護理師 96 年基本護理學(包括護理原理、護理技術)與護理行政考古題
答案已遮住，先自己作答（本版尚未保留作答紀錄）答案已全部攤開（切「先自己作答」可遮住答案） 題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。
試題80 題
96 年選
第 1 題病人使用氧氣時的潮濕瓶是屬於感染鏈中的那一個因素？
(A)感染原（agent）✕ 你選的
(B)易感性宿主（host）✕ 你選的
(C)進入宿主的入口（entrance into the host）✕ 你選的
(D)感染窩（reservoir）✓ 正解✕ 你選的
96 年選
第 2 題醫院中成立傷口護理小組專職傷口照顧，此理念是受護理理念演進的那個階段所影響？
(A)苦行僧主義✕ 你選的
(B)浪漫主義✕ 你選的
(C)實用主義✓ 正解✕ 你選的
(D)存在主義✕ 你選的
96 年選
第 3 題當病房環境之溫度和濕度都很高時，容易讓人感到不舒服是因為：
(A)呼吸道受刺激✕ 你選的
(B)汗液蒸發量減少✓ 正解✕ 你選的
(C)出汗很多✕ 你選的
(D)容易打寒顫✕ 你選的
96 年選
第 4 題清洗橡皮類物品時，下列敘述何者正確？
(A)用100℃熱水清洗✕ 你選的
(B)以冷水沖洗後在通風處晾乾✓ 正解✕ 你選的
(C)清洗後在日光下曝曬✕ 你選的
(D)浸泡在強鹼溶液中✕ 你選的
96 年選
第 5 題有關「p.r.n.」醫囑的敘述，下列何者為非？
(A)是一種臨時醫囑✓ 正解✕ 你選的
(B)中文解釋為「需要時給予」✕ 你選的
(C)開立醫囑時，醫師會指定間隔時間多久一次✕ 你選的
(D)執行後需記錄之✕ 你選的
96 年選
第 6 題醫院環境中較適合憂鬱症患者的顏色為那一種？
(A)紫色✕ 你選的
(B)黃色✓ 正解✕ 你選的
(C)粉紅色✕ 你選的
(D)純白色✕ 你選的
96 年選
第 7 題對於室內溫度與濕度的控制原則，下列敘述何者正確？
(A)手術室內濕度要比一般濕度低✕ 你選的
(B)氣喘個案所需之濕度要比一般濕度低✓ 正解✕ 你選的
(C)嬰幼兒所需之室溫要比一般室溫低✕ 你選的
(D)甲狀腺機能亢進個案所需之室溫要比一般室溫高✕ 你選的
96 年選
第 8 題陳先生被診斷出為肝癌，開始求神問卜並四處搜尋自我治療的方式，目前他是處於沙其曼（Suchman）之疾病行為那一期？
(A)感覺徵兆期✕ 你選的
(B)假設生病角色期✓ 正解✕ 你選的
(C)接觸醫療照顧期✕ 你選的
(D)依賴期✕ 你選的
96 年選
第 9 題關於護理目標的訂定原則，下列敘述何者為非？
(A)是可測量的✕ 你選的
(B)是符合實際的✕ 你選的
(C)是不為時間所限制的✓ 正解✕ 你選的
(D)是特定的✕ 你選的
96 年選
第 10 題醫師於入院紀錄上寫「D. O. A.（death on arrival）」是表示何種意義？
(A)病人到院前死亡✓ 正解✕ 你選的
(B)病人到院後死亡✕ 你選的
(C)病人現處於瀕死狀態✕ 你選的
(D)病人拒絕心肺復甦術✕ 你選的
96 年選
第 11 題下列那一項不會記錄於體溫表40℃以上之欄位？
(A)入院時間✕ 你選的
(B)轉出時間✕ 你選的
(C)外出時間✓ 正解✕ 你選的
(D)死亡時間✕ 你選的
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第 12 題請排列護理過程之步驟：護理計畫 護理診斷 護理評估 護理評值 護理執行
(A)✕ 你選的
(B)✕ 你選的
(C)✓ 正解✕ 你選的
(D)✕ 你選的
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第 13 題癌症末期的林女士訴說自己覺得好苦惱，不知道該選擇化學治療或是接受親友介紹的中藥治療，此時護理人員較適當的處理方式為何？
(A)將化學治療的目的、預後及目前中藥抗癌的相關資訊給她參考✓ 正解✕ 你選的
(B)介紹臨床所見有效的中藥及偏方給她參考✕ 你選的
(C)分析中西藥治療的經濟負擔，建議她選擇較經濟者✕ 你選的
(D)認同病人的苦惱與為難，幫她做最後決定✕ 你選的
