一般行政 113 年問題分析與解決考古題

管理大師彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）曾說：「最嚴重的錯誤，並非 提出錯誤的答案，而是針對錯誤的問題作答。」同樣地，政策問題如果未 經謹慎的研究，找出其真正的癥結，就可能會犯下以正確方法解決錯誤問 題的弊端。試從學理或實務案例，說明產生錯誤的政策問題之原因為何？ 如何避免？（25 分）

試問在面臨不確定（uncertainty）的決策情況時，管理者的心理特質如何 影響其決策方式？（25 分）

機關施政績效評估之立意，在提高機關自主管理能力，彰顯部會整體施政 成果。然而學者的研究也發現「施政績效評估」所宣稱的理想或特色， 與實際運作仍然有不小的差距。請分析說明產生差距的可能原因為何？ （25 分）

請解釋捷思（heuristics）的功能，並列舉說明四種態樣的決策偏差或謬誤。 （25 分）