著作權法 第 90-7 條
有下列情形者，資訊儲存服務提供者對其使用者侵害他人著作權或製版權之行為，不負賠償責任： 一、對使用者涉有侵權行為不知情。 二、未直接自使用者之侵權行為獲有財產上利益。 三、經著作權人或製版權人通知其使用者涉有侵權行為後，立即移除或使他人無法進入該涉有侵權之內容或相關資訊。
白話與解析 AI 輔助整理，以原文為準
重點摘要著作權法第 90 條之 7 是資訊儲存服務提供者的安全港條款，符合不知情、未獲利、接獲通知立即移除三要件，平台即免負侵權賠償責任。
Q · 影片被平台下架了，能找客服申訴嗎？
依著作權法第 90 條之 7，平台收到侵權通知後立即下架即可免責，所以平台沒有義務為你判斷檢舉是否合理。要反擊不是寫客服投訴信，而是依第 90 條之 9 送出「回復通知」——這才是對平台有法律拘束力的動作，送出後時間壓力會翻轉到檢舉人身上。
白話解讀
你的 YouTube 影片昨天還好好的，今天突然被下架，平台只給一句「收到侵權通知」。你想跟平台理論？沒用。90-7 條告訴 YouTube 一件事：收到通知立刻下架，免責。要是自己判斷「這其實不算侵權」而沒下架，萬一侵權成立，你要連帶賠。平台在這種利害結構下永遠選擇先下架再說。這不是平台懶，是法律設計的激勵機制：對使用者涉有侵權不知情、沒直接從侵權獲利、收到通知立刻處理，三個條件滿足平台就不用賠。第三個條件讓所有平台都變成檢舉通知的按鈕執行機。
法律定性
著作權法第 90 條之 7 為資訊儲存服務提供者（如影音平台、論壇、雲端空間、電商平台）的民事免責規定，屬「安全港」（safe harbor）條款。當提供者對使用者侵權不知情、未直接從侵權行為獲取財產上利益，且於接獲著作權人通知後立即移除或使他人無法接觸該內容時，即不負損害賠償責任，藉此建立平台「通知後立即下架」的處理誘因。
試算與流程 AI 輔助整理，結果僅供參考
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Q1我的 YouTube 影片被下架，可以找 YouTube 客服申訴嗎？▾
可以申訴，但要走 YouTube 自己設計的 Dispute / Counter-notification 流程，這本質上就是著作權法第90條之9的對應機制，單純寫客服信沒有法律效力。內行人提示：送出反通知前先確認你真的有合理使用或授權依據，因為送出等於公開自己的聯絡資訊給檢舉人，對方可能真的告你。
Q2我自己架了論壇網站，會員 PO 了盜版文章，我會被告嗎？▾
你架論壇就是資訊儲存服務提供者，要享有第90條之7免責須滿足三要件：對會員侵權不知情、沒直接從侵權獲利、收到通知立刻下架。只要合理善意運作通常可免責。內行人提示：在頁尾放明確的著作權通知窗口，是落實『收到通知立刻處理』要件的最低成本做法，也是法官判斷你是否善意營運的關鍵證據。
Q3平台下架我的內容，會不會影響我的帳號？▾
下架只是處理具體內容，原則上不影響帳號存續。但若屢次被檢舉或檢舉屬實累積多次，平台依使用條款可能停權，這屬於平台與使用者的契約關係，不是著作權法直接規定。內行人提示：Google/YouTube 有三振制度，累積三次會停權，台灣其他平台多半跟進類似機制。
Q4著作權法90條之7是什麼？▾
資訊儲存服務提供者的安全港免責條款，符合不知情、未獲利、接獲通知立即移除三要件即免賠，是平台責任的總開關。
Q5什麼是資訊儲存服務提供者？▾
提供空間讓使用者存放內容的平台，如YouTube、論壇、雲端硬碟、蝦皮等電商，連自架部落格留言區都可能算。
Q6免責三要件具體是哪三個？▾
對使用者侵權不知情、未直接從侵權獲取財產利益、接獲著作權人通知後立即移除或封鎖內容，三者缺一不可。
Q790之7跟90之5、90之6差在哪？▾
都是網路服務提供者免責，但90之5是連線、90之6是快速存取快取、90之7是資訊儲存、90之8是搜尋，適用對象不同。
Q8影片被下架怎麼申訴？▾
走平台的counter-notification流程（對應§90-9回復通知），確認自己有合理使用或授權依據後送出，不要只寫客服信。
Q9怎麼向平台發合格的侵權通知？▾
具體逐一指認侵權位置、附著作權身份證明、聲明屬實，透過平台公告窗口送出並保留紀錄，概括指控會被退件。
Q10自架論壇怎麼確保自己免責？▾
頁尾放明確著作權通知窗口、接獲通知立即下架、不主動參與或從侵權獲利，留存善意營運證據。
Q11被惡意檢舉下架要怎麼反制？▾
依§90-9送回復通知，時間壓力翻轉到檢舉人；若對方屬不實通知，可依§90-11請求賠償。
Q1290之7的免責 vs 民法184一般侵權差在哪？▾
民法184是平台原則上的一般侵權責任，90之7是符合要件後的特別免責，屬例外阻卻。
容易搞混的概念 AI 輔助整理
| 服務類型 | 代表 | 免責關鍵 | 是否需通知下架 |
|---|---|---|---|
| 連線服務（§90-5） | ISP電信業者 | 單純傳輸、不修改內容 | 否（通常不適用通知機制） |
| 快速存取服務（§90-6） | CDN快取 | 自動暫存、不變更內容 | 是（依規定移除） |
| 資訊儲存服務（§90-7） | YouTube、論壇、電商、雲端 | 不知情、未獲利、接獲通知立即移除 | 是（核心適用） |
| 搜尋服務（§90-8） | Google搜尋、站內搜尋 | 不知情、未獲利、接獲通知移除連結 | 是（移除索引/連結） |
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