96 年選
第 14 題下列何項為開放式問題的敘述方式？
(A)「你吃飽了嗎？」✕ 你選的
(B)「談一談你這次住院的經驗？」✓ 正解✕ 你選的
(C)「你是不是覺得很痛？」✕ 你選的
(D)「是這個因素導致你胃痛嗎？」✕ 你選的
96 年選
第 15 題護理人員運用本身感官來觀察個案時，下列那一種方法是最基本、最重要的觀察法？
(A)視診（Inspection）✓ 正解✕ 你選的
(B)聽診（Auscultation）✕ 你選的
(C)觸診（Palpation）✕ 你選的
(D)叩診（Percussion）✕ 你選的
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第 16 題處理個案健康問題時，下列何者應列為第一優先？
(A)便秘✕ 你選的
(B)壓瘡✕ 你選的
(C)食慾下降✕ 你選的
(D)心輸出量減少✓ 正解✕ 你選的
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第 17 題醫囑cefacin 750 mg，cefacin 每vail 為lgm，若稀釋液注入2 c.c.，應抽取多少c.c.？
(A)2✕ 你選的
(B)1.5✓ 正解✕ 你選的
(C)1.25✕ 你選的
(D)0.75✕ 你選的
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第 18 題給予靜脈輸液時，你發現裝輸液的塑膠瓶扁縮，點滴無法滴下，你的處置下列何者正確？
(A)予插上新導氣針✓ 正解✕ 你選的
(B)予調升點滴架✕ 你選的
(C)予拔除重打✕ 你選的
(D)予更換新的溶液瓶✕ 你選的
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第 19 題胡先生心臟衰竭懷疑心肌梗塞而入院。護理人員立刻幫他打上靜脈注射，此時給予此措施之主要目的為何？
(A)提供體液✕ 你選的
(B)補充營養✕ 你選的
(C)預備輸血✕ 你選的
(D)緊急用藥✓ 正解✕ 你選的
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第 20 題周先生連續給予大量靜脈注射三天，若有體液容積過量問題，最可能出現下列何種症狀？
(A)咳嗽、呼吸及心跳加快✓ 正解✕ 你選的
(B)噁心、嘔吐、全身無力✕ 你選的
(C)血壓下降、頭痛✕ 你選的
(D)眼睛浮腫、尿比重增加✕ 你選的
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第 21 題周小弟弟點滴加藥後共有40 c.c.溶液，預計30 分鐘滴完，以micro-drip set 給予，每分鐘應給幾滴？
(A)13 滴✕ 你選的
(B)20 滴✕ 你選的
(C)40 滴✕ 你選的
(D)80 滴✓ 正解✕ 你選的
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第 22 題放置陰道栓劑應協助個案採取的臥位為：
(A)俯臥✕ 你選的
(B)左側臥✕ 你選的
(C)屈膝仰臥✓ 正解✕ 你選的
(D)膝胸臥式✕ 你選的
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第 23 題王先生打球不慎足踝扭傷造成局部腫脹、疼痛，此時以下處理方法何者較為合宜？
(A)以塑膠袋裝冰塊敷於足踝20 分鐘✓ 正解✕ 你選的
(B)以毛巾浸泡於15 度冷水扭乾敷1 小時✕ 你選的
(C)使用熱敷包敷2 小時✕ 你選的
(D)使用濕熱敷20 分鐘✕ 你選的
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第 24 題為改善因過久未活動所造成的膝關節僵硬，以下運用熱的方法何者比較理想？
(A)烤燈✕ 你選的
(B)熱水袋✕ 你選的
(C)濕熱敷✓ 正解✕ 你選的
(D)電熱墊✕ 你選的
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第 25 題有關熱水坐浴的功能及目的，下列敘述何者為非？
