消費者保護法 第 6 條（主管機關）

先判斷商品或服務屬於哪個產業：食品找衛福部、家電找經濟部、金融找金管會。不確定就先向所在的直轄市或縣（市）政府消費者服務中心申訴（消保法第43條），他們會幫你轉到對的機關。打 1950 也可以，但直接找地方消保官更快。書面申訴比電話有效，因為書面有紀錄，機關必須在一定期限內回覆。

地方消保官受理後15日內未處理或你不滿意處理結果，可以向消費爭議調解委員會申請調解（消保法第44條之1）。調解不成才走訴訟。申訴→調解→訴訟是消保法設計好的流程，跳過前面直接告反而可能被法官問你為什麼沒先走申訴程序。

看商品屬哪個產業找該中央目的事業主管機關，地方找直轄市或縣市政府，不確定先向地方消費者服務中心申訴或撥 1950。

指商品或服務所屬產業的中央主管部會，食品為衛福部、家電為經濟部、旅遊為交通部、金融為金管會。

地方政府設置、受理消費申訴並具調查與調解職權的人員，是消費者在地求助的第一線。

全國消費者服務專線，由地方政府消費者服務中心受理，並依案件性質轉到正確主管機關。

判斷產業歸屬 → 找對應中央部會或地方政府 → 以書面申訴並載明依消保法第6條 → 追蹤回覆。

直接向所在直轄市或縣市政府消費者服務中心申訴，或撥 1950，由其判斷並轉送正確主管機關。

地方消保官受理後未妥適處理，可申請消費爭議調解，調解不成再循民事訴訟。

用書面提出、開頭引用消保法第6條指明該機關為目的事業主管機關，留存收件紀錄追蹤期限。

中央依產業分流由各部會專業監管；地方由直轄市或縣市政府統一受理在地申訴並設消保官。

目的事業主管機關實際監管與受理；消保處（會）是跨部會政策協調，原則不直接處理個案。