社會工作師法 第 38 條
- 1.社會工作師事務所違反第二十七條第一項規定者，處新臺幣六千元以上三萬元以下罰鍰；違反第二十八條第一項、第二十九條第一項規定者，處新臺幣三千元以上一萬五千元以下罰鍰。
- 2.社會工作師事務所違反前項規定者，並令限期改善；屆期不改善者，按次連續處罰或廢止其開業執照。
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重點摘要社會工作師法第 38 條規定事務所違反廣告限制罰六千至三萬元，違反業務紀錄保存或收費公開義務罰三千至一萬五千元，屆期不改善可連續處罰或廢照。
Q · 社工師事務所亂打廣告或紀錄沒留，會被罰多少？
依社會工作師法第 38 條：事務所違反第 27 條第 1 項廣告限制，處新臺幣六千元以上三萬元以下罰鍰；違反第 28 條第 1 項業務紀錄保存或第 29 條第 1 項收費公開義務，處三千元以上一萬五千元以下罰鍰。第二項另規定須令限期改善，屆期不改善者得按次連續處罰，情節持續者甚至廢止開業執照。
白話解讀
你開了一間社工師事務所，想在臉書打廣告衝案量。寫了一句「全台案量第一」「保證安置成功」，這句話可能讓你被罰六千到三萬。為什麼？因為第二十七條規定事務所廣告只能寫「事務所名稱、社工師姓名、地址、電話、服務項目、收費標準」這些客觀資訊，凡是涉及效果保證、療效宣稱、誇大比較的內容都不行。除了廣告，還有兩個常被忽略的小地雷：第二十八條要求事務所必須備有業務紀錄並保存至少七年，第二十九條要求收費要公開透明、不能擅自加價。這些聽起來是行政瑣事，但被檢舉後一張罰單就是六千起跳，連續違規會被廢止開業執照，整間事務所收掉。社工師事務所的門檻越來越多人在開，但這條把「合法經營的天花板」明確劃出來。
法律定性
社會工作師法第 38 條為社工師事務所的行政罰則條款，針對三種違規分級裁罰：違反廣告內容限制（第 27 條第 1 項）罰六千至三萬元，違反業務紀錄保存（第 28 條第 1 項）與收費標準公開（第 29 條第 1 項）罰三千至一萬五千元，並設有限期改善、按次連續處罰至廢止開業執照的階梯式升級機制。
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Q1社工師事務所亂打廣告會被罰多少？▾
依社會工作師法第 38 條，違反第 27 條第 1 項廣告限制者，處新臺幣六千元以上三萬元以下罰鍰，並令限期改善，屆期不改善得按次連續處罰或廢止開業執照。
Q2社工師事務所業務紀錄要保存幾年？▾
依第 28 條須保存至少七年，自結案日起算。未依規定保存，依第 38 條處三千元以上一萬五千元以下罰鍰。
Q3事務所被開罰後不改善會怎樣？▾
依第 38 條第 2 項，違規會被令限期改善，屆期不改善者得按次連續處罰，情節持續者廢止其開業執照。
Q4社會工作師法第 38 條是什麼？▾
社工師事務