公證人 109 年人身保險行銷概要考古題

組織進行員工之績效評估時，其評估結果必須能夠反映其工作要求與工作成果，以確實衡量該員工之工作表現。此為績效評估的那一項原理？

產品生命週期是追溯產品從導入市場至退出市場的過程。對於進入已成熟期的保險商品，壽險公司可採用下列那一種行銷策略？

BCG 矩陣又稱為市場成長率－市場占有率矩陣，用來判斷每個策略事業單位（SBU）的表現與展望，可作為企業在行銷策略與資源分配上的判斷依據。BCG 矩陣依照市場成長率的高低與相對市場占有率的大小，將策略事業單位分為四大類，其中「問題事業」係指下列那一項？

業績預算包括業績目標的訂定與執行時相關費用的編列。下列那些項目為壽險公司業績執行時可能產生的基本管銷費用？(A)訓練活動 (B)增員活動 (C)廣告活動 (D)保戶慰問活動

近期金融監督管理委員會同意多家產壽險公司運用金融科技共同試辦「保全/理賠聯盟鏈」服務，保戶可於任一家參與試辦之公司提出契約變更或理賠申請，透過公會建置之平台，通報其他同業啟動理賠或保全服務之受理。此一服務主要採用何種科技技術？

保險規劃是企業人身風險管理的重要方法，透過保險金理賠可填補因重要員工身故或失能所導致企業收入減少或費用增加的經濟損失。下列那些商品適用於企業為其高階經理人、董（理）事或重要員工之保險商品規劃？(A)人壽保險 (B)健康保險 (C)失能保險 (D)利率變動型年金保險

數家壽險公司近期推出「弱體外溢保單」，保單設計連結健康管理，以健康回饋保險金或保險費折扣方式鼓勵保戶維持健康不惡化，達到預防併發症、降低理賠的雙贏效果，此為保險商品訂價的那一項原則？

下列何者屬於保險公司的直接行銷通路？(A)直屬保險公司的業務員 (B)電話行銷 (C)櫃檯銷售 (D)銀行保險

下列有關個別消費者與組織型顧客在保險購買決策上的差異，何者正確？

某保險公司擬推出一壽險商品，強調以單一商品提供多項保險給付，可以同時滿足「小資族」、「夾心族」與「屆退族」在保障、失能與退休理財各方面的需求。該公司主要採用下列那一種市場策略？

近年來，企業愈來愈重視社會行銷概念，亦即將社會與道德考量納入行銷實務，監理機關也針對業務員之行銷行為訂定了相關規範。若我們將保險行銷道德分成法律性道德、專業性道德與社會性道德等三個原則，則「業務員經手保戶保費，卻擅自挪用，未於期限內繳交入庫」，違反了下列那些道德原則？

某外商保險公司進入我國保險市場時，以其業務員之專業訓練及形象為訴求，強調與其他本土保險公司不同之處。企業藉由聘僱與訓練比競爭者更佳的人員，以獲得更強的競爭優勢，係採取下列那一種差異化策略？

所謂行銷單位，是指可以獨立計算其成本及對總體組織貢獻的一個組織內次級單位。行銷單位的劃分，有助於行銷成本的分析。壽險公司針對個人壽險業務，通常採用下列那一種方式劃分行銷單位？

傳統的行銷4P，是從生產者觀點出發的行銷觀點。隨著市場競爭逐漸激烈、消費者意識抬頭，品牌行銷策略逐漸轉為消費者導向。行銷學者羅伯特．勞特朋（Robert F. Lauterborn）在1990 年提出以消費者需求為中心的行銷4C 理論，除顧客（Customer）、成本（Cost）及便利（Convenience）外，還包括下列那一項？

隨著金融科技的發展，保險價值鏈面臨裂解與重組的情況，保險公司所受到的影響，下列何者錯誤？

監理機關曾因多家保險公司未落實其財務核保作業，對於公司及所屬核保人員予以裁罰。下列那一項為監理機關要求保險業者落實財務核保機制的主要目的？

依現行法令之規定，受人身保險經紀人公司所任用之經紀人，應確實了解要保人之需求及商品或服務之適合度，並應在下列那些文件進行簽署？(A)代收轉付保險費收據憑證 (B)終止契約申請書 (C)要保人個人資料蒐集、處理及利用告知書 (D)要保人及被保險人之保險需求、適合度分析評估報告書

保險業務員銷售投資型保險商品給70 歲以上之客戶，若未承保，則在銷售過程所保留之錄音或錄影紀錄應於未承保確定之日起，做何處理？

保險業者常會因極少數不肖業務員的不當銷售，而讓全體業者必須面對「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」的效應。造成這種情形的原因，主要是因為保險商品的服務具有下列那一種特性所致？

針對老年安養與醫療需求，將「長期照顧保險」、「特定傷病保險」及「失能扶助照護保險」三種商品組合行銷的方式，係屬於下列商品組合層面的那一項因素？

保險經紀人及所屬業務員印發經保險業核可之醫療保險商品銷售招攬廣告時，應加註下列那一種攸關的警語？

2019 新型冠狀肺炎的流行，使得消費者對於人身保險的風險規劃需求增加。這種情形，主要是屬於下列那一種影響人身保險行銷的敏感因子？

行銷人員在探求銷售利潤最大化時，通常會對銷售反應函數進行測算。此時，銷售反應函數常用貨幣額來表示，而不是使用銷售量來表示，其目的為何？

行銷管理人員對於顧客服務品質的管理，可依據金融監督管理委員會所訂立的「金融服務業公平待客原則」來衡量保險商品服務品質的那一個構面？

行銷管理人員想要有效地區隔自家保險商品與同業競爭者的市場，必須要考慮下列那些條件？

下列有關保險經紀人公司透過電話行銷中心的電話行銷人員從事招攬保險，確認要保人投保意願並經保險業同意承保後成立保險契約的應注意事項之敘述，何者正確？

壽險業務人員鼓勵或勸誘客戶以貸款方式購買保險商品，依保險業務員管理規則，將受到下列何種懲處？

保險經紀人公司為激勵業務人員積極的將產品推廣給消費者，通常會辦理年度業績競賽，以提升團隊績效。前述做法屬於下列何種行銷策略？

保險業務人員以即時通訊平台（例如：Line 或FB）向顧客定期問候或分享好文章，屬於下列強化顧客關係聯結的何種方法？

保險主管機關為強化保險經紀人公司健全業務經營，並配合實務作業建立相關作業制度，作為管理階層自我檢測重要依據，依現行法令規定：年度營業收入達新臺幣多少元以上者，應於次1 年內建立招攬處理制度及程序？

以銷售績效為因（Cause），推廣成本為果（Result）所編列的推廣預算方法，稱為：

影響顧客關係管理能否順利運作的三大要件，包括下列那些項目？(A)人力 (B)商品 (C)流程 (D)科技

在行銷績效評估中，用來衡量不同因素影響銷售績效相對百分比的方法，稱為：

對於商品生命週期屬於導入期階段，且內容複雜之保險商品，業務人員的銷售目標應設定為：