行政程序法 第 169 條
- 1.陳情得以書面或言詞為之；其以言詞為之者，受理機關應作成紀錄，並向陳情人朗讀或使閱覽後命其簽名或蓋章。
- 2.陳情人對紀錄有異議者，應更正之。
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重點摘要行政程序法第169條規定，陳情可用書面或言詞；言詞陳情時受理機關須作成紀錄並經陳情人簽名確認，對紀錄有異議者得請求更正。
Q · 口頭跟政府陳情，對方要幫我做紀錄嗎？
依行政程序法第169條，陳情可用書面或言詞提出。若以言詞陳情，受理機關有法定義務作成紀錄，並向陳情人朗讀或使其閱覽後，命其簽名或蓋章。陳情人若對紀錄內容有異議，依第二項得請求更正。沒有經陳情人確認簽名的紀錄，言詞陳情的內容在行政體系中將難以舉證。
白話解讀
走進區公所，對櫃台說「我要陳情」，然後口頭把事情講完就走。兩個月後你收到一封信說「查無具體事證」。你氣得半死，但你手上什麼都沒有。沒有紀錄、沒有簽名、沒有任何東西能證明你講了什麼。169條就是防止這種情況的安全閥。它規定得很具體：你可以用書面或口頭陳情，但如果你選擇用講的，受理機關必須幫你做成紀錄，而且必須唸給你聽或讓你看過，你簽名或蓋章確認。覺得紀錄跟你講的不一樣？你有權要求更正。這不是客氣的行政禮儀，這是你的證據保全機制。沒有這份經你確認的紀錄，你的陳情內容就是機關說了算。
法律定性
行政程序法第169條規範陳情的提出方式，明定人民得以書面或言詞提出陳情；採言詞陳情時，受理機關負有作成紀錄、向陳情人朗讀或使其閱覽、並命簽名或蓋章的法定義務，陳情人對紀錄有異議者得請求更正，構成口頭陳情的證據保全程序。
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Q1口頭陳情完對方不讓我簽名就把我請走了怎麼辦？▾
這是受理機關的程序違反。可當場以手機錄影記錄（公共場所錄影合法），並立刻補一份書面陳情寄出，內容寫明曾於某年某月某日口頭陳情、受理人員未依行政程序法第169條製作紀錄供本人確認。此舉同時是陳情補強與對機關程序違失的反映。寄掛號信並保留回執，是日後主張機關未依法處理最有力的時間證據。
Q2書面陳情和口頭陳情效力一樣嗎？▾
法律效力相同，但實務上書面陳情優勢壓倒性。書面內容自己撰寫、自留副本，不會被打折或遺漏；口頭陳情經他人轉寫，即使有確認程序，細節遺失風險仍高。若事情複雜到需超過五分鐘才能講清楚，建議用書面。口頭陳情適合事情簡單明確且需即時立案的情況。
Q3行政程序法169條是什麼？▾
規範陳情的提出方式，允許書面或言詞陳情，並要求言詞陳情須作成經陳情人簽名確認的紀錄。
Q4書面陳情和言詞陳情差在哪？▾
效力相同，但書面內容自己掌控、可留底舉證強；言詞陳情由機關轉寫紀錄，須核對簽名且最好索取副本。
Q5什麼叫言詞陳情紀錄？▾
以口頭提出陳情時，機關應作成並向陳情人朗讀或使其閱覽、再請簽名蓋章的書面紀錄。
Q6陳情跟請願差在哪？▾
請願是憲法第16條的基本權，陳情是行政程序法將其具體化的一般行政管道，門檻較低。
Q7口頭陳情要怎麼做才有保障？▾
先列重點帶去 → 機關作成紀錄 → 逐句核對 → 有異議當場更正 → 簽名前拍照或索取副本。
Q8陳情紀錄寫錯怎麼更正？▾
依第二項當場向受理機關表示異議並指出錯誤段落，機關應予更正後再簽名。
Q9機關不讓我簽名確認怎麼辦？▾
當場錄影記錄，並補寄書面陳情敘明機關未依169條製作紀錄，掛號保留回執。
Q10書面陳情要怎麼寄才保險？▾
自留副本、以掛號寄出並保留回執，作為機關受理時間與內容的時間證據。
Q11陳情 vs 檢舉哪個適合？▾
一般建議、權益維護用陳情；涉及違法揭弊、特定保護需求時，檢舉專法的身分保密與保護更完整。
Q12陳情 vs 訴願差在哪？▾
陳情無嚴格法定效果與期限；訴願是對行政處分不服的正式救濟，有30日法定期間與拘束力。
容易搞混的概念 AI 輔助整理
| 比較面向 | 書面陳情 | 言詞陳情 |
|---|---|---|
| 內容掌控度 | 自己撰寫，完全掌控用字與重點 | 由機關轉寫紀錄，可能摘要或失真 |
| 證據力 | 可自留副本＋寄送回執，舉證強 | 需經簽名確認的紀錄，且最好索取副本 |
| 適用情境 | 內容複雜、需精確表述 | 事情簡單明確、需即時立案 |
| 主要風險 | 撰寫門檻較高 | 現場壓力下草草簽名、紀錄遺漏關鍵 |
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