交通行政 109 年運輸管理學考古題

何謂自由貿易協定（Free Trade Agreement, FTA）？請說明各國或經濟體 在加入世界貿易組織（World Trade Organization, WTO）外，尚積極簽訂 FTA，甚至加入區域貿易聯盟（Regional Trading Alliances）之理由。（20分）

請說明過去40年來我國航空運輸政策對航空公司經營之影響？（25分）

何謂服務失敗（Service Failure）？何謂服務補救（Service Recovery）？ 請以航空產業為例，說明服務補救之重要性。（30分）

公路汽車客運業者司機人力不足為長久以來之問題，請問業者如何利用 人力資源管理求才、育才及留才？（25分）

何謂藍海策略（Blue Ocean Strategy）？請以航空產業為例說明之。（20分）

請問引水制度主要可分為那二種？航政或港務主管機關在決定採用何種 引水制度時所需考慮的因素為何？（25分）

條碼（Bar Codes）和無線射頻辨識技術（Radio Frequency Identification） 為運輸物流業經常運用的工具。請說明其主要功能及兩者在技術上之區 別。（30分）

目前尚有諸多道路未設有人行道系統或是人行道遭機車占用，請問如何 利用運輸管理以保障行人路權？（25分）