(A)促進傷口癒合✕ 你選的
(B)鬆弛膀胱括約肌，以利排尿✕ 你選的
(C)減輕肛門口疼痛、肌肉痙攣✕ 你選的
(D)促進腸蠕動以利排便✓ 正解✕ 你選的
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第 26 題個案輸注0.9%NaCl 溶液，發生靜脈注射部位局部腫脹、蒼白，最可能為以下何種原因？
(A)輸液的速度過快✕ 你選的
(B)空氣進入輸液管✕ 你選的
(C)溶液具刺激性✕ 你選的
(D)輸液溢出於皮下組織✓ 正解✕ 你選的
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第 27 題以下何種狀況會增加身體對液體的需求量？
(A)腎衰竭✕ 你選的
(B)充血性心臟衰竭✕ 你選的
(C)燒傷✓ 正解✕ 你選的
(D)類固醇使用✕ 你選的
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第 28 題以下何種狀況之用熱需使用無菌技術操作？
(A)痔瘡疼痛之坐浴✕ 你選的
(B)糖尿病足部潰瘍傷口之濕熱敷✓ 正解✕ 你選的
(C)肺炎病患之蒸氣吸入✕ 你選的
(D)哺餵母乳產婦奶脹之濕熱敷✕ 你選的
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第 29 題長期嘔吐的患者，除伴隨大量胃酸流失外，還會造成下列何種離子過度流失？
(A)鈉、氯✓ 正解✕ 你選的
(B)鈉、鈣✕ 你選的
(C)鈣、鉀✕ 你選的
(D)鎂、磷✕ 你選的
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第 30 題在正常狀況下，下列何種途徑是人體每日水分排出量最少者？
(A)腎臟✕ 你選的
(B)皮膚✕ 你選的
(C)肺臟✕ 你選的
(D)腸道✓ 正解✕ 你選的
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第 31 題有關病患活動性假牙之清潔護理，下列敘述何者不當？
(A)每天早晚均需清潔假牙之內外面✕ 你選的
(B)清潔後應用熱水浸泡以減少細菌滋生✓ 正解✕ 你選的
(C)活動性假牙應於睡眠時取下以防止其壓迫牙床✕ 你選的
(D)置入假牙時應先潤濕以減少摩擦✕ 你選的
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第 32 題于小姐長期臥床，她的長髮打結，在協助整理于小姐的頭髮時，下列措施何者錯誤？
(A)勿用鐵齒梳子梳頭髮✕ 你選的
(B)先梳髮根再梳髮尾✓ 正解✕ 你選的
(C)可用50%酒精潤濕糾結處，再嘗試梳通✕ 你選的
(D)每日梳髮至少兩次，每次持續5 分鐘✕ 你選的
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第 33 題蔡先生意識不清，右眼是義眼，左眼分泌物多且結痂，給予眼部清潔的護理措施時，下列敘述何者錯誤？
(A)眼部清潔以擠乾的濕毛巾由內往外擦拭✕ 你選的
(B)用雙氧水濕敷，以軟化結痂物✓ 正解✕ 你選的
(C)義眼不用時，需浸泡在清水中✕ 你選的
(D)使用眼罩遮蓋眼部，防眼角膜乾燥✕ 你選的
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第 34 題臨床上可運用下列何種姿勢預防髖關節攣縮？
(A)仰臥✕ 你選的
(B)俯臥✓ 正解✕ 你選的
(C)辛式臥✕ 你選的
(D)截刀式臥✕ 你選的
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第 35 題為個案執行大量灌腸時，以濃度20%的肥皂凍配製成1000 c.c.的肥皂水時需用多少c.c.的肥皂凍？
(A)5✕ 你選的
(B)10✓ 正解✕ 你選的
(C)50✕ 你選的
(D)100✕ 你選的
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第 36 題陳先生因手術需給予大量清潔灌腸，執行中主訴腹部脹痛不適，此時最合宜之護理措施，下列何者正確？
