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Arrêté du 5 avril 2024 Annexe

annexe-7–annexe-18共 12 條

annexe-7附則

ANNEXES ANNEXE I FAMILLE DE CRITÈRES A - RÉPARABILITÉ Critère n° 1. - Documentation Sous-critère 1.1. - Engagement du producteur sur la durée de mise à disposition sans frais de la documentation technique Colonne B Réparateurs Colonne C Consommateurs Années de disponibilité Années de disponibilité 0 à 10 11 à 12 13 à 14 15 ou plus 0 à 10 11 à 12 13 à 14 15 ou plus Type de documentation Nombre de points Nombre de points Identification sans équivoque du produit 0 11 13 15 0 11 13 15 Schéma démontage ou vue éclatée 0 11 13 15 0 11 13 15 Schéma de câblage et de raccordement 0 11 13 15 0 11 13 15 Schémas des cartes électroniques 0 11 13 15 0 11 13 15 Liste du matériel de réparation et de test nécessaire 0 11 13 15 0 11 13 15 Manuel technique d'instructions relatives à la réparation 0 11 13 15 0 11 13 15 Codes d'erreurs et de diagnostic 0 11 13 15 0 11 13 15 Informations sur composantes et diagnostic 0 11 13 15 0 11 13 15 Instructions logicielles (y compris réinitialisation) 0 11 13 15 0 11 13 15 Accès aux incidents signalés et enregistrés dans l'équipement 0 11 13 15 0 11 13 15 Bulletins techniques 0 11 13 15 0 11 13 15 Les points sont attribués selon les conditions cumulatives suivantes : - l'accès aux informations concernées se fait de façon directe, publiquement et sans frais ; - les modalités d'accès à la documentation sont précisées de façon lisible et compréhensible et transmises dans un délai de 7 ouvrés jours à toute personne qui en fait la demande. Le nombre maximal de points est 330. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/330) × 10. Sous-critère 1.2. - Accompagnement du consommateur pour le diagnostic et la réparation Le présent sous-critère se décline en deux aspects : a) L'engagement du producteur sur la disponibilité d'informations spécifiques pour le consommateur : Consommateurs Disponibilité d'informations spécifiques non oui Nombre de points 0 1 Le terme informations spécifiques recouvre, à la fois, une documentation qui présente un encadrement spécifique pour l'auto-réparation, des informations sur l'accès aux réparateurs professionnels ainsi que des informations permettant la détection des pannes et les actions requises de façon compréhensible pour le consommateur. Le point est attribué selon les conditions cumulatives suivantes : - l'accès aux informations concernées se fait de façon directe, et sans frais ; - les modalités d'accès à la documentation sont précisées de façon lisible et compréhensible, et transmises dans un délai de 7 jours ouvrés à toute personne qui en fait la demande ; b) Assistance à distance sans frais : Consommateurs Type d'assistance à distance sans frais Aucun Aide au diagnostic à distance Aide à la réparation à distance Nombre de points 0 2 4 Le nombre maximal de points est 5. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/5) × 10. Critère n° 2. - Démontabilité et accès, outils, fixations Sous-critère 2.1. - Facilité de démontage des pièces (liste 2) Nombre d'étapes pour accès unitaire à la pièce ND/NA (1) ou 19 et plus 13 à 18 7 à 12 1 à 6 Pièces de la liste 2 Nombre de points Manchette de hublot 0 1 2 3 Assemblage verrouillage porte 0 1 2 3 Pompes 0 1 2 3 Générateurs de chaleur, éléments chauffants 0 1 2 3 Cartes de puissance 0 1 2 3 (1) ND/NA = non démontable ou non accessible unitairement.

annexe-8附則

Le nombre maximal de points est 15. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/15) × 10. Sous-critère 2.2. - Outils nécessaires au démontage des pièces (liste 2) Type d'outils ND/NA Outils propriétaires Outils spécifiques Sans outil, outils communs (2) Pièce de la liste 2 Nombre de points (3) Manchette de hublot 0 1 2 4 Assemblage verrouillage porte 0 1 2 4 Pompes 0 1 2 4 Générateurs de chaleur, éléments chauffants 0 1 2 4 Cartes de puissance 0 1 2 4 (2) Ou bien outil fourni avec la pièce de rechange. (3) Prendre la notation la plus défavorable si plusieurs outils sont impliqués.

