一般行政 91 年公共管理考古題

宗才怡女士於今年三月請辭經濟部長，並發表聲明指出自己「像一隻誤闖叢林世界的兔子」；對照於前哥倫比亞大學教授謝爾(Wallace Sayer)的說法：「在一切無關緊要的面向上，企業與政府行政是相似的。」以及哈佛大學教授艾立森(Graham Allison)的主張：「差別的重要性，遠勝於其相似之處。」據此，請申論公部門叢林世界與私部門叢林世界兩個領域管理的異同，以及是異大於同或是同大於異？（二十五分）

自從電子化政府(digital/electronic government)的入口網站(http://www.gov.tw)正式啟用後，民眾可以透過網際網路(Internet)接受中央及地方政府所提供的至少三個方面的網路服務(online governmental services)，即資訊公布(information dissemination)、線上申辦(online service delivery)與電子民主(digital democracy)。首先，請針對此三層次的線上政府服務各舉一例，並簡要說明其運作方式；其次，如同傳統的政策或施政計畫，這些網路政府服務於實施一段時日後也須審慎評估其成效，請嘗試從效率(efficiency)、效能(effectiveness)、公平(equity)的觀點，評估其前述屬於線上申辦的案例。（二十五分）

大眾傳播媒體是政府與民眾間的溝通橋樑，也是公共管理者藉以進行政府公關、社會行銷與形象塑造的重要管道。試問公共管理者有那些具體方式來運用大眾傳播媒體達成政府公關、社會行銷與形象塑造等目標？而在運用大眾傳播媒體時又應謹守那些基本原則？（二十五分）

公共管理的新趨勢之一為重視運用組織發展(organization development)中的干預策略(intervention)。準此而言，試從理論與實務兩方面論述組織發展的新趨勢為何？（二十五分）