公證人 107 年人身保險行銷概要考古題

依據行銷觀念，市場是指：

若一家公司的政策「The guest is never wrong」（顧客永遠不會錯），是什麼樣的管理概念？

麥克波特（Michael Porter）指出產業分析的五種競爭力中，不包括下列何者？

麥克波特（Michael Porter）提出的三項基本競爭策略型態，不包括下列何者？

行銷決策深受各種行銷宏觀環境影響，下列那一項是屬於行銷宏觀環境的內容？

當研究人員對某些問題缺乏明確觀念時，應使用下列何種研究，有助於研究人員發展更清楚的概念，建立假說，並且判斷研究是否得進行？

消費者通常對於商品有些了解，可是了解的程度還不足以到達輕易作選擇的地步，且所涉及的商品不算便宜，並且有一定的重要性，此時所做的決策，稱為：

消費者在解釋資訊時，很容易根據他所接觸到的某項商品特質，來判斷商品的其他特質甚至是整體表現，此現象稱為：

我們可能對某個廣告的情節或明星印象深刻，但是卻不記得它是那一個品牌商品的廣告，這種現象是：

就保險行銷策略而言，在原有市場採促銷手段增加銷售業績，稱為：

有效的人身保險市場區隔，下列何者不在其特性之中？

以性別、年齡、學歷等做為市場區隔標準的是何種變數？

行銷組合中，保險商品與服務由設計者遞送給消費者的一系列過程，稱為：

企業為了與消費者達到溝通目的，運用廣告、銷售促銷、公共關係、人員銷售與直效行銷等五項工具與消費者進行溝通，這五項工具又稱為：

業務員透過面對面溝通以了解潛在顧客需求，並透過商品與售後服務滿足其需求，稱為：

行銷管理的過程中，下列何者宜先進行？

學者Berry 與Parasuraman 認為「透過滿足員工需求的工作設計，以吸引、發展、激勵及留住適格（qualified）的員工」稱為：

下列何者屬於保險業務員的招攬行為？(A)解釋保險商品內容及保單條款 (B)說明填寫要保書注意事項 (C)轉送要保文件及保險單 (D)處理保險理賠申請

在保險商品的行銷推廣活動中，強調自身保險商品的優點，不再著重拓展新顧客，而以搶奪競爭者的市場占有率做為行銷目標，屬於保險商品生命週期中的那一階段？

下列對於傳統銷售模式與關係銷售模式的敘述，何者正確？

下列何者可做為「投資型保險商品連結委託投資事業投資帳戶」商品廣告的訴求內容？

保險經紀人以行動投保的方式招攬業務時，應由何人確認要保人與被保險人的身分？

在保險商品組合的構面中，有關商品線之間的保障內容、銷售通路、費率精算等方面的關連程度指標，稱為：

近年有少數保險業者推出次體保險（如：糖尿病保險、三高保險等），其行銷策略主要是採用何種變數來區隔市場？

下列那些屬於保險經紀人辦理網路投保業務時，可販售的保險商品？(A)微型保險 (B)小額終老保險 (C)利率變動型年金保險 (D)歲滿期不超過75 歲之生死合險

下列對於保險經紀人公司代收轉付保險費作業的敘述，何者正確？

下列對於以電話行銷方式於電話線上成立保險契約的敘述，何者正確？

要保人現年36 歲，以自己為被保險人投保投資型人壽保險商品，則在繳交第五保單年度續期年繳保險費時，其死亡給付對保單帳戶價值之最低比率，應為多少？

依保險經紀人管理規則規定，個人執業經紀人經營業務時，應盡下列何種金融服務業公平待客原則？

下列何者是經紀人為被保險人洽訂傷害保險（不包含旅行平安險）契約前，應主動提供有關「保險費支出」的分析報告內容？

為確認要保人之網路投保意願，對於原既有保戶的再投保，在保單寄發要保人前，保險經紀人公司應執行多少比例的電話訪問？

保險經紀人公司在防制洗錢作業的確認客戶身分措施，應以保險公司何種方法來決定其執行強度，並協助處理？

下列何者是以一定期間內，新契約保單在衡量脫退率後，該保單在未來所產生的經濟收益折現值對當期保費的比值，做為業績目標利益管理的方法？

保險行銷工作者在維繫客戶關係的生命週期裏，那一階段可展開交叉銷售，深化彼此的關係？

某保險經紀人公司靠著名望、地位、人情等因素，使其他個人執業的保險經紀人願意與之合作，代表著這家保險經紀人公司具有何種權力？

根據服務品質管理的PZB 模式，服務品質的衡量取決於「缺口五」，係指下列何者？