人事行政 102 年心理學(包括諮商與輔導)概要考古題

往往我們未按照邏輯的法則去思考，而是走思考的捷徑，使用捷思法（heuristics）； 最常見的捷思法是「代表性捷思法」（representativeness heuristic）及「可得性捷思 法」（availability heuristic）。請各舉兩例說明這兩種捷思法，並請說明使用該捷思 法所犯的錯誤。（25 分）

運用古典制約與操作制約的行為治療或行為改變策略有很多種，請各舉一個策略， 說明其原理以及該策略執行的過程。（25 分）

何謂青少年的「自我中心」（egocentrism）？這種「自我中心」是怎麼發展出來的？ 請說明之。（25 分）

面對心儀的對象卻緊張得面紅耳赤、說不出話來的人，當如何協助他/她？請選擇一 個行為治療（或認知行為治療）策略，說明策略的名稱、此策略所根據的學習理論 及執行此策略的過程或步驟。（25 分）

解釋名詞：（每小題5 分，共20 分） ㈠閃光燈記憶（flashbulb memory）與話在舌尖現象（tip-of-the-tongue phenomenon） ㈡完形心理學家柯勒（Wolfgang Köhler）的黑猩猩實驗與頓悟學習（insight learning） ㈢確認偏誤（confirmation bias）與後見之明偏誤（hindsight bias） ㈣斯特普效應（Stroop effect）