一般行政 114 年公共管理考古題

何謂策略地圖（strategy map）？在策略規劃時使用這項工具有那些優點， 又會面臨那些限制？試說明之。（25 分）

近年來社會已從「以效率為中心」轉向「以人為本」的管理思維。在全 球化、數位化與多元化的時代，建立友善職場不僅是道德要求，也是提 升競爭力與永續發展的重要策略，試舉例論述公部門推動友善職場理念 和具體可行的作法。（25 分）

何謂公私協力關係（public-private partnership）？推動公私協力關係之目 的和策略為何？試分析論述之。（25 分）

公民導向的公共管理之基本主張為何？其對於顧客導向的公共管理有 何批評？試分析說明之。（25 分）