒想過：這些資訊在法律上是「你的秘密」，郵局和它的員工背著一個你看不見的義務，不能把這些講出去。這條法律最狠的地方在最後六個字：「離職者，亦同」。意思是那個經手過你資料的員工，就算明天辭職、十年後跳槽，他這輩子都不能洩漏當年因職務知道的你的秘密。所以如果你發現郵局人員把你的收件資訊、寄件內容透露給第三人（例如你的債主、你的前任、行銷公司），這不是「服務態度問題」，是違反法定保密義務，你有立場追究。
法律定性
郵政法第 11 條為通信秘密保護的義務性規範，要求中華郵政公司及其服務人員，對因職務知悉之他人秘密負保守義務，並明定該義務於服務人員離職後仍然存續，構成郵政體系資訊保密的法定基礎。
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Q1郵局現在是公司，員工把我寄件的事說出去也能告嗎？▾
可以。郵政法第11條明定中華郵政公司及其服務人員有保密義務，不因它從機關改制為公司而免除。違反者公司可懲處，你也可主張民事賠償，情節重大還可能涉及刑事責任。重點在證明對方是「因職務」知悉並對外洩漏。
Q2員工已經離職了，洩漏以前知道的事還算違法嗎？▾
算。第11條最後特別寫「其服務人員離職者，亦同」，堵住「我都離職了管不到我」的漏洞。離職員工洩漏任職期間因職務知悉的他人秘密，一樣違反保密義務並可能負責。
Q3我只是好奇想查一下家人有沒有寄東西，員工幫我查違法嗎？▾
違法。就算對象是家人，員工未經當事人同意查詢並告知他人的寄件資訊，仍違反保密義務。正當管道是由本人持證件查自己的件。
Q4郵政法第11條是什麼？▾
規定郵局及其員工因職務知悉的他人秘密負保密義務，且服務人員離職後仍適用，是郵政體系資訊保密的法定基礎。
Q5郵政保密義務保護哪些資訊？▾
不只信件內容，連寄件人、收件人、地址、收寄頻率等周邊資訊都在保護範圍內。
Q6什麼叫「因職務知悉」？▾
員工是因為執行郵政業務的職務之便才知道該秘密，而非私下得知；這是構成本條義務的前提。
Q7「離職者亦同」是什麼意思？▾
保密義務在員工離職後仍然存續，不因離職而免除，等於把義務變成終身的。
Q8發現郵局洩密怎麼追究？▾
確認洩漏內容與來源 → 書面向中華郵政公司申訴並引用第11條 → 保全證據 → 必要時檢舉個資或提刑事告訴。
Q9怎麼證明員工是因職務洩密？▾
釐清資訊來源鏈條：誰、何時、透過什麼管道知道，並要求公司查明內部查詢軌跡。
Q10洩密求償的金額怎麼算？▾
依實際損害計算，涉個資可依個資法第29條請求；精神損害另依民法主張。
Q11申訴要花錢嗎？▾
向中華郵政公司書面申訴本身免費；若進入民事訴訟才有裁判費與律師費。
Q12郵政法11條 vs 刑法318條差在哪？▾
第11條是郵政專法課予的行政管制義務（公司懲處＋民事），刑法318條是洩漏業務秘密的刑事責任，兩者可能併存。
容易搞混的概念 AI 輔助整理
| route | trigger | remedy | note |
|---|---|---|---|
| 郵政法第11條保密義務 | 因職務知悉並洩漏他人秘密 | 公司懲處＋民事賠償，重大涉刑責 | 離職後仍適用 |
| 刑法第318條（洩漏業務秘密） | 依法令或契約有保密義務而無故洩漏 | 刑事責任 | 需符合構成要件 |
| 個資法第29條 | 非公務機關違法洩漏個資致損害 | 民事損害賠償 | 得依比例計算 |
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