外送員權益保障及外送平臺管理法 第 11 條

外送平臺業者使外送員提供外送服務時，應符合下列規定： 　　一、外送平臺業者不得強制排定外送員上線期間，或違反外送員意願使其維持上線狀態。 　　二、外送平臺業者對於外送員拒絕接單或選擇下線休息，不得有不利對待。

立法理由為保障外送員離線權，尊重其提供勞務之意願，爰規定外送平臺業者應於外送員於指定應用程式上線後，始得使其提供外送服務，且不得強制排定外送員上線期間，亦不得違反外送員意願使其維持上線狀態。另明定外送平臺業者並應尊重外送員自由接單之權利，不得因外送員拒絕接單或選擇下線休息而為不利對待。