公證人 108 年人身保險行銷概要考古題

行銷是為了創造、溝通與傳遞價值給顧客，下列有關「價值」的敘述，何者錯誤？

保險消費者購買資訊來源可透過親友的過去使用經驗、同儕所提供的資訊，或是參考群體所提供的資訊和建議。這些訊息來源屬於：

壽險經紀人認為要常打廣告、發短訊與多辦公關活動，才能吸引保險消費者以提高投保率。此種想法比較符合何種行銷概念？

一句廣告語：「壽險商品除了提供保障，也可以拿來做理財的工具」，是屬於下列何種策略？

保險業者研發具外溢效果之健康管理保險商品及實物給付型保險商品，以提升國人對於健康管理的重視，並滿足保戶保險之多樣需求，是屬於下列那一種策略？

壽險業者依據消費者的社會階層，推出微型保單規劃出1 年期之壽險、意外險、實支實付醫療險等不同商品，這是採取何種區隔變數？

壽險商品的廣告場景經常出現三代同堂，或是描繪父母與子女間的互動，請問這是運用何種因素來改變消費者所購買的壽險產品？

投資型壽險強調其兼具投資與壽險的功能，請問這樣的訴求對那一區隔最為有效？

消費者決定要買保險後，便開始詢問朋友意見，也積極蒐集相關的理財雜誌，請問下一步應進入消費者購買決策的那一個階段？

人身保險業者藉由內部行銷滿足內部顧客的需求，可以強化滿足外部顧客需求的能力。下列何者不是內部行銷的要件？

人身保險經紀人與保戶關係緊密，提供保戶保單健診、管理與理財資訊的服務，請問人身保險經紀人是透過增加那一種顧客連結來強化顧客關係？

下列何者不是成功的公共關係所帶來的好處？

下列何者不是壽險銷售人員解決服務無形性所帶來問題的對策？

下列對於行銷組合效率分析的敘述，何者錯誤？

2016 年臺灣已有壽險公司推出健康管理外溢保單創新，但2017 年所有健康管理外溢保單銷售較2016 年減少約65%，為什麼有些產品可以很快被消費者接受，而有些產品則遲遲未被接受呢？下列有關可以用來預測及解釋新產品的接受及擴散速度的產品特徵之敘述，何者錯誤？

假若當前銷售額與市場占有率反映的是經紀人「過去至目前」的表現，那麼下列何者較能預測該經紀人「未來」表現？

保險推廣（Promotion）的任務為何？

顧客關係管理重視與舊有保戶維持良好的關係，下列敘述何者錯誤？

下列何者為人身保險業者在「行銷觀念」下的行銷管理任務？

下列有關大數據行銷（Big Data Marketing）的敘述，何者錯誤？

某壽險公司的保戶已可在全省5 個服務中心，透過Apple Pay 輕鬆方便繳費，亦可使用Apple Pay購買旅遊保險，保戶大讚其便利性，壽險公司此一新措施，屬於何種產品層次？

定價乃人身保險行銷中的重要議題，試問下列何者不計入人壽保險商品的附加保費中？

下列對於界定銷售目標之敘述，何者錯誤？

保險消費者在接受保險廣告時可能會產生一些認知上的偏誤，而認知偏誤主要來自於選擇性偏誤。請問下列何者不是選擇性偏誤？

下列關於人身保險商品開發的敘述，何者錯誤？

下列有關我國人身保險商品創新的敘述，何者正確？

我國人身保險業者從事商品創新的過程中可以運用一些技術來產生有創意的新想法。請問下列何者不是行銷學上提及的創造力技術？

人身保險業者從事新商品上市的時程會因某些原因而有變動。從行銷學的角度看，下列敘述何者正確？

下列關於人身保險業者在從事商品定價的說明，何者錯誤？

下列關於人身保險經紀人的敘述，何者錯誤？

下列關於人身保險經紀人工作目標的敘述，何者正確？

下列關於「關係銷售」的敘述，何者錯誤？

下列對於整合行銷溝通特性的敘述，何者錯誤？

下列對於「整合行銷」的敘述，何者錯誤？

人身保險業者為使利潤極大化，並保護市場占有率，在下列那一個產品生命週期階段，可刺激消費者對競爭者品牌轉換的意願，並採強調產品差異和利益的廣告及增加促銷等行銷策略？

人身保險業者可以透過公共關係或公共報導來從事行銷，但下列何者不是人身保險業者從事公共關係或公共報導的正確敘述？

保險顧客的脫退率過高將帶來一些負面影響。請問下列何者不是顧客脫退率對人身保險業者會產生的影響？

下列對「推廣組合」的敘述，何者錯誤？