關於LibQUAL+下列敘述何者正確?(A)由美國專門圖書館協會(Special Libraries Association,SLA)發展之量表 (B)由美國學術圖書館協會(Association of Research Libraries, ARL)發展之量表 (C)可由機構內外部之不同利害關係人角度衡量圖書館服務品質 (D)主要由顧客角度衡量圖書館服務品質 ⑤可透過該量表瞭解顧客期望服務水準與實際感受的差異
(A)
(A)
(C)⑤
(B)
(A)
(D)⑤
(C)
(B)
(C)⑤
(D)
(B)
(D)⑤