心理學(包括諮商與輔導)概要考古題｜歷屆國考試題彙整

知覺的特性中，何謂「知覺選擇性」？這對於學習與生活有何影響？請 舉實例說明之。（25 分）

當你從明亮的街道進入漆黑的戲院，剛開始，你幾乎看不見螢幕上反射 的黯淡光線，然而幾分鐘後，你能看清楚周遭環境，並且找到座位。 請解釋這樣的現象感官歷程以及這段期間的改變。（25 分）

何謂「心理神經免疫學」？請討論短期壓力與長期壓力對免疫系統的 影響。（25 分）

職場壓力有那些？對於個體的情緒與工作動機有何影響？如何及時因 應與處理？請舉實例說明之。（25 分）

請試述強迫症患者的主要症狀，以及強迫症的腦部神經生理機制。 （25 分）

何謂社會發展？其與道德及認知發展的相關為何？請舉實例說明如何 培養「利社會行為」。（25 分）

「輔導」與「諮商」有何差異？在職場上如何運用輔導與諮商來提升工 作成效？請舉實例說明之。（25 分）

一些心理學家以「自我基模（self-scheme）」的概念解釋個人性格的結構， 請試述此概念的意義，包含那些有關個人的主要訊息，功能與影響。 （25 分）

請分別敘述A 型人格與B 型人格的典型特質，以及兩種人格在工作表現 上的比較。（25 分）

心理學家布倫南（Kelly Brennan）將成人依附的概念分成為兩種向度來評估，一是有 關依附的逃避，另一則是有關依附的焦慮。請用此兩種向度來界定並舉出例子描述 何謂安全型依附（secure ）、抗拒型依附（dismissive-avoidant ）、焦慮型依附 （anxious-preoccupied），以及恐懼型依附（fearful-avoidant）？（25 分）

情緒智能（emotional intelligence）對於成功扮演領導角色極其重要。美國耶魯大學的 沙洛維（Peter Salovey）與新罕布夏大學的梅爾（John Mayer）提出情緒智能理論， 稱為能力模式（four-branch ability model）。請根據能力模式說明情緒智能的定義，以 及論述情緒智能包含那四種能力。（25 分）

在諮商歷程中，幫助個案探索情感是重要的步驟，其中情感反映是項重 要技巧，請說明何謂情感反映並舉出情感反映的例句；情感反映與 同理心之關係為何？（25 分）

「小華在小學六年級就加入幫派，在幫裡展現過人的能力而受到重用，在學校則以 霸凌同學為樂。在一次重大鬥毆事件進入少年法庭，經法官評估小華有再犯罪的可 能，裁定須每週向警局報到。然而頻繁進出警局，讓小華與局內員警在互動下產生 情誼，員警不斷鼓勵小華將過人的能力和勇氣用在正途，並提供小華考警校的資訊， 在多年善誘下，小華終於拿起警校報名單，並走入考場。」請用五個阿德勒個體心 理學（individual psychology）的基本概念來解釋小華的行為。（25 分）

請模擬一個人事工作上常見的情緒事件，並以Albert Ellis「情緒的理情 取徑」（rational-emotive approach to feelings）四步驟加以說明人事承辦 人應採取的反應。（25 分）

從心理學的觀點而言，影響一個人的成就動機包含成就需求與解釋風格。請問何謂 成就需求（need for achievement），並舉出一個顯現高成就需求的例子或故事；何謂 解釋風格（explanatory style），並舉例說明「悲觀的解釋風格」，以及如何培養樂觀的 解釋風格。（25 分）

