圖書資訊管理 111 年讀者服務考古題

2019 年美國圖書館學會「圖書館權利宣言」（Library Bill of Rights）第7 條重申圖書館讀者應享有隱私權和保密權。圖書館為維護讀者的隱私權 與保密權，應該明訂出那些服務規範？請申論之。（25 分）

試說明何謂參考晤談？有那些步驟和原則？又虛擬參考晤談有那些步驟 和原則？（25 分）

由國家圖書館建置的「公共圖書館圖書資源共享服務平台」，提供民眾可 跨館與跨縣市的圖書通閱服務，該平台有那些服務特點？（25 分）

圖書館讀者服務的規劃、管理和評估，可以表現於一個結構及內容完整 的「讀者服務政策」，試說明圖書館「讀者服務政策」和「讀者服務工作 手冊」的內涵，並舉例說明其異同。（25 分）

為滿足身心障礙讀者使用圖書館各項資源，圖書館應該規劃提供那些服 務，以提升身心障礙讀者使用意願？（25 分）

試闡述你對於將參考諮詢服務延伸到社區資訊服務，例如圖書館辦理社 區新聞報導或辦理地方通訊、遊民救濟、弱勢讀者支援的看法。（25 分）

請依據下列108 年統計數據，分析臺灣六個直轄市公共圖書館舉辦各類 推廣活動有何特色？（15 分）六個直轄市的每人平均購書經費與平均借 閱冊數有何差異？（10 分） 六個直轄市立公共圖書館購書費、圖書借閱與舉辦推廣活動統計表（108年） 直轄市 人口數 （萬人） 每人平 均購書 經費 （元/人） 每人平 均借閱 冊數 （冊/人） 各類推廣活動舉辦次數（次） 閱讀推 廣活動 社教藝 文活動 地方特 色活動 說故事 影片 欣賞 其他 小計 臺北市 361.4 44.39 4.87 8,776 5,754 0 2,720 2,222 2,460 21,932 新北市 406.1 14.59 2.59 8,592 674 30 2,262 2,075 561 14,194 桃園市 189.0 42.60 2.46 882 610 14 877 357 554 3,294 臺中市 351.7 21.66 4.61 8,390 468 100 2,242 1,835 1,860 14,895 臺南市 259.2 32.53 4.42 3,429 4,318 124 1,799 1,415 430 11,515 高雄市 323.7 17.01 4.34 11,882 2,061 152 7,455 374 618 22,542

何謂讀者閱讀指導？試闡述其執行方法和挑戰。（25 分）