一般行政 112 年問題分析與解決考古題
跨年同科91-115
題目為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。
試題4 題
112 年申
第 1 題若防疫視同作戰，請問在軍隊組織結構中，身為軍隊領導者與決策者對於 COVID-19 疫情的「緊急應處」，應該具備那些「危機處理」之應變職能， 以避免決策失誤？請舉例說明之。（25 分）
112 年申
第 2 題近期來自境外的駭客屢屢攻擊政府網站，請問電子化政府相關組織如何改 善數位資訊安全的問題？請舉例說明之。（25 分）
112 年申
第 3 題在知識經濟時代，人民期待有治理能力的政府。因此，政府公部門相關單 位對公務人力資源管理進行改革措施。請問我國公務人力資源管理主要有 那些問題？請舉例分析之。（25 分）
112 年申
第 4 題何謂「顧客導向」？政府推動「顧客導向」服務步驟為何？運用在公部門 有那些限制？請舉例分析之。（25 分）
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