請說明「懲罰」和「觀察學習」兩種行為改變方式。（25 分）

何謂「習得無助」（learned helplessness）？改變其認知型態的做法為何？（25 分）

試分別說明「雙色色盲」和「全色盲」的視覺缺陷現象為何？（10 分）色盲的缺陷 與性別有關，試說明是男性或是女性色盲患者較多？其原因為何？（15 分）

何謂「自我效能」？若長官交辦一項未曾處理過的艱鉅工作，如何運用其提升個人 處理困境的能力？（25 分）

請說明青少年的訊息處理能力的主要發展現象。（25 分）

請說明行為改變技術之正增強（positive reinforcement ）與負增強（negative reinforcement）二者的意涵。並各舉一例說明在人事績效考核上的應用。（25 分）

請說明「前因焦點」和「反應焦點」兩類情緒調節策略的特性。（25 分）

請舉三例說明辦公室常見的「性別刻板印象」，並以人事管理人員立場，分敘其消 弭之道。（25 分）

請說明何謂「二級制約」？（15 分）請舉二例說明之。（10 分）

心理治療領域中除精神分析外，行為主義及人文主義為兩大重要勢力。請於人文取 向及行為取向這兩大心理學勢力中各舉一個諮商學派，比較其基本人性觀及諮商關 係。（25 分）

根據統計臺灣成人過重或肥胖率為43%，爰體重過重或肥胖已成為一項受重視的公 共議題。試說明有那些心理因素促成肥胖症（obesity）？（15 分）並以行為習得的制約 歷程說明其間的連結。（10 分）

心理學領域中，Kohlberg 道德發展是十分重要的理論之一。請說明此理論中的三個 層次及六個階段及其內涵意義，可舉實例說明。（25 分）

從心理社會發展來看，在成人期之前的那些發展階段之任務會影響一個人的自我認 同？（25 分）

人們在面臨壓力事件時，會有那些心理及生理反應？平時該如何進行壓力管理，有 那些適當的壓力管理技巧？（25 分）

試說明人際知覺（Interpersonal perception）有那些，是如何影響個人與社會的互動。 （25 分）

人際吸引理論中的愛情三元論包括三種成分，三種成分以不同方式組合，可形成八 種不同的愛情關係，當中包括迷戀、浪漫、愚昧、完美等等。請說明愛情三元論的 三種成分，並進一步說明可以如何應用於愛情諮商或夫妻諮商中。（25 分）

試說明常見焦慮異常（anxiety disorder）的心理特質為何？（10 分）如何運用行為改變 技術之系統減敏感（systematic desensitization）原則，減緩焦慮造成的困擾？（15 分）

長官面色微慍走進辦公室，將手中的一封信交給你。原來，那是一封某民意代表極 度關切本單位某個人事案，並推薦特定人士的信函。長官表示：「這個人我得罪不 起，……你自己應該知道要怎麼做……」，離去。然而，依公務員服務法第1 條，公 務員執行職務，應依法律命令所定；公務員服務法第2 條前段：「長官就其監督範 圍以內所發命令，屬官有服從之義務」，你查了法令，長官的指示並不在法律命令 所規定的範圍內。請進行擴散性思考（divergent thinking），並論述： 長官所面臨的各面向壓力源（stressor）為何？（5 分）長官有如此行為，其所反 映出的是柯柏格（L. Kohlberg）道德發展階段的那一階段？並請說明你的理由。 （5 分） 長官將自己的壓力轉嫁給你。你可能有那些面向的壓力反應？（5 分）它們是如何 發展而來？（5 分） 身為公務員的你，在你自己現有的「壓力反應」和「道德發展階段」情況下，會 如何向長官表達，以符合長官和自己在職份內依法行政且不得罪長官的目的？ （5 分）