annexe-9附則

Le nombre maximal de points est 20. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/20) × 10. Sous-critère 2.3. - Caractéristiques des fixations (pour l'assemblage des pièces des listes 1 et 2) Type de fixation Ni amovible, ni réutilisable Amovible, non réutilisable Amovible et réutilisable (4) Pièces de la liste 1 ou de la liste 2 Nombre de points (5) Moteur et balais de moteur 0 1 2 Transmission entre moteur et tambour 0 1 2 Amortisseurs et ressorts 0 1 2 Tambour (dont croisillon et roulements) 0 1 2 Conduites et matériel connexe (6) 0 1 2 Affichages électroniques 0 1 2 Manocontacts 0 1 2 Thermostats et capteurs 0 1 2 Logiciels et micro-logiciels (7) Portes, charnières et joints de porte 0 1 2 Manchette de hublot 0 1 2 Assemblage verrouillage porte 0 1 2 Pompes 0 1 2 Générateurs de chaleur, éléments chauffants 0 1 2 Cartes de puissance 0 1 2 (4) Ou bien fixation fournie avec la pièce de rechange. (5) Prendre la notation la plus défavorable si plusieurs fixations sont impliquées. (6) Ensemble des flexibles, vannes, filtres et système aquastop. (7) Y compris de réinitialisation.

annexe-10附則

Le nombre maximal de points est 28. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/28) × 10. Critère n° 3. - Disponibilité des pièces détachées Sous-critère 3.1. - Engagement du producteur sur la durée de disponibilité des pièces de la liste 2 Colonne A Producteur Colonne B Distributeurs de pièces détachées Colonne C Réparateurs Colonne D Consommateurs Années de disponibilité Années de disponibilité Années de disponibilité Années de disponibilité 0 à 10 11 à 12 13 à 14 15 ou plus 0 à 10 11 à 12 13 à 14 15 ou plus 0 à 10 11 à 12 13 à 14 15 ou plus 0 à 10 11 à 12 13 à 14 15 ou plus Pièces de la liste 2 Nombre de points Nombre de points Nombre de points Nombre de points Manchette de hublot 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Assemblage verrouillage porte 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Pompes 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Générateurs de chaleur, éléments chauffants 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Cartes de puissance 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Le nombre maximal de points est 300. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/300) × 10. Sous-critère 3.2. - Engagement du producteur sur la durée de disponibilité des pièces de la liste 1 Colonne A Producteur Colonne B Distributeurs de pièces détachées Colonne C Réparateurs Colonne D Consommateurs Années de disponibilité Années de disponibilité Années de disponibilité Années de disponibilité 0 à 10 11 à 12 13 à 14 15 ou plus 0 à 10 11 à 12 13 à 14 15 ou plus 0 à 10 11 à 12 13 à 14 15 ou plus 0 à 10 11 à 12 13 à 14 15 ou plus Pièces de la liste 1 Nombre de points Nombre de points Nombre de points Nombre de points Moteur et balais de moteur 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Transmission entre moteur et tambour 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Amortisseurs et ressorts 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Tambour (dont croisillon et roulements) 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Conduites et matériel connexe (1) 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Affichages électroniques 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Manocontacts 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Thermostats et capteurs 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Logiciels et micro-logiciels (2) 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 Portes, charnières et joints de porte 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 0 11 13 15 (1) Ensemble des flexibles, vannes, filtres et système aquastop. (2) Y compris de réinitialisation.

annexe-11附則

Le nombre maximal de points est 600. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/600) × 10. Sous-critère 3.3. - Délai de livraison des pièces de la liste 2 Colonne A Producteur Colonne B Distributeurs de pièces détachées Colonne C Réparateurs Colonne D Consommateurs Jours de livraison (1) Jours de livraison (1) Jours de livraison (1) Jours de livraison (1) 11 et plus 6 à 10 4 à 5 1 à 3 11 et plus 6 à 10 4 à 5 1 à 3 11 et plus 6 à 10 4 à 5 1 à 3 11 et plus 6 à 10 4 à 5 1 à 3 Pièces de la liste 2 Nombre de points Nombre de points Nombre de points Nombre de points Manchette de hublot 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Assemblage verrouillage porte 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Pompes 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Générateurs de chaleur, éléments chauffants 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Cartes de puissance 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 (1) Jours ouvrables à compter du jour de la commande.