(A)告知陳先生張口呼吸、忍耐一下，馬上就灌好了✕ 你選的
(B)調整肛管插入角度及深度，再繼續灌腸✕ 你選的
(C)降低灌腸筒高度或停止灌腸動作✓ 正解✕ 你選的
(D)協助陳先生按摩腹部，促進腸蠕動✕ 你選的
96 年選
第 37 題為預防留置導尿管病人發生泌尿道感染，下列護理措施何者適宜？
(A)經常給予膀胱灌洗✕ 你選的
(B)攝取足夠的液體量，每日至少4000 c.c.✕ 你選的
(C)至少每八小時排空集尿袋一次✓ 正解✕ 你選的
(D)每天更換集尿袋✕ 你選的
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第 38 題協助病患平躺仰臥時，需注意的事項，下列何者錯誤？
(A)維持頭、頸與脊椎呈一直線✕ 你選的
(B)雙手自然放鬆，並手握小捲軸✕ 你選的
(C)大腿自然伸直，並使用粗隆捲軸於大腿外側✕ 你選的
(D)於膝膕處置軟枕，以利放鬆腹部肌肉✓ 正解✕ 你選的
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第 39 題臨終病人會出現那些異常呼吸？呼吸暫停 潮式呼吸 陳施氏呼吸 喟嘆式呼吸 端坐呼吸
(A)✕ 你選的
(B)✕ 你選的
(C)✓ 正解✕ 你選的
(D)✕ 你選的
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第 40 題下列因素中何者不會造成身體體內熱的產生而增加基礎代謝率？
(A)運動✕ 你選的
(B)甲狀腺激素分泌減少✓ 正解✕ 你選的
(C)腎上腺激素分泌增加✕ 你選的
(D)吃入食物✕ 你選的
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第 41 題下列何處所測得之體溫最接近核心體溫？
(A)耳道✕ 你選的
(B)口腔✕ 你選的
(C)腋下✕ 你選的
(D)肛門✓ 正解✕ 你選的
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第 42 題朱老先生因心臟衰竭而有活動無耐力的健康問題，活動時護理人員應特別注意生命徵象中的變化，下列項目何者除外？
(A)體溫✓ 正解✕ 你選的
(B)呼吸✕ 你選的
(C)脈搏✕ 你選的
(D)血壓✕ 你選的
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第 43 題使用病人自控式鎮痛法（PCA）控制疼痛時，護理人員應特別觀察下列何項生命徵象的變化？
(A)體溫✕ 你選的
(B)呼吸✓ 正解✕ 你選的
(C)脈搏✕ 你選的
(D)血壓情況：劉先生，經醫師診斷罹患為肺癌第III 期後，未與家人討論病情，仍繼續努力加班工作。請依此情況，回答下列兩題。✕ 你選的
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第 44 題依庫伯樂羅斯（Kubler Ross）所提的哀傷心理反應，劉先生處於那一期？
(A)否認期（Denial）✓ 正解✕ 你選的
(B)憤怒期（Anger）✕ 你選的
(C)協商期（Bargaining）✕ 你選的
(D)接受期（Acceptance）✕ 你選的
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第 45 題劉先生的家人知道病情後，太太向神明乞求先生身體健康，並終身吃素，此時太太的哀傷反應屬於那一期？
(A)否認期（Denial）✕ 你選的
(B)憤怒期（Anger）✕ 你選的
(C)協商期（Bargaining）✓ 正解✕ 你選的
(D)憂鬱期（Depression）情況：張老先生，糖尿病多年，已行足部截肢手術，目前住院觀察中。請依此情況，回答下列兩題。✕ 你選的
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第 46 題替張老先生截肢後殘肢的包紮，應採用何種包紮法？
(A)螺旋回反形包紮法✕ 你選的
