個人資料保護法 第 13 條
- 1.公務機關或非公務機關受理當事人依第十條規定之請求，應於十五日內，為准駁之決定；必要時，得予延長，延長之期間不得逾十五日，並應將其原因以書面通知請求人。
- 2.公務機關或非公務機關受理當事人依第十一條規定之請求，應於三十日內，為准駁之決定；必要時，得予延長，延長之期間不得逾三十日，並應將其原因以書面通知請求人。
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重點摘要個人資料保護法第 13 條規定機關受理個資查詢請求須於 15 日內准駁、更正請求於 30 日內准駁，延長須書面通知，違反可依第 48 條處罰。
Q · 公司或政府機關拖著不回我的個資請求合法嗎？
依個人資料保護法第 13 條，機關受理當事人依第 10 條（查詢、閱覽、複製本）請求應於 15 日內准駁，必要時得延長 15 日但須書面通知原因，最長 30 日。受理依第 11 條（更正、補充、刪除、停止處理）請求應於 30 日內准駁，必要時得延長 30 日但須書面通知原因，最長 60 日。沉默不回應或無書面延長即構成違法，可依第 48 條檢舉處 2 萬至 20 萬元罰鍰。
白話解讀
你寫信去某公司要求查閱你的個資，三個月過去沒回音。這不只是「沒禮貌」，是違法。第 13 條給機關的脖子上裝了一個計時器。查詢、閱覽、複製本（第 10 條請求）：15 日內必須准或駁，必要時延長 15 日，最長 30 日。更正、補充、刪除、停止處理（第 11 條請求）：30 日內必須准或駁，必要時延長 30 日，最長 60 日。超過呢？違反本法，主管機關可依第 48 條命限期改正並處罰。但重點是：延長必須「書面通知你」並說明原因，不能無聲無息拖。機關如果用沉默回應你，他們已經在違法，而你不知道。很多人等到第 61 日才開始火大，錯過了前 30 日的倒數時間。
法律定性
個人資料保護法第 13 條為個資請求處理期限規範，建立兩種法定計時器：查詢類請求 15 日（最長延長至 30 日）、更正類請求 30 日（最長延長至 60 日）。延長必須以書面通知請求人並說明原因，否則延長無效。本條搭配第 48 條形成完整罰責機制，是台灣個資救濟制度的時效核心。
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🧮 本條試算
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🗺 判斷流程
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Q1機關超過期限沒回我，我可以做什麼？▾
三條路同時走：第一，向主管機關檢舉對方違反第 13 條（向個人資料保護委員會或目的事業主管機關檢舉）。第二，對方如果是公務機關，可以同時提訴願（訴願法第 2 條：應作為而不作為）。第三，依第 29 條計算損害並請求賠償。實務上先走檢舉路線，成本低又有效果，主管機關一封公文過去，對方通常立刻處理。
Q2為什麼查詢是 15 日，更正是 30 日？▾
查詢只是把現有資料印出來給你，技術門檻低，15 日合理。更正涉及內部資料庫修改、資料來源查證、第 11 條第 5 項下游通知，複雜度高，所以給 30 日。這個區分告訴你一件事，單純查詢應該很快，對方如果連 15 日都拖，通常不是技術問題，是故意推遲。要求書面說明延長原因，他們寫不出來就逼他們立刻處理。
Q3個資申請多久要回？▾
依個資法第 13 條，查詢類 15 日、更正類 30 日，延長同期最長 30/60 日
Q4個資法第 13 條規範什麼？▾
公務或非公務機關處理個資請求的法定期限與書面延長機制
Q5什麼叫准駁決定？▾
機關對請求作成准許或駁回的具體決定，沉默不構成有效處分
Q6個資請求期限起算日是哪一天？▾
從機關實際受理請求之日起算，掛號或存證信函送達當日即為起算日
Q7公司沒回個資請求怎麼辦？▾
向個人資料保護委員會或目的事業主管機關檢舉，引用第 13 條與第 48 條
Q8個資逾期賠償怎麼算？▾
依第 29 條每人每事件 500 元至 2 萬元，總額上限 2 億，需證明具體損害
Q9個資請求書怎麼寫？▾
存證信函標明「依個資法第 10 條／第 11 條請求」並要求於法定期限准駁
Q10怎麼證明機關逾期？▾
用掛號或存證信函發送，保留回執當作受理日證據；計算到第 16/31 日確認逾期
Q11個資法第 13 條 vs GDPR Art. 12 哪個嚴格？▾
個資法 15/30 日比 GDPR 1 個月更短，但 GDPR 延長上限 2 個月比個資法寬鬆
Q12公務機關 vs 私人公司處理期限差別嗎？▾
本條一視同仁。但公務機關同時受訴願法管轄，可疊加應作為而不作為訴願
容易搞混的概念 AI 輔助整理
| 比較面向 | query_request | correction_request |
|---|---|---|
| 請求類型 | 查詢／閱覽／複製本（第 10 條） | 更正／補充／刪除／停止處理（第 11 條） |
| 基礎期限 | 15 日 | 30 日 |
| 延長期限 | 再 15 日（最長 30 日） | 再 30 日（最長 60 日） |
| 延長要件 | 必要時得延長＋書面通知原因 | 必要時得延長＋書面通知原因 |
| 違反效果 | 依第 48 條處 2-20 萬罰鍰 | 依第 48 條處 2-20 萬罰鍰 |
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