一般行政 112 年公共管理考古題

公營事業可為國家提供必要的公共財，但公營事業也存在弊病，導致學 者要求改革。請論述公營事業之弊病。（25 分）

在公私協力（Public-Private Partnership）的過程中，經常可能出現「資訊 不對稱（Information Asymmetry）」的問題，請說明何謂資訊不對稱？資 訊不對稱可能造成那些後續合作上的問題？（25 分）

平衡計分卡突破傳統只注重財務指標的績效衡量方法，將驅動未來組織 績效的因素納入考慮。請說明平衡計分卡的基本特性，並任舉一個政府機 關或非營利組織為例，應用平衡計分卡的四個構面描述其各面向的績效 目標。（25分）

現代公共政策日趨複雜，需要運用有效的政策行銷，增進民眾的了解與 配合。近年來學者紛紛提出以民眾為中心的行銷5Cs。請問何謂政策行 銷5Cs？請詳述並舉例說明之。（25 分）

請闡述「危機管理」與「危機處理」有何不同？並請說明政府機關應該 分別在「危機醞釀時期」、「危機爆發時期」及「危機解除時期」做好那 些規劃或工作，以有效因應危機的發生？（25 分）

身為公務人員必須扮演各種領導與管理的角色。請描述領導者與管理者 的差異以及兩者功能重疊之處，並說明若你擔任政府部門的主管會如何 運用轉換型領導的原則來進行日常的員工管理。（25分）

現代的公共管理行為常牽涉到多重行動者，學者將多重行動者的關係稱 之為政策網絡。何謂政策網絡？其主要的基本概念為何？請詳細解釋並 舉例說明之。（25 分）

SWOT 分析是策略管理中經常被用來評估內外環境的分析工具，請舉一 個政府權責機關為例，就其職權範圍內，運用SWOT 分析進行「少子化 問題」的評估。（25 分）

隨著環境與氣候變遷風險引發全球重視與關注，永續與可持續發展已成 為公共管理的重要課題。請針對永續發展的定義與概念，論述公共管理應 聚焦於那些議題，才能引領政府追求永續發展目標的達成。（25分）

我國近年來隨著公共事務日趨複雜，牽涉到的相關政策利害關係人也越 來越多，單一層級的政府已經無法獨立應付並完成公共事務的挑戰，因 此跨域治理越來越成為地方與中央各級政府面臨新挑戰的常態。請論述 跨域治理興起的原因。（25 分）

近年來「公民參與」的概念相當受到重視，請從「公部門課責」的角度， 說明其對政府治理績效的影響。（25 分）

「廉正」為我國公務員主要的核心價值，也是公務員在從事公共服務時， 獲取民眾信任的重要憑藉。請從實踐倫理行為（ethical behavior）與核心 價值（core value）的觀點，論述形塑廉正組織行為的方法？（25分）