各級主管機關及目的事業主管機關應依服務需求之評估結果，提供個別化、多元化之服務。
重點摘要身心障礙者權益保障法第19條規定，主管機關須依服務需求評估結果，提供個別化、多元化服務，是身障服務體系的總原則。
Q · 被分配的身障服務不符合我的實際需要，能要求重新評估嗎？
可以，機關須依需求評估結果提供個別化服務
依身心障礙者權益保障法第19條，各級主管機關必須依「服務需求評估結果」提供個別化、多元化服務，不能用一套標準福利包打發所有人。實務操作：先申請身障鑑定及需求評估、取得書面評估報告，再依報告主張應得服務；若機關提供的服務與評估結果不符，可循申訴或訴願途徑救濟。
「個別化、多元化」這六個字看起來像政府文宣的口號,但它其實是身心障礙服務體系的一條總憲章。在民國96年修法以前,身障福利是「同一套服務發給所有人」的時代:不管你是視障、聽障、肢障、智障、自閉症,可能都拿同一份申請表、走同一套流程、領同一筆津貼。這條法律的修正等於宣告:政府不能再用一套標準對待所有人,必須依照「服務需求評估結果」量身訂做。這個原則背後撐起的是 ICF(國際健康功能與身心障礙分類)的整套評估體系。換句話說,這條不是讓你直接拿到什麼具體服務,而是給你一個強而有力的論點:當你跟主管機關交涉、當你覺得被分配的服務不符合你的實際需要,你可以引用這條主張「我的需求應該被個別化評估,不應該被通用方案打發」。
身心障礙者權益保障法第19條為身障服務體系的總原則性規範，要求各級主管機關及目的事業主管機關依服務需求之評估結果，提供「個別化、多元化」服務，據以建立以 ICF（國際健康功能與身心障礙分類）為基礎的需求評估制度，取代過去「一套服務發給所有人」的齊頭式福利模式。
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有用，但需要你主動引用。這條搭配第6條的需求評估制度，構成台灣身障服務的核心架構。實際操作：先申請身障鑑定及需求評估、拿到書面評估報告、依報告主張應得服務。若機關提供的服務與評估結果不符，可申訴或訴願。內行人提示：多數人不知道身障鑑定後可申請需求評估，沒做評估等於放棄了個別化、多元化原則的保護。
身障鑑定是醫療評估，看你是不是身障者、屬哪一類、哪一級；需求評估是社會評估，看你需要什麼服務：照顧、輔具、就業支持、居家、交通協助等。兩者各自獨立，鑑定通過不等於自動安排服務。內行人提示：需求評估結果具相當法律效力，若評估建議了某項服務但機關沒提供，你有清楚的申訴依據。
規定主管機關須依需求評估結果提供個別化、多元化服務，是身障服務體系的總原則，背後撐起 ICF 評估制度。
政府不能用同一套福利包對待所有身障者，須依每個人的評估需求量身提供服務，並涵蓋不同障別、年齡、生命階段。
依世界衛生組織國際健康功能與身心障礙分類，看身障者需要哪些服務的社會面評估，台灣自2012年全面實施。
鑑定是醫療評估看你是不是身障者；需求評估是社會評估看你需要哪些服務，兩者各自獨立。
向戶籍地公所申請身障鑑定後一併申請需求評估，由縣市需求評估中心或社工進行。
持書面報告向主管機關申請個別化服務、輔具補助、居家或社區支持，作為爭取資源依據。
引用第19條要求機關說明拒絕理由是否與評估結果相符，再循申訴、訴願救濟。
以書面需求評估報告為證，比對機關實際提供內容，列出評估建議但未提供的項目。
身障依身障法第19條與 ICF；長照依長期照顧服務法第8條，兩者同採個別化評估但體系與服務內容不同。
先鑑定確認身障身分，再做需求評估確認服務內容，可一併申請但效果各自獨立。
| 項目 | 身障鑑定 | 需求評估 |
|---|---|---|
| 性質 | 醫療評估 | 社會評估 |