人際關係與團隊合作在現代社會更形重要，請結合馬斯洛需求理論之愛與隸屬需求 及Gardner 的人際智能理論，說明增強或改善「人際關係」的具體方向。（25 分）

辦公室有位同事A 近期家中遭遇變故，經常必須帶著幼兒來上班。不可避免地，這 位同事經常得分心處理或照顧自己的幼兒，幼兒在辦公室裡也經常發出聲響，對辦 公室造成程度不一的干擾。終於，另一位同事B 說話了……。 請分別站在同事A 與同事B 的角度，以馬斯洛（A. Maslow）的需求階層論（hierarchy of needs）申論雙方的心理需求。（10 分） 你認為B 對A 說了什麼？請描述兩人間的五個來回的對話，並說明是那些因素影 響B 以如是的態度對A 說話。（10 分） 若要B 對A 說話的態度有所轉變的話，那些因素需要改變？（5 分）

情緒反應為何會損及身心健康？情緒分為正向與負向兩種，對工作及生活有何影響？ 請舉例說明。（25 分）

心理學三大勢力中，最為重視人性觀的是那一個勢力？（3 分） 請申論此勢力中之心理諮商理論，該理論發展至今，其人性觀為何？（6 分）有效 心理治療的條件為何？（10 分）以及為達有效心理治療，對治療者和案主的要求 各為何？（6 分） 104年特種考試地方政府公務人員考試試題 全一張 （背面） 等 別： 四等考試 類 科： 人事行政 科 目： 心理學（包括諮商與輔導）概要

為什麼知法與守法之間有那麼大的差距？試申論道德發展從「他律期」到「自律期」 的困難，並舉例說明道德行為如何落實。（25 分）

當他人正為某個目標努力或是心情低落時，經常可以聽到有人回應以「加油，你 可以的！」，例如，在社交網路裡經常可見這樣的「互動」。這句話除了如同字面 上「加油打氣、鼓勵」之意涵外，若以「防衛機制」（defense mechanism）來解析， 說這句話的人還可能呈現那些防衛機轉？請列舉、定義，並說明解析三個防衛機制。 （9 分） 通常青少年被認為具有「自我中心」的特徵，然而在日常生活中，外顯言行或隱 然態度習於表現出「人人為我所用」的成人也不在少數。 請申論這類成人的自我概念（self concept）與社會知覺（social perception）為何。 （10 分） 若必須在「長官」和「同事」之間二選一，你會希望你的「長官」或「同事」 屬這類的人？並請說明你的理由。（6 分）

何謂長期記憶（long-term memory）？長期記憶與自我效能之間有何關聯？請舉例 說明。（25 分）

試闡述Erik Erikson 所述青少年時期主要發展任務「自我認同」之概念，以及James Marcia 所提出的四種不同型態的認同。（25 分）

請說明何謂「旁觀者效應（bystander effect）」？並佐以生活實例說明。（15 分） 並進一步說明影響此效應的因素為何？（10 分）

Hans Selye 的「一般適應症候群」（General Adaptation Syndrome, GAS）描述個體 面對突如其來之緊急事件時所經歷的三個生理反應階段，試述其內涵，並以圖示表 示之。（25 分）

請說明刻板印象的定義及形成的原因與特性，並說明如何降低因刻板印象帶來的負 向影響，並佐以工作中實際例子說明之。（25 分）

在進行團體決策時常可能出現團體迷思（groupthink）現象，Irving L. Janis 認為團 體迷思容易發生於具有那些特性的團體之中？容易出現的團體迷思結果有那些？如 何減低團體迷思現象？（25 分）

請以動機理論中的認知論（cognitive theory）說明人們工作的動機為何，並進一步 以此理論說明如何增進工作動機。（25 分）

試述現實治療法中的「總合行為」（total behavior）與「WDEP 治療程序」。（25 分）

社會中的我們多少都會有「壓力感受」，請說明影響壓力感受嚴重程度的因素有那 些？及如何減低壓力對個人的負面影響？（25 分）

何謂增強（reinforcer）？（5 分）請舉例說明正增強與負增強？（20 分）

社會心理學家費斯汀格（Leon Festinger）提出了最為人知的「認知失調理論」 （cognitive dissonance theory），請解釋何謂認知失調？請根據費斯汀格所進行 的有關認知失調的著名實驗（或研究）結果，具體說明如何應用認知失調理論 來贏得處處反對你、敵視你的同仁的心。（20 分）

