公證人 114 年財產保險行銷概要考古題

依金融監督管理委員會114 年4 月15 日修正發布「異業合作推廣保險業務應注意事項」之第4 點規定，異業合作建立之網站專區或App 平臺，下列何者正確？

在保險行銷與消費者行為分析中，某位消費者最終做出保險購買決策，是基於內在需求驅動與其對保險公司或商品的主觀印象交互作用所致。下列那一情境最能反映消費者受到「動機」與「知覺」的共同影響而做出保險購買決策？

某財產保險公司預計規劃推出「再生能源售電業支付應收帳款保險」及「碳權責任保險」，請問此作法主要是呼應下列那一項政策導向？

此階段，消費者的收入與財富均快速增加，金融全球化且金融保險企業業務綜合化，銀行與保險企業開始業務兼併，產生了一站購足的金融百貨公司，金融保險企業也開始認知到要進行全面規劃，加強行銷的分析、計畫、執行與控制。此行銷階段稱之為：

伊斯蘭教義禁止利息（Riba），因此發展出與傳統保險不同的「Takaful」制度。此種影響保險行銷的總體因素屬於下列何者？

臺灣2023 年法令鬆綁開放申設純網路保險公司時，大多以純網路產險為主，對設立純網路壽險的誘因反而不大，此結果與保險行銷環境的那一項特性有關？

陳小姐已持續與同一位保險業務員合作超過5 年，除自己持有壽險與醫療險，也推薦親友投保，同時在社群上分享理賠經驗與保險理念。請問他所展現的顧客關係行銷層次為：

某財產保險公司推出UBI 車聯網保險商品，透過安裝於車輛的感測裝置，蒐集駕駛者的加速、剎車、行駛時間與速度等資料，據以計算風險等級並調整保費。此種創新商品最有可能達成下列那一項行銷目的？

許多族群認為「談死亡不吉利」，對保險商品有排斥心理，甚至主動迴避接觸業務員。保險公司若想導正此觀念，須進行大量教育與形象改善。此情形屬於那一種市場需求類型？

在產物保險市場中，保險公司經常面臨競爭激烈、產品同質性高的挑戰。為了在競爭中脫穎而出，有些公司選擇「市場利基策略」，下列何者最符合「市場利基策略」在產險行銷中的應用？

在產物保險公司進行商品開發的過程中，通常會經歷市場需求調查、商品設計、精算訂價、法規審查、行銷推廣與上市後評估等多個階段。當公司導入「利潤中心管理」的觀念，這「利潤中心管理」的觀念，通常是屬於產物保險商品發展流程中的那一個階段？

產物保險公司在進行行銷規劃時，為能精準觸及目標客群，常會運用「市場區隔」的概念，依據不同的變數來區分潛在客戶群，進而設計出更具吸引力的保險商品與行銷策略。下列有關產險行銷作法與所對應的市場區隔變數，何者配對正確？

小明的母親建議他為新機車投保強制險與第三人責任險，並且提供過去的投保經驗協助他選擇商品，此情境中，母親最可能扮演那一角色？

某產險公司多年來透過理賠經驗與客戶教育，建立「迅速理賠、值得信賴」的形象，隨著時間累積，該公司在消費者心中建立起高度的正面認知與信任，並促使許多客戶在續保或投保其他產險商品時，優先選擇該公司。消費者因而持續選擇向該公司投保，這主要涉及那兩種心理因素？

某產物保險公司為了能更精準地推廣產品，根據一項市場調查結果發現：曾在風災期間有車輛泡水經驗的車主，比較容易在投保汽車保險時加購「颱風洪水險」。此現象主要屬於下列那一類市場區隔變數？

隨著科技發展與跨界合作模式興起，產物保險公司正積極轉型，從單一商品銷售走向整合式服務導向，建構以客戶需求為核心的「保險生態系（Insurance Ecosystem）」。下列何者最能體現「保險生態系商品創新」的發展方向？

在產物保險的銷售體系中，行銷通路的選擇對公司整體營運績效與顧客接觸策略具有重大影響。請問產物保險公司選擇直接行銷通路之主要優勢為何？

隨著科技金融（FinTech）與保險科技（InsurTech）快速發展，越來越多保險公司開始運用創新技術來優化行銷策略與服務流程。若產物保險公司導入基於區塊鏈的「共享資料平臺」，並將其應用於行銷與通路管理，其可能效益為何？

某產險公司針對社會新鮮人推出低保費、手機理賠、自選附加條款的產險商品組合，主打「專為青年打造」，並與多所大學合作開設保險說明講座與職涯社群活動。該策略主要是運用消費者購買行為中的那些社會文化因素？

隨著人工智慧（AI）技術在保險行業的廣泛應用，許多保險公司開始運用AI 系統進行行銷溝通，例如透過演算法分析客戶資料、自動推播商品資訊、提供個人化保險建議等方式，提升顧客互動效率與行銷精準度。在此情境下，保險公司在導入AI 技術以進行行銷溝通時，下列那一項風險最應優先被審慎評估與控管？

近年來智慧居家聯網技術（Smart Home IoT）快速發展，消費者可透過物聯網（IoT）將家中各項設備，如照明、門鎖、空調等進行聯網整合，透過手機App 或語音助理達成遠端操控與即時監控。配合此趨勢，產物保險業者亦推出智慧家庭保險商品，整合防災、防盜與主動風險管理機制，提升保障服務與顧客體驗。在此情境下，關於智慧居家聯網對產物保險業務的影響，下列何者非其所帶來的效益？

某產險公司針對保戶滿意度進行IPA 分析（Importance-Performance Analysis），結果顯示「官網投保流程清楚度」與「理賠查詢系統便利性」兩項指標皆落在高重要性／高表現象限。根據IPA 模型，下列何者為最適當的行銷策略？

隨著人工智慧（AI）技術的進步，保險業者紛紛導入數位工具來提升顧客服務效率與行銷互動成效。其中，結合AI 與聊天機器人（Chatbot）的技術已廣泛應用於保險行銷流程，AI 結合聊天機器人（Chatbot）技術在保險行銷中的主要功能為：

下列何種行銷哲學思想的中心理念是顧客需求慾望導向，即有效率的對其目標市場顧客，提供一個能滿足其需要或慾望的產品？

下列那項保險行銷管理步驟屬於有效的管理保險行銷活動之範疇？

隨著ESG（環境、社會、治理）概念興起，保險公司希望針對環保意識高的客群推出創新產品，例如推出「綠能汽車保險」。若投保車輛為電動車或低排放車輛，則可享有10%折扣。以上案例屬於市場區隔變數中的那個面向？

保險產品的生命週期通常包括導入期、成長期、成熟期和衰退期。在成熟期，保險公司最可能採取下列那種策略來維持市場占有率？

保險公司在選擇行銷通路時，會考慮不同通路的成本結構，以達到最佳的銷售效率與獲利能力，下列那種行銷通路通常具有最低的單位銷售成本？

當現有市場是成熟的，研發與現有保單相關的新保單來開發新市場屬於何種成長策略？

在財產保險市場中，保險公司會根據其市場地位採取不同的競爭策略。下列那種策略最符合市場利基者的特性？

下列那一項比率可以用來評估產險公司的行銷績效？

下列關於銀行保險的敘述，何者錯誤？

下列關於獨立代理人與專屬代理人的差異，何者正確？