| 回答的問題 | 你是不是身障者、屬哪一類、哪一級 | 你需要哪些服務（照顧、輔具、就業、交通等） |
| 執行單位 | 指定醫療機構 | 縣市需求評估中心 / 社工 |
| 法律效果 | 取得身障證明 | 作為服務輸送與申訴的依據 |
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殘障者申請在公共場所開設零售商店或攤販，得視需要優先核准。
立法理由在公共場所開設零售商店，係適於殘障者在固定範圍內之巡作，且經治療重建後已裝有義肢，外表與常人無大區別，故為輔導殘障者就業，目前實施殘障福利之國家，均採用此項規定。
非本法所稱視覺殘障者，不得從事按摩業。但醫護人員以按摩為病患治療者，不在此限。 按摩業管理規則，由中央主管機關會同中央衛生主管機關定之。
立法理由本條酌作文字修正。
身心障礙者醫療復健所需之醫療費及醫療輔助器具，尚未納入全民健康保險給付範圍時，各級政府應視其障礙等級補助之。 前項補助辦法，由中央主管機關會同中央衛生主管機關定之。
立法理由一、條次變更。 二、配合全民健康保險之實施，將原條文第十四條第一項第一款至第四款有關障礙者醫療復健補助，及原條文第十六條有關復健輔助器具補助，修正為本條文，使上開兩項福利補助不因全民健康保險之實施而終止。 三、殘障者醫療復健服務，係由社政單位編列預算辦理；惟執行時，若能由衛生醫療專業人員配合辦理，較不易失之偏頗或浪費資源，為統一事權，爰修正補助辦法由中央主管機關會同中央衛生主管機關定之。
身心障礙者醫療復健所需之醫療費及醫療輔助器具，尚未納入全民健康保險給付範圍時，直轄市、縣（市）主管機關應視其障礙等級補助之。 前項補助辦法，由中央主管機關會同中央衛生主管機關定之。
立法理由配合臺灣省政府功能業務與組織之調整，刪除省政府補助相關費用之規定；又此等費用之補助，已由直轄市、縣（市）主管機關辦理，爰將第一項「各級政府」修正為「直轄市、縣（市）主管機關」。
各級主管機關及目的事業主管機關應依服務需求之評估結果，提供個別化、多元化之服務。
立法理由一、條次變更，本條為原條文第十五條移列，並作文字修正。 二、酌修第一項規定應依服務需求之評估結果提供個別化、多元化服務，使身心障礙者獲得所需之服務與支持。 三、有關應提供個別化、多元化服務之範圍及實施方式，後續各專章均已詳細規範，故無須在此重複規定，原條文第二項爰予刪除。
在公共場所開設零售商店，係適於殘障者在固定範圍內之巡作，且經治療重建後已裝有義肢，外表與常人無大區別，故為輔導殘障者就業，目前實施殘障福利之國家，均採用此項規定。
本條酌作文字修正。
一、條次變更。 二、配合全民健康保險之實施，將原條文第十四條第一項第一款至第四款有關障礙者醫療復健補助，及原條文第十六條有關復健輔助器具補助，修正為本條文，使上開兩項福利補助不因全民健康保險之實施而終止。 三、殘障者醫療復健服務，係由社政單位編列預算辦理；惟執行時，若能由衛生醫療專業人員配合辦理，較不易失之偏頗或浪費資源，為統一事權，爰修正補助辦法由中央主管機關會同中央衛生主管機關定之。
配合臺灣省政府功能業務與組織之調整，刪除省政府補助相關費用之規定；又此等費用之補助，已由直轄市、縣（市）主管機關辦理，爰將第一項「各級政府」修正為「直轄市、縣（市）主管機關」。
一、條次變更，本條為原條文第十五條移列，並作文字修正。 二、酌修第一項規定應依服務需求之評估結果提供個別化、多元化服務，使身心障礙者獲得所需之服務與支持。 三、有關應提供個別化、多元化服務之範圍及實施方式，後續各專章均已詳細規範，故無須在此重複規定，原條文第二項爰予刪除。
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