一般行政 103 年公共管理考古題

公共管理應以公共利益為目的，此包含兩個關鍵要素：公眾與公共利益。試述公眾 的意義？並指出那些準則可用於檢視公共利益的內涵？（25 分）

跨域治理乃環境系絡變遷下，當代政府治理的新途徑，造成此途徑的環境驅力因素 為何？試問這些因素對公共管理者帶來那些問題？應該如何回應？（25 分）

試問「治理」的基本界定與意涵為何？何謂「跨部門治理」？跨部門治理應用在我 國公共政策的環境之中可以得出那些啟示？（25 分）

公共管理者必須面對複雜多元的政治環境，請舉出公共管理者所必須面對政治環境 中的三類行動者，並說明面對這些行動者所需具備的核心技能。（25 分）

若將公共管理視為政治管理（political management ）、方案管理（program management）與資源管理（resources management）三種範疇的合成，請就此三大範 疇各應包括那些核心議題加以析論之。（25 分）

試說明公部門組織採行全面品質管理的意涵、重要性及其優缺點。（25 分）

資訊鴻溝（information gap）或數位落差（digital divide）為資訊社會重要議題之一。 請解釋何謂數位落差？其主要的形成原因為何？面對此一數位落差的現象，政府機關 如何與企業、非營利組織與社區協力合作予以改善？請舉出一個實例並加以說明。 （25 分）

近年來，政府部門嘗試利用資訊與通信科技（Information and Communication Technologies, ICTs）經營公民關係。請說明公民關係的意涵及重要性，並闡述ICTs 運用帶來的效益與挑戰。（25 分）