重點摘要行政程序法第170條要求行政機關訂定陳情作業規定、指派專人迅速確實處理，並對有保密必要的陳情人不予公開身分。
Q · 陳情後政府放著不理，我能怎麼追？保密檢舉真的有保障嗎？
能追。機關須訂流程、派專人處理，保密陳情不得公開身分
依行政程序法第 170 條，機關收到陳情後負有法定義務：須訂定作業規定、指派專人「迅速確實」處理，不能讓公文石沉大海，你可據此書面催辦並向上級或監察院陳訴。第二項另規定，陳情人若提出保密必要，受理機關處理時不得公開其身分，這是檢舉、揭弊者的法定保護傘，違反可能涉及國家賠償。
政府收到你的陳情之後會怎樣？很多人的經驗是石沉大海。170條就是立法者塞給你的一根撬棒：它不只是說「機關要處理」，它規定了兩件很具體的事。第一，機關必須「訂定作業規定」並「指派人員」，換句話說，不能是抽屜裡的公文自生自滅，必須有人掛名負責、有流程可以追蹤。第二，如果你的陳情涉及敏感資訊，你可以要求保密，機關在處理過程中不得公開你的身分。這第二項是很多人不知道的保護傘。你檢舉主管貪污、舉報公司違法排放、揭發學校霸凌事件，最怕的就是被知道「是你告的」。這條法律明確告訴機關：陳情人說要保密，你就得保密。這不是機關的好心，是法定義務。
行政程序法第 170 條為陳情處理之程序性規範，課予行政機關兩項義務：一是制度化處理義務（訂定作業規定、指派人員、迅速確實處理），二是身分保密義務（對有保密必要之陳情人不予公開），構成人民陳情權獲得實質回應與保護的程序基礎。
AI 輔助整理，以條文原文為準
第一步書面催辦，引用本條「迅速確實處理」規定掛號寄出。第二步催辦後仍無回應，向該機關上級機關或監察院陳訴，監察院有權調查機關是否怠於執行職務。先查該機關官網的「陳情案件處理作業規定」，直接引用他們自訂的處理期限，比引用法條更讓承辦人員緊張。
可以。若你在陳情時明確要求保密而機關洩漏，承辦人員涉嫌違反本條法定義務，造成損害可依國家賠償法第2條求償。關鍵是能證明兩件事：你確實要求過保密（書面記載很重要），以及洩漏來源是機關而非其他管道。陳情書上有明確保密請求文字並有機關收文章戳，第一件事就自動成立。
可書面催辦並引用本條「迅速確實處理」，逾期向上級機關或監察院陳訴主張機關怠於處理。
規範機關收到陳情後的兩項義務：制度化迅速處理，以及對保密陳情人不予公開身分。
陳情人因檢舉、揭弊等風險請求不公開身分的情形，機關處理時負保密義務。
算。本條課予機關訂定作業規定的義務，未訂本身即違反第170條。
於陳情書開頭明確載明「依行政程序法第170條第2項請求不予公開陳情人身分」並保留收文證明。
書面引用機關自訂處理期限與本條規定，掛號寄出並副本上級機關。
保留原陳情掛號回執與催辦紀錄形成證據鏈，向監察院陳訴時殺傷力最大。
依國家賠償法第2條對機關求償，須證明曾要求保密且洩漏來源為機關。
陳情無嚴格期限與撤銷效力，訴願是對行政處分的正式救濟，有30日法定期間與撤銷變更效力。
陳情涵蓋建議、查詢、舉發、權益維護等廣義反映；檢舉偏向違失舉發，二者都可主張本條保密。
| 比較面向 | 陳情(本條) | 訴願 | 申訴 |
|---|---|---|---|
| 性質 | 非正式反映/檢舉 | 對行政處分之正式救濟 | 特定法領域內部救濟 |
| 法定期間 | 無（機關須迅速處理） | 處分送達次日起30日內 | 依各該法規 |
| 救濟效力 | 促使機關處理、無撤銷效力 | 可撤銷或變更原處分 | 依各該法規 |
| 身分保密 | 有保密必要者不予公開 | 當事人公開 | 依各該法規 |
AI 輔助整理之對應參考，非官方對照，以各國原文為準
行政機關對人民之陳情，應訂定作業規定，指派人員迅速、確實處理之。 人民之陳情有保密必要者，受理機關處理時，應不予公開。
立法理由明定行政機關對陳情案件之處理原則。
明定行政機關對陳情案件之處理原則。
以全國法規資料庫公告為準
登入後可與所有讀者共筆，標重點、寫心得，一起把這條讀透。
登入開始共筆原始資料來源：全國法規資料庫、立法院法學系統。AI 加值內容僅供理解輔助，法律效力以原文為準。
以下各句為自含語境之客觀事實描述；引用請以全國法規資料庫為準。