往往我們未按照邏輯的法則去思考，而是走思考的捷徑，使用捷思法（heuristics）； 最常見的捷思法是「代表性捷思法」（representativeness heuristic）及「可得性捷思 法」（availability heuristic）。請各舉兩例說明這兩種捷思法，並請說明使用該捷思 法所犯的錯誤。（25 分）

某一單位的主管看到應徵者中，黃先生在史丹福-比奈智力測驗（Stanford-Binet Intelligence Scales）的IQ 分數是 115，而張小姐在同一智力測驗上的IQ 分數是145， 請問IQ 是什麼？（10 分）該主管該如何解讀此兩應徵者的分數？（15 分）

進行心理測驗時，施測者應有解釋測驗分數的能力。請舉例說明解釋測驗分數的方 法有那些，及使用上應注意的事項。（20 分）

運用古典制約與操作制約的行為治療或行為改變策略有很多種，請各舉一個策略， 說明其原理以及該策略執行的過程。（25 分）

請說明自我統合（identity）的四種狀態以及自我統合狀態對個人心理健康的影響。 （25 分）

每一種的諮商輔導模式都是根據對於心理疾患或是困擾的不同假定而來的。請從阿 德勒（Adler）心理學取向、貝克（Beck）認知行為取向、羅傑斯（Rogers）個人中 心取向來說明人們感受憂苦的背後原因為何？拔除憂苦的方法為何？其諮商輔導的 目標又為何？並請比較三種取向之間的主要差異。（20 分）

何謂青少年的「自我中心」（egocentrism）？這種「自我中心」是怎麼發展出來的？ 請說明之。（25 分）

請說明內團體偏誤（in-group bias）與外團體偏誤（out-group bias）的差別，並解釋 這些偏誤在形成偏見上所扮演的角色。（25 分）

心理學家費德瑞克森（Barbara Fredrickson）提出正向情緒的擴展與建構理論（the broaden-and-build theory），請說明擴展與建構理論的意涵，並根據相關實驗或研究 闡述正向情緒的價值。（20 分）

面對心儀的對象卻緊張得面紅耳赤、說不出話來的人，當如何協助他/她？請選擇一 個行為治療（或認知行為治療）策略，說明策略的名稱、此策略所根據的學習理論 及執行此策略的過程或步驟。（25 分）

解釋名詞：（每小題5 分，共20 分） 閃光燈記憶（flashbulb memory）與話在舌尖現象（tip-of-the-tongue phenomenon） 完形心理學家柯勒（Wolfgang Köhler）的黑猩猩實驗與頓悟學習（insight learning） 確認偏誤（confirmation bias）與後見之明偏誤（hindsight bias） 斯特普效應（Stroop effect）

請說明同理心的技術與功能，並請舉出學者依助人者反應個案情緒及語言之適切度 有那些深度的區分？（20 分）

何謂社會學習（social learning）？請說明社會學習產生的條件有那些？並舉一生活 中例子說明前述之定義，及行為之所以產生之條件。（25 分）

說明Stanley Milgram（1963）服從（obedience）研究的研究程序及研究結果，並列 舉生活中符合此研究的實例。（25 分）

請說明Solomon（1980）的對立歷程理論（Opponent-process theory）的觀點，再用 此理論說明藥物成癮者或喜歡追求刺激者（如高空彈跳者）會持續渴求下一次刺激 尋求的因素。（20 分）