(B)回反摺形包紮法✓ 正解✕ 你選的
(C)人字形包紮法✕ 你選的
(D)8 字形包紮法✕ 你選的
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第 47 題續上題，將張老先生的殘肢以彈性繃帶包紮，其主要目的不包括下列何者？
(A)固定關節敷料✕ 你選的
(B)增加肌肉力量✓ 正解✕ 你選的
(C)局部加壓止血✕ 你選的
(D)減輕肢體腫脹✕ 你選的
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第 48 題長期待在加護病房的病患出現心智混亂、幻覺甚至妄想的症狀，是睡眠週期出現什麼問題而致？
(A)REM 期與NREM 期均過長✕ 你選的
(B)REM 期被剝削，NREM 期過長✕ 你選的
(C)REM 期過長，NREM 期被剝削✕ 你選的
(D)REM 期與NREM 期均被剝削✓ 正解✕ 你選的
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第 49 題髖部的全關節運動不包括下列那一項？
(A)屈曲✕ 你選的
(B)伸展✕ 你選的
(C)內收✕ 你選的
(D)外翻✓ 正解✕ 你選的
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第 50 題在鼻胃管灌食前，應先灌入20 ml 溫開水的最主要目的為何？
(A)清除剩餘的食物✕ 你選的
(B)測試鼻胃管沒有移位✕ 你選的
(C)濕潤管壁以防食物附著於管壁✓ 正解✕ 你選的
(D)防止食物濃度太高引起高張性脫水✕ 你選的
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第 51 題下列有關約束的護理措施，何者錯誤？
(A)必須有醫囑，方能執行✕ 你選的
(B)約束帶以平結綁在床架上✕ 你選的
(C)每小時檢查肢體末梢血循狀況✓ 正解✕ 你選的
(D)每2 小時鬆開約束帶一次✕ 你選的
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第 52 題當需要快速輸血時，使用輸血加壓袋仍有小於300 mmHg 的限制，其主要原因為何？
(A)避免血製品溫度過低✕ 你選的
(B)避免血球受到損壞✓ 正解✕ 你選的
(C)避免輸入速度過快✕ 你選的
(D)避免個案感到不舒服情況：王先生55 歲，為肝癌末期患者，此次住院已逾三週，身體消瘦，精神每況愈下，近日意識模糊，呈瀕死狀態。請依此情況，回答下列3 題。✕ 你選的
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第 53 題下列那些症狀可能會在王先生的身上觀察到？臉部青黑、灰白 畢奧式呼吸（Biots） 肌肉張力消失 腸蠕動增加 脈搏逐漸變弱呈現絲脈
(A)✕ 你選的
(B)✕ 你選的
(C)✓ 正解✕ 你選的
(D)✕ 你選的
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第 54 題承上題，王先生最後消失的脈搏及知覺為何？心尖脈搏 頸動脈搏 聽覺 觸覺
(A)✓ 正解✕ 你選的
(B)✕ 你選的
(C)✕ 你選的
(D)✕ 你選的
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第 55 題承上題，此時王太太的需要及護理為何？請王太太樂觀面對 鼓勵王太太適度表達內心感受 請王太太安排至少3 位家屬陪伴王先生 讓王太太參與臨終照護
(A)✕ 你選的
(B)✕ 你選的
(C)✕ 你選的
(D)✓ 正解✕ 你選的
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第 56 題下列對於尿液培養（urine culture）檢體的收集，何者不正確？
(A)需將尿液收集在無菌的容器中✕ 你選的
(B)尿液解出後，若30 分鐘內無法進行檢查，應冷藏保存✕ 你選的
(C)用導尿方式獲得檢體✕ 你選的
