會計師 114 年國文考古題

「關鍵績效指標」（Key Performance Indicators, KPI）是許多企業用 來衡量組織、團隊或個人工作表現的參考依據。KPI 通常由管理階層自 上而下設定，強調在特定週期內達成明確業績指標，常用於量化績效考 核與薪酬制度。明確的指標設定，有助於員工在接到任務時了解努力的 方向。 然而，由於KPI 以「結果」作為主要評估標準，過程中的努力與挑 戰不易呈現。主管在評估時，難以掌握員工成功或失敗的具體原因；加 上KPI 常與獎金、升遷等現實利益綁定，員工容易傾向「不犯錯」而非 主動嘗試與創新，以求穩定表現。 「目標與關鍵結果」（Objectives and Key Results, OKR）是另一套近 年受到矚目的目標管理模式。自1999年被引進Google 後，陸續受到 Facebook、Twitter 等企業採用，逐漸成為另一種可能的管理趨勢。相較 於KPI 的由上而下設定，OKR 強調主管與員工共同討論目標，並鼓勵自 我挑戰與動態調整。由於OKR 不直接與薪酬掛鉤，員工更能放手設定 有難度但具突破性的目標。 也有研究指出，KPI 與OKR 並非對立，而可視為互補工具。KPI 適 用於工作流程穩定、目標明確的場域，如工廠生產線或行政程序；而OKR 更適合需要創新、彈性高的工作內容，例如科技、研發或策略部門。若 能掌握OKR 的精神，並靈活結合KPI，將有助於推動企業文化與管理思 維的進化。 無論進入公職或民間企業，績效管理將成為工作的一部分。對於未 來的工作，你如何看待「結果導向」與「過程參與」的價值？請結合自 身學習經驗、工作觀察或未來規劃，以「管理的藝術」為題，作文一篇。 （50分）

非常偶爾我會忽然想念起粉漿蛋餅。我的粉漿蛋餅啟蒙在租屋處往 學校的路上，有個騎樓早餐攤，滿滿一鐵桶的粉漿就放在地上，老闆娘 拿大勺子舀漿水上鍋面的時候，像在賣弄懸浮液體的表面張力與離心力 協同作用，但是那條拋物線路徑只是序幕，重點在於粉漿落入熱鍋熱油 的那聲「唰」，買粉漿蛋餅的樂趣就在這裡，「唰」完以後「嗶吱嗶吱」， 漿水外圈流散成不規則的圓形，麵糊外緣被熱油炸出怪形怪狀的觸手， 那是起鍋後整個蛋餅最致癌最香脆的地方，是蛋糕上的草莓，是皇冠中 央那顆鑽石，要寫情書給我的人可以考慮「你是我生命中的粉漿蛋餅脆 邊」這個句子，我會感到深受珍視。 我曾經想過要再吃它一回，但卻無論如何記不起當年租屋處，所以 無法推算當時都是走在那條路上，才得以遇見那攤早餐。是有多好吃？ 說到底也不過是張蛋餅，又不是吃了能飛，有一家能做，就一定有另一 家會做。幾年來我抱著這樣的希望，南南北北試過幾家據說相當厲害的 粉漿蛋餅，卻一直沒有找到真正滿意的。 我掐指推算，問題大概出在連結。蛋餅總是連結著我每一天生產力 的開端，從前連結上學，後來連結上班，而粉漿蛋餅登場的時候，是我 成年的開始，學校裡有聰慧的老師，有知心的同學，有戀慕的對象，而 我剛剛長成，對模糊的未來懷抱著確切的希望。每天吃完那張蛋餅，我 就開始這樣的一天，這個原型的設定相對無菌無臭，後來再吃的蛋餅， 連結的就是娑婆了，有遲到一分鐘扣五十的打卡，還有鍵完整頁資料卻 當機的微軟視窗。差堪可忍，幾乎不能忍但是忍了不會怎樣的世界。 上文的粉漿蛋餅激起作者的情感漣漪，請以「生命中的□□」為 題，作文一篇（□□中請填入一種食物，字數不限2字）。文中先對題幹 文章作扼要概括，再以你所選擇的食物作為記憶入口，書寫你熟悉的味 道，如何牽引出你對過去的某段人生、成長經驗或人生轉折的回顧與反 思。（50分）