請說明諮商輔導的目的、諮商輔導人員需具備之5 項重要特質（能力），並說明諮 商輔導與一般朋友聊天的差異有那些？（25 分）

自尊（self-esteem）定義為何？請描述影響青少年自尊發展的相關因素和發展問題。 （25 分）

請說明Beck 的認知治療法的基本假定，並以憂鬱症個案為例說明此法的治療應用 程序。（20 分）

請說明工作記憶（working memory）、長期記憶（long-term memory）的特性與功 能，及要如何將工作記憶中的訊息轉入長期記憶？（25 分）

小梅罹患乳癌開始接受化療，因抗癌藥副作用嚴重嘔吐，往往達6-12 小時，之後再 接受化療。當她在醫院聞到治療室的味道就噁心，甚至在家裡聞到洗碗精（與治療 室的味道相似）也噁心。小梅的問題就是預期噁心（anticipatory nausea）。請用正 統條件化歷程或古典制約（classical conditioning）解釋預期噁心如何發生？並詳述 如何運用有效的諮商方式，改善其噁心問題？（25 分）

解釋名詞：（每小題10 分，共40 分） 睡眠雙歷程假說（dual process hypothesis of sleep） 技巧記憶（skill memory）與事實記憶（fact memory） Lazarus 之壓力評估（appraisal）與壓力因應（coping）觀點 Ainsworth 依附品質（attachment quality）

請說明何謂「創造力」？有那些因素會促進創造力的產生？（25 分）

何謂認知歷程（cognitive processes）？請使用「序列與平行歷程（serial and parallel processes）」及「控制與自動歷程（controlled and automatic processes）」來說明日 常生活中複雜認知歷程如何執行？（25 分）

過去由於校園霸凌事件頻傳，教育當局對此也設立多項的輔導及補救方案。故請假 想你在學校是負責此方案的人員，試分別說明你將如何運用「操作制約理論」、「社 會學習理論」及「認知改變理論」來輔導霸凌者，並減少校園霸凌事件的發生頻率？ （30 分）

憂鬱（Depression）被認為是人類心理不健康的行為，請就認知、情緒、動機、生 理等方面說明其症候。（20 分）

學者提倡正向心理學（positive psychology）之背景為何？其內涵為何？其在輔導之 應用為何？（25 分）

一般來說，刻板印象（stereotype）與偏見（prejudice）往往會造成人們對某些團體 成員產生歧視（discrimination）。試問何謂「刻板印象」？請說明如何形成刻板印 象（stereotype formation）？（25 分）

生活中充滿衝突，請先解釋何謂衝突，然後舉例說明人們生活中最常見的四種衝突 型式。（20 分）

何謂團體迷思（groupthink）？避免團體迷思的方法為何？（25 分）

解釋名詞：（每小題9 分，共45 分） 在短期記憶中，何謂「精緻複誦（elaborative rehearsal）」？ 常見的防衛機制中，何謂「反向作用（reaction formation）」？ 何謂「效標關聯效度（criterion-related validity）」？ 常見的防衛機制中，何謂「認同作用（identification）」？ 何謂「社會知覺（social perception）」？

某甲看到蟑螂就很害怕，請問如何以「系統減敏法」（systematic desensitization）協 助他克服對蟑螂的恐懼呢？（20 分）

何謂特質論（trait theories）的人格理論？試舉一個學者之人格特質論加以說明；最 後，你對特質論的評價為何？（25 分）

解釋名詞：（每小題10 分，共40 分） 場面構成（structuring） 暗適應（dark adaptation） 替代懲罰（vicarious punishment） 關鍵期（critical period）

解釋名詞：  SQ3R 讀書法（8 分） 創傷後壓力症候群（posttraumatic stress disorder）（8 分） 心理劇療法（9 分）

解釋下列概念，並說明其在日常生活中的應用：（每小題15 分，共60 分） 氣 浦立邁原則（ Premack’s Principle） 內在動機 成長心態 （growth mindset）

我們每個人的生活中都存在許多關係。這幾年在關係這個議題上有個熱 搜詞—情緒勒索。請問從情緒勒索者與受制者身上，我們各能看到什麼 現象？試舉一個情緒勒索的對話例子。不同情緒勒索者的共通特質是什 麼？受制者為何離不開或不改變這種關係？受制者要想改變關係，需要 建立的核心概念是什麼？（20 分）