(D)懷疑有尿道感染時，應先使用抗生素，再收集檢體✓ 正解✕ 你選的
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第 57 題當你照顧的病人和你提到「我可能活不久了！」時，你最為適當的回應是：
(A)告訴病人不要想太多✕ 你選的
(B)請家屬多陪伴病人✕ 你選的
(C)與醫師討論病人憂鬱狀態✕ 你選的
(D)請病人談談為何會有這種想法✓ 正解✕ 你選的
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第 58 題未來護理行政的趨勢，下列何者錯誤？
(A)人員專業化✕ 你選的
(B)考評專制化✓ 正解✕ 你選的
(C)管理企業化✕ 你選的
(D)管理人性化✕ 你選的
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第 59 題有關護理管理者應自我要求之倫理責任的敘述，下列何者錯誤？
(A)遵守護理倫理規範✕ 你選的
(B)以身作則，表現倫理行為，進而影響部屬的行為✕ 你選的
(C)愛別人而不愛自己✓ 正解✕ 你選的
(D)發展自主、自律、專精及專業風格等特性✕ 你選的
96 年選
第 60 題病房採用護理品管圈來改善業務，乃是下列何種理論之應用？
(A)權變理論✕ 你選的
(B)X 理論✕ 你選的
(C)Y 理論✕ 你選的
(D)Z 理論✓ 正解✕ 你選的
96 年選
第 61 題下列何種理論與荀子所主張的「人性本惡」看法相似？
(A)X 理論✓ 正解✕ 你選的
(B)Y 理論✕ 你選的
(C)Z 理論✕ 你選的
(D)三元素理論✕ 你選的
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第 62 題管理者不以上期預算作為參考依據，是屬於下列何種預算？
(A)計畫預算（Program Budget）✕ 你選的
(B)彈性預算（Flexible Budget）✕ 你選的
(C)開放式預算（Open-Ended Budget）✕ 你選的
(D)零基預算（Zero-Base Budget）✓ 正解✕ 你選的
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第 63 題甘梯圖（Gantt Chart）可用於品管中之那一項？
(A)結構✕ 你選的
(B)評估✕ 你選的
(C)過程✓ 正解✕ 你選的
(D)結果✕ 你選的
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第 64 題醫院將護理人員之針扎事件設定在2%以下，是屬何種管理觀念的應用？
(A)流行病學✕ 你選的
(B)作業研究管理✕ 你選的
(C)目標管理✓ 正解✕ 你選的
(D)企業管理✕ 你選的
96 年選
第 65 題醫院將感染性廢棄物交由專業垃圾公司處理，以降低所有人員之感染機率，是屬下列何種倫理考量？
(A)自主原則（Autonomy）✕ 你選的
(B)有利原則（Beneficence）✕ 你選的
(C)不傷害原則（Nonmaleficence）✓ 正解✕ 你選的
(D)公正原則（Justice）✕ 你選的
96 年選
第 66 題對工作人員的工作任務與範圍，有原則性的記錄及明訂的責任範圍，這段敘述比較接近下列那一項？
(A)工作分析✕ 你選的
(B)工作收集✕ 你選的
(C)工作描述✓ 正解✕ 你選的
(D)工作評價✕ 你選的
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第 67 題依據護理人員臨床專業能力進階制度要求，「能執行護理品質管理活動」，至少是下列那一個層級護理人員需具備之能力？
(A)N1✕ 你選的
(B)N2✕ 你選的
(C)N3✓ 正解✕ 你選的
(D)N4✕ 你選的
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第 68 題護理主管在若干個屬性相似之單位間，建立輪調及人員訓練的制度，需要時就能互相支援，這種訓練最接近下列何種？
(A)職前訓練✕ 你選的
(B)幹部訓練✕ 你選的
