公證人 114 年人身保險行銷概要考古題

有關消費者購買未經主管機關核准之境外保險商品，下列敘述何者錯誤？

某偏鄉地區人口高齡化明顯，長照與健康保險需求逐漸浮現，顯示潛在吸引力高。但因當地通路布建不足、缺乏政府補助支持，加上投保意願仍低，導致短期內保險商品成功推動的機率不高。根據市場機會分析矩陣圖，該市場最可能落在那一區？

某家庭中，父親主動向家人提出應購買重大傷病險，並主動聯絡保險業務員安排說明會，此時父親所扮演的角色最可能為：

保險公司在客戶「消費後階段」實施促銷的主要目的為何？

依據保險商品銷售前程序作業標準，關於保險商品研發與上市前程序，下列敘述何者正確？

依據行銷成本分析，何者非屬於可歸屬共同成本（Traceable Common Cost）的敘述？

關於保險公司對既有顧客的經營策略，下列敘述何者錯誤？

關於壽險公司業績預算中之「FYFP」與「FYFC」指標，下列敘述何者正確？

關於績效評估原理，下列敘述何者錯誤？

關於公平待客原則中對高齡者之保障規範，下列敘述何者正確？

根據保險人立場，關於職團行銷之敘述，下列何者錯誤？

關於傳統銷售與關係銷售，下列敘述何者正確？

關於網路保險行銷的優勢，下列敘述何者錯誤？

關於保險業與銀行通路合作銷售保險商品，下列敘述何者錯誤？

某保險公司推出一項全新的健康保險商品，該公司同時與通訊處、保險代理人、健康檢查中心、銀行、藥局與電商平台合作推廣，並在每一類合作通路中皆與多個業者簽約，從初步接觸、洽談、說明到承保過程，每一層皆由不同單位負責處理與轉介。根據上述情境，最適合用來描述該保險公司行銷通路結構的說法為：

關於保險整合行銷傳播內涵之實質應用，下列敘述何者正確？

某保險公司觀察到特定族群在出國旅遊前幾乎都會臨時上網投保短期意外險，因此推出「即時線上投保旅平險」，提供按天計費、即買即生效、支援信用卡自動扣款功能，並針對高出國頻率者設計「累計天數享折扣」機制。該商品主要是根據下列那一項市場區隔變數設計？

某保險公司欲設定下一年度促銷預算，決定先確認行銷目標，再估算達成該目標所需的促銷支出。此種預算編列方式最符合下列何種方法？

關於保險商品生命週期的特徵，下列敘述何者正確？

某壽險公司計畫推出一款短期旅遊險，觀察到不同年齡層的消費者在旅遊方式與風險認知上有明顯差異：20 至30 歲族群偏好極限運動與背包旅行，40 至60 歲族群偏好跟團行程與穩健旅遊。根據此情境，該公司擬以「年齡」作為市場區隔基礎。請問此時市場區隔最符合下列那一項成立條件？

消費者理性購買行為的決策流程依序為何？

某壽險公司宣稱提供「VIP 健檢諮詢與回診安排」服務，但實際僅安排會員至醫院登記，無後續回診追蹤與健康說明，導致客戶感到失落，甚至懷疑保險公司的誠信。此情境最符合下列那一種服務品質缺口？

關於保險行銷的主體保險商品敘述，下列何者錯誤？

關於保險經紀人的敘述，下列何者錯誤？

鼓勵業務員銷售小額終身壽險（小額終老保險）是基於何種行銷觀念？

人身保險商品在導入期時，商品行銷應聚焦在下列那一重點？

綜合市場回饋與大數據分析發現，消費者對人身保險的需求越來越多樣，個別的客製化需求提高，為提升人身保險的差異化優勢，保險業者需要採用下列那一項措施？

人身保險行銷之商品主體不包括：

依據科特勒（Philip Kotler）的行銷環境分析，把商品賣給需要的人，遞減型壽險保單適合下列那一個族群？

在波特（Michael Porter）的SWOT 分析中，W 是指下列那一種狀況？

銷售反應函數，Q 銷售量＝f (x1, x2, x3, … xn, y1, y2, y3,… yn)，x1, … xn 為可以控制的銷售變量，y1, … yn 為不可控制的銷售變量，其中y1, …yn 不可控制變量包括：

某保險公司針對不同年齡層與風險需求設計終身壽險、定期壽險、健康險、重大傷病險、傷害醫療險、實支實付型醫療險等商品，並且每一項商品內部均提供多種保障額度、繳費年期與附加條款設計，滿足不同客戶族群的多樣選擇。此保險公司主要強化的是下列那一項產品組合指標？

關於保險經紀人與業務人員的差異，下列敘述何者錯誤？

為符合合約邊際利潤（CSM）的規定，實現行銷利潤極大化，保險公司調整銷售商品組合將醫療險列入主推商品之一，但是商品研發單位調查發現，保戶對保費越來越高的醫療險主約不買單，此為行為經濟學的「規避損失」心理，為此應該採用何種策略？

在職團行銷時，因為職團保險的商品複雜，職團保險業主抱怨員工被保險人的參與度低。有那些方法可以提升職團保險被保險人的參與度？

保險業者分析客戶大數據發現，高齡客戶貢獻年金保單與躉繳保單大部分的業績且重視銷售顧問，但是對於公司的網路線上投保、行動保戶服務與行動理賠較不感興趣，為有效接觸高齡客戶，應該採取下列何種措施？

針對行銷單位預算的控制方法包括財務控制、財務稽核控制等，其中財務控制中的預算控制不包括下列那一項會計科目？

行銷單位上半年的業績檢討發現整體達成率只有89%，檢討行銷商品組合的配置時發現，美元利變商品與短年期醫療險達成率均超過100%，長年期醫療險主約未達目標，為了在下半年累計全年達成率達成100%，應該進行何項調整措施？

人身保險業者管理行銷績效，需要透過評估與控制的步驟，才能提高生產力與達成業者設立的目標。成功的控制程序步驟依序為何？

進行客群的行為分析發現，因未規劃與設置VIP 高資產保戶的專屬福利，導致高資產保戶個人體驗不佳而流失且對公司觀感不佳，為挽回這類保戶，顧客關係管理應該如何改進比較好？