最近選舉又熱鬧起來，政治人物卯足了勁想要提升選民對其喜好的程 度，最後將選票投給他。請從「說服」理論分析政治人物都如何操作以 企圖改變選民的態度？（20 分）

在操作制約的過程中，行為反應之後的增強物會增加有機體未來做出該行為反應的 機率。不過增強物怎麼給，也就是「強化時制（reinforcement schedule）」，對於行為 反應可能會有不同的影響。請說明強化時制的各種做法，及對於行為反應的影響， 並請舉日常生活中符合該時制的例子加以說明。（25 分）

對於他人或自己的行為表現，我們都會提出可能原因的推論。心理學者的研究發現 我們常用的歸因向度有那些？不同的歸因方式對我們有什麼影響？每個人都有自己 習慣的解釋風格，塞利格曼（Martin Seligman）將其分為兩種，各為何？對我們會有 什麼影響？（25 分）

人際溝通是我們每天都在進行的行為。也許習以為常，我們反倒很少去分析涉入溝 通歷程中的各個元素是什麼狀況，以致影響到自己人際溝通的效果。請細分人際溝 通歷程中涉入的重要元素有那些？每個元素又受那些因素影響？若以此架構來分析 政府與民眾間的溝通，你覺得有那些部分值得注意？（25 分）

最近市面上有多本有關阿德勒（A. Adler）理論的著作，都很暢銷。顯示很多人都能 接受阿德勒的理論說法。請問阿德勒的理論中，包含的主要概念有那些？（25 分）

有些人做出一些不道德的事（例如逃稅或掏空公司），他們如何自圓其說，以減少 其認知失調？（20 分）

幼兒班老師想訓練3 歲的孩童收拾玩具，請說明老師將如何使用「正增強」（positive reinforcement）、「負增強」（negative reinforcement）、「正處罰」（positive punishment）與「負處罰」（negative punishment）執行她/他的方案。（20 分）

何謂「中年危機」？究竟是「危機」還是「轉機」？學者們如何詮釋中年危機？ （20 分）

解釋名詞： 安慰劑效應（Placebo effect）與反安慰劑效應（Nocebo effect）（10 分） 酒精近視（Alcohol myopia）（6 分） 情緒的綜合理論（The Emerging Synthesis theory of emotion）（6 分） 文化型塑的情緒顯露規則（Cultural display rules）（6 分） 行為治療的ABC（6 分） 現場、實物暴露法（In vivo exposure）（6 分）

操作制約對行為的增強包括正增強與負增強兩種，處罰亦有正處罰與負處罰兩種。 請說明以下的情形屬於四種增強或處罰的那一種（只寫名稱即可）：（每小題3 分， 共15 分） 阿華回到家先上網玩遊戲而沒有先寫功課，因此被媽媽禁止上網兩天。 會吵的小孩有糖吃。 闖紅燈，被開罰單。 忘記倒垃圾因此被罵。 喝酒喝到爛醉就能忘掉一切煩惱與挫折。

何謂認知失調（Cognitive dissonance）？如何減少認知失調？請舉例說明之。（15 分）

請比較Freud 與Erikson 有關性格發展之相異看法。（15 分）

後現代諮商理論的主要論述為何？（15 分）

Zajonc 提出「社會助長作用」（Social facilitation），認為別人在場可以增加我們趨 力或激發，事實並不盡然。請闡述之。（10 分） 六、根據依附理論，在愛情關係裡有「安全依附」與「焦慮矛盾依附」，請說明之。 （10 分） 七、在DSM-IV-TR（精神疾病診斷手冊－第四版）中列舉四種「焦慮性疾患」（Anxiety disorders），請從中選取兩種簡介之。（10 分） 八、何謂Ellis 的A-B-C-D-E-F 理論？（10 分）