(C)交叉訓練✓ 正解✕ 你選的
(D)焦點訓練✕ 你選的
96 年選
第 69 題有關我國目前的護理人員進階制度的敘述，下列何者正確？
(A)晉升N1 護士的條件之一是有能力照護重症病人✕ 你選的
(B)晉升N2 護士的條件之一是有能力執行護理品管工作✕ 你選的
(C)晉升N3 護士的條件之一是能獨立進行護理研究工作✕ 你選的
(D)晉升N4 護士的條件之一是能完成護理行政專案成果✓ 正解✕ 你選的
96 年選
第 70 題當部屬反應你的能力太好，什麼事只要有你就可完成了，所以他不想繼續在這單位工作時，在未來的工作分配上，你應該怎麼做最好？
(A)裝笨，把所有工作都授權給部屬✕ 你選的
(B)評估部屬可以做的事，授權給他們✓ 正解✕ 你選的
(C)把所有工作寫下來，大家分別認領✕ 你選的
(D)無能力的人多分配一些工作給他✕ 你選的
96 年選
第 71 題當護理長欲授權給某位護理人員時，首先應考慮下列那一個因素？
(A)護理人員的人際關係✕ 你選的
(B)護理人員的年資✕ 你選的
(C)護理人員的專長與能力✓ 正解✕ 你選的
(D)護理人員的學歷✕ 你選的
96 年選
第 72 題馬斯洛（Abraham Maslow, 1954）的需要層級理論（Hierarchy of Needs）對護理行政最主要的影響是下列何者？
(A)權力管理✕ 你選的
(B)工作職務的研訂✕ 你選的
(C)激勵與自我實現✓ 正解✕ 你選的
(D)組織結構✕ 你選的
96 年選
第 73 題某一外科病房40 床，占床率80%，16 名護理人員，一年實際上班天數為261 天，則每個病人每天護理時數為幾小時？
(A)1.86✕ 你選的
(B)2.86✓ 正解✕ 你選的
(C)3.86✕ 你選的
(D)4.86✕ 你選的
96 年選
第 74 題空腹等待16 小時後病患得知檢查被取消，氣沖沖的去找護理長抱怨。為能有效解決問題，下列何種處理較為適宜？
(A)不要理會該病患的抱怨✕ 你選的
(B)馬上接受病患的抱怨並找院長✕ 你選的
(C)先傾聽該病患的抱怨並找出問題✓ 正解✕ 你選的
(D)趕緊找督導或公關室人員來處理✕ 你選的
96 年選
第 75 題領導者與管理者之間的關係是極密切的，但在職權、影響力、職位等方面卻有其實際上的不同，下列敘述何者錯誤？
(A)領導者一定是好的管理者✓ 正解✕ 你選的
(B)有效率的管理者必須同時是好的領導者✕ 你選的
(C)護理管理中，管理者就是領導者✕ 你選的
(D)管理者經由正式合法官方指派✕ 你選的
96 年選
第 76 題護理長帶領同仁查房時發現病患胸腔引流瓶接錯，當時她最適宜的動作是與病人打招呼並做何種處置？
(A)責罵照顧同仁✕ 你選的
(B)當面教導同仁✕ 你選的
(C)同時矯正胸腔引流瓶，並連絡醫師✓ 正解✕ 你選的
(D)請書記連絡醫師✕ 你選的
96 年選
第 77 題護理部在設計護理作業資訊化之過程中，急診室護理長抱怨推行之阻礙，主任之反應下列何者為宜？
(A)請護理長坐下，喝杯茶，聽完抱怨後共同討論解決✓ 正解✕ 你選的
(B)請護理長坐下，喝杯茶，說明改變必然會有阻力，請其召集同仁腦力激盪解決困難✕ 你選的
(C)聽完抱怨並告知解決辦法後，請護理長離去✕ 你選的
(D)聽抱怨並一起罵同仁不配合✕ 你選的
96 年選
第 78 題病人手指行顯微手術後，病人夜間主訴手指末梢疼痛，且護理人員處理能力不足導致其接肢失敗，當護理人員在面對此糾紛時之處理方式，以下列何者為宜？
(A)反覆解釋自己的觀察無誤✕ 你選的
(B)直接向病人及家屬道歉，請求原諒✕ 你選的
(C)冷靜誠懇，保留紀錄並由醫療糾紛小組處理✓ 正解✕ 你選的
(D)立即離職✕ 你選的
96 年選
第 79 題為解決病房重要儀器因年久失修或缺少零件而組成之品管圈，在分析問題原因時，最宜使用下列何種工具？
(A)特性要因圖✓ 正解✕ 你選的
(B)流程圖✕ 你選的
(C)柏拉圖✕ 你選的
(D)直方圖✕ 你選的
96 年選
第 80 題某院為解決嬰兒腹瀉問題而組成品管圈，最不宜使用下列何種方法？
(A)資料分析法✕ 你選的
(B)腦力激盪法✓ 正解✕ 你選的
(C)查核法✕ 你選的
(D)觀察法✕ 你選的
