一般行政 95 年公共管理考古題

何謂「治理」（Governance）途徑的公共管理？治理失靈（Governance failure）的 可能原因為何？善治（Good governance）具有那些特徵？（25 分）

策略性人力資源管理意涵為何？我國行政院人事行政局自民國九十一年以來推動那 些人力資源管理策略，簡述之。（25 分）

「財政為庶政之母」，財政導向的政府再造策略皆包括節流性、政治性、效率性、 課責性、公開性與合夥性等屬性。試從緊縮管理、財務管理與課責管理三個策略闡 述之，並說明在進行三項管理策略時，應注意並克服的困難。（25 分）

請就下列陳述：「…顧客導向策略之終極旨趣在於落實民主行政，讓顧客逐步當家 作主，而不僅單純提昇顧客滿意度而已。因此，行政改革若能建立在政府與顧客相 互主體性的基礎上，將能成就更前瞻性與更遠景性的再造工程。」評論之。（25 分）