一般行政 104 年公共管理考古題

非營利組織與政府如何建立協力關係，已逐漸成為學術界與實務界所關心的課題。 試問非營利組織與政府之間所建構的協力關係經常存在那些限制？請論述之。 （25 分）

何謂危機？何謂危機管理？請從公部門的角度分析危機的類型，並舉一個案例，探 討公部門如何以階段論的觀點面對及處理危機。（25 分）

何謂企業型政府？企業型政府具有那些特質？又「新公共行政」學派對於企業型政 府有那些批評？試分別論述之。（25 分）

試析論標竿學習（Benchmarking learning）的要義，以及公部門運用標竿學習提升治 理能力時須克服的困境？（25 分）

何謂非營利組織？請論述其意涵、類型、特徵、功能與侷限，並舉例說明其與公部 門及私部門的互動關係。（25 分）

近年來非營利組織成為政府提供公共服務的協力對象。請問非營利組織與政府間的 協力有那些特點？可能會面臨那些問題？試申論之。（25 分）

何謂跨域治理（Across boundary governance）？影響跨域治理的因素有那些？以及跨 域治理達成的策略途徑又為何？試分述之。（25 分）

試述策略管理中的SWOT 分析？並請運用SWOT 分析申論一個實際的公共政策。 （25 分）

新公共管理的重要機制之一是建立績效導向的管理工具，而具體化的內容就是績效 指標的設計，但公私部門的績效指標設計考量重點未必全然相同，試問其主要差異 為何？（20 分）

何謂績效管理（Performance management）？公部門運用績效管理的成功要件有那些？ 其可能的缺失又有那些？試分述之。（25 分）

請舉例並說明E-management、E-governance、E-government、E-democracy、E-service 等E 化過程在公共治理上的意涵。（25 分）

標竿學習的核心價值有那些？並請說明標竿學習的優點與限制。（30 分）