annexe-12附則

Ces dispositions sont sans préjudice de celles de l'article L. 441-4 du code de la consommation, en ce qui concerne l'interdiction de limiter l'accès d'un professionnel de la réparation aux pièces détachées. Le nombre maximal de points est 60. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/60) × 10. Sous-critère 3.4. - Délai de livraison des pièces de la liste 1 Colonne A Producteur Colonne B Distributeurs de pièces détachées Colonne C Réparateurs Colonne D Consommateurs Jours de livraison (1) Jours de livraison (1) Jours de livraison (1) Jours de livraison (1) 11 et plus 6 à 10 4 à 5 1 à 3 11 et plus 6 à 10 4 à 5 1 à 3 11 et plus 6 à 10 4 à 5 1 à 3 11 et plus 6 à 10 4 à 5 1 à 3 Pièces de la liste 1 Nombre de points Nombre de points Nombre de points Nombre de points Moteur et balais de moteur 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Transmission entre moteur et tambour 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Amortisseurs et ressorts 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Tambour (dont croisillon et roulements) 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Conduites et matériel connexe (2) 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Affichages électroniques 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Manocontacts 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Thermostats et capteurs 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Logiciels et micro-logiciels (3) 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 Portes, charnières et joints de porte 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 0 1 2 3 (1) Jours ouvrables à compter du jour de la commande. (2) Ensemble des flexibles, vannes, filtres et système aquastop. (3) Y compris de réinitialisation.

annexe-13附則

Ces dispositions sont sans préjudice de celles de l'article L. 441-4 du code de la consommation, en ce qui concerne l'interdiction de limiter l'accès d'un professionnel de la réparation aux pièces détachées. Le nombre maximal de points est 120. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/120) × 10. Critère n° 4. - Prix des pièces détachées Sous-critère 4.1. - Rapport prix des pièces de la liste 2 sur prix du produit neuf A partir du rapport décrit dans l'arrêté du 5 avril 2024 relatif aux modalités d'affichage, à la signalétique et aux paramètres généraux de calcul de l'indice de durabilité des équipements électriques et électroniques, le nombre de points obtenu pour ce critère est déterminé de la façon suivante : - si le résultat du rapport est supérieur à 0,3 alors le nombre de points est 0 ; - si le résultat du rapport est inférieur à 0,1 alors le nombre de points est 100 ; - si le résultat du rapport est compris entre 0,1 et 0,3 alors le nombre de points est déterminé selon le tableau de correspondance suivant : Ratio 0,1 0,11 0,12 0,13 0,14 0,15 0,16 0,17 0,18 0,19 0,2 0,21 0,22 0,23 0,24 0,25 0,26 0,27 0,28 0,29 0,3 Points 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 La règle d'arrondi est la suivante : - si le chiffre de la troisième décimale est inférieur à 5, on arrondit à la deuxième décimale inférieure ; - si le chiffre de la troisième décimale est supérieur ou égal à 5, on arrondit à la deuxième décimale supérieure. Le nombre maximal de points est 100. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus /100) × 10. CALCUL FINAL Critère Sous-critère Note du sous- critère Coefficient du sous-critère Note du critère Total des notes des critères 1. Documentation 1.1. Durée de disponibilité de la documentation technique ▀▀/10 2 ▀▀/25 ▀▀/100 1.2. Accompagnement du consommateur pour le diagnostic et la réparation ▀▀/10 0,5 2. Démontabilité et accès, outils, fixations 2.1. Facilité de démontage des pièces de la liste 2 ▀▀/10 1,3 ▀▀/25 2.2. Outils nécessaires (liste 2) ▀▀/10 0,6 2.3. Caractéristiques des fixations entre les pièces de la liste 1 et de la liste 2 ▀▀/10 0,6 3. Disponibilité des pièces détachées 3.1. Durée de disponibilité des pièces de la liste 2 ▀▀/10 1,3 ▀▀/25 3.2. Durée de disponibilité des pièces de la liste 1 ▀▀/10 0,6 3.3. Délai de livraison des pièces de la liste 2 ▀▀/10 0,3 3.4. Délai de livraison des pièces de la liste 1 ▀▀/10 0,3 4. Prix des pièces détachées 4.1. Rapport prix des pièces de la liste 2 sur prix de l'équipement neuf ▀▀/10 2,5 ▀▀/25 Note de réparabilité ▀▀/10

annexe-14附則

ANNEXE II FAMILLE DE CRITÈRES B - FIABILITÉ Critère n° 1. - Résistance aux contraintes et/ou à l'usure Sous-critère 1.1. - Résistance à l'usure Test de fiabilité du lave-linge en nombre de cycles : Valeur de X Nombre de points Si X < 1400 0 Si 1400 ≤ X < 1800 1 Si 1800 ≤ X < 2200 2 Si 2200 ≤ X < 2600 3 Si 2600 ≤ X < 3000 4 Si 3000 ≤ X < 3400 5 Si X ≥ 3400 6 X correspond au nombre de cycle effectués lors des tests constructeurs conformes à la méthode de mesure standardisée selon le projet de norme PR NF EN 50731 : 2024 ou tout autre protocole permettant d'obtenir un résultat équivalent. Ce critère peut être établi sur un seul modèle pour un ensemble de modèles équivalents au sens de l'article R. 541-217 du code de l'environnement. Le nombre de points obtenus à ce critère pour le calcul de l'indice de durabilité est alors le même pour chacun de ces modèles. Le nombre maximal de points est 6. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/6) × 10. Sous-critère 1.2. - Délivrance d'une garantie relative au moteur Les points sont attribués si la garantie est sans frais pour le consommateur. Situation Aucun Garantie moteur d'une durée comprise entre 10 et 19 ans Garantie moteur d'une durée d'au moins 20 ans Nombre de points 0 1 2 Le nombre maximal de points est 2. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/2) × 10. Critère n° 2. - Maintenance (y compris logicielle) et entretien Sous-critère 2.1. - Maintenance (y compris logicielle) Le présent sous-critère se décline en deux aspects. a) Accessibilité du compteur d'usage : Un compteur d'usage est un dispositif d'affichage à destination du consommateur qui enregistre de façon cumulative l'usage du produit en nombre d'unités. L'unité considérée dans le présent arrêté est exprimé soit en nombre de cycle soit en temps d'utilisation de l'équipement. Situation Absence ou inaccessibilité Difficilement accessible (1) Visible ou facilement accessible (2) Nombre de points 0 1 2 (1) Difficilement accessible : le consommateur prend connaissance de la valeur affichée par le compteur d'usage en effectuant strictement plus de trois manipulations. (2) Visible ou facilement accessible : le consommateur prend connaissance de la valeur affichée par le compteur d'usage en effectuant trois manipulations ou moins.

annexe-15附則

Les points sont attribués uniquement si le producteur ou l'importateur précise au consommateur les modalités d'accès à l'information donnée par le compteur d'usage. Le nombre maximal de points est 2. Na = (nombre de points obtenus/2) × 10 ; b) Possibilité de réinitialisation logicielle : Possibilité pour le consommateur de réinitialiser le logiciel sans frais et sans restriction d'accès à ces services Impossible Possible Nombre de points Réinitialisation de la carte électronique 0 1 Réinitialisation des micro-logiciels 0 1 Le nombre maximal de points est 2. Nb = (nombre de points obtenus/2) × 10. La note du sous-critère 2.1 est obtenue par le calcul suivant : Note pour ce sous-critère = (Na × 5 + Nb × 5)/10. Sous-critère 2.2. - Entretien Le présent sous-critère se décline en trois aspects. a) Accessibilité de l'information pour le consommateur : Situation Aucun Signal visible directement sur l'appareil ou via une notification numérique Indication à l'utilisateur accessible sur l'équipement, précisant le geste d'entretien à effectuer et les manipulations nécessaires Entretien consommateur automatique (*) Gestes d'entretien Nombre de points Nombre de points Nombre de points Nombre de points Nettoyage du filtre de pompe de vidange 0 1 2 3 Nettoyage de la machine : lancement d'un programme nettoyage machine ou cycle dédié ou préconisé 0 1 2 Nettoyage du joint de porte/manchette 0 1 2 Détartrage 0 1 2 3 Nettoyage du filtre d'arrivée d'eau 0 1 2 3 Nettoyage du tiroir à détergent et/ou du distributeur automatique 0 1 2 (*) Les points sont attribués si le consommateur n'a pas besoin d'effectuer de manipulation pour l'entretien du filtre de la pompe de vidange.

annexe-16附則

Les points sont attribués si le signal ou les indications sont visibles sur l'équipement. Le nombre maximal de points est 15. Na = (nombre de points obtenus/15) × 10 ; b) Qualité de l'information pour le consommateur : Pour l'attribution des points, l'information doit être propre au modèle et mise à disposition par le fabricant sur une application mobile ou sur le site du fabricant avec une indication de la fréquence. Situation Aucune information Information à l'écrit Information à l'écrit, complétée de schémas explicatifs, ou de supports audiovisuels Information à l'écrit, complétée de schémas explicatifs, ou de supports audiovisuels, et marquage des pièces ou sous-parties concernées Gestes d'entretien Nombre de points Nombre de points Nombre de points Nombre de points Nettoyage du filtre de pompe de vidange 0 1 2 3 Nettoyage de la machine : lancement d'un programme nettoyage machine ou cycle dédié ou préconisé 0 1 2 Nettoyage du joint de porte/manchette 0 1 2 Détartrage 0 1 2 Nettoyage du filtre d'arrivée d'eau 0 1 2 Nettoyage du tiroir à détergent et/ou du distributeur automatique 0 1 2 Le nombre maximal de points est 13. Nb = (nombre de points obtenus/13) × 10 ; c) Facilité de mise en œuvre de l'opération de maintenance/entretien : Besoin d'outil Sans outil Entretien consommateur automatique (*) Gestes d'entretien Nombre de points Nombre de points Nombre de points Nettoyage du filtre de pompe de vidange 0 1 2 (*) Les points sont attribués si le consommateur n'a pas besoin d'effectuer de manipulation pour l'entretien du filtre de la pompe de vidange.

annexe-17附則

Le nombre maximal de points est 2. Nc = (nombre de points obtenus/2) × 10. La note du sous-critère 2.2 est obtenue par le calcul suivant. Note sous-critère = (Na × 4 + Nb × 1 + Nc × 0,5)/5,5 Critère n° 3. - Garantie et processus qualité Sous-critère 3.1. - Garantie commerciale de durabilité Déterminée par le consentement du producteur, au consommateur d'une garantie commerciale de durabilité définie à l'article L. 217-23 du code de la consommation, pendant une période donnée. Pour l'attribution des points, la garantie commerciale de durabilité est sans frais et doit favoriser la réparation des biens au remplacement à neuf des produits concernés. De plus, les défauts de conformité qui apparaissent pendant la période de garantie commerciale de durabilité, y compris du bien comportant des éléments numériques, sont, sauf preuve contraire, présumés exister au moment de la délivrance, à moins que cette présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou du défaut invoqué. Durée de la garantie (1) Absence de garantie 1 an 3 ans Plus de 3ans Nombre de points 0 1 2 3 (1) Durée de la garantie commerciale de durabilité à compter de la fin de période de garantie légale de conformité.

annexe-18附則

Le nombre maximal de points est 3. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/3) × 10. Sous-critère 3.2. - Mise en place d'un processus de qualité On entend par ce critère la mise en place au sein de l'entreprise d'un processus d'amélioration continue documenté et démontrable, à la demande des autorités publiques en cas de contrôle, permettant d'augmenter la durabilité de chaque modèle de produit mis sur le marché, à travers un suivi et une amélioration des produits. Pour obtenir les points, le fabricant doit être en mesure de montrer l'ensemble des points suivants : - que les défaillances sont identifiées et suivies par les services techniques du fabricant ou de ses filiales - Statistiques à l'appui ; - que ces défaillances font l'objet de rapports documentés selon des processus structurés et systématiques remontés aux services centraux (Technique/Qualité/Recherche & Développement) ; - que ces rapports sont pris en charge et traités par les services Recherche & Développement avec des modifications concrètes apportées aux produits afin de les améliorer constamment pour en augmenter la fiabilité et la durabilité ; - que les modifications apportées sont ensuite tracées et leurs impacts mesurés statistiquement pour attester de l'efficacité des améliorations apportées. Mise en place d'un processus d'amélioration continue Absence Présence Nombre de points 0 1 Le nombre maximal de points est 1. Note pour ce sous-critère = (nombre de points obtenus/1) × 10. CALCUL FINAL Critère Sous-critère Note du sous-critère Coefficient du sous-critère Note du critère Total des notes des critères 1. Résistance aux contraintes et/ou à l'usure 1.1. Résistance à l'usure ▀▀/10 4,5 ▀▀/50 ▀▀/100 1.2. Garantie moteur ▀▀/10 0,5 2. Maintenance et entretien 2.1. Maintenance (y compris logicielle) ▀▀/10 2,8 ▀▀/40 2.2. Entretien ▀▀/10 1,2 3. Garantie de durabilité et processus qualité 3.1. Durée de la garantie commerciale de durabilité ▀▀/10 0,75 ▀▀/10 3.2. Mise en place d'un processus d'amélioration continue ▀▀/10 0,25 Note de fiabilité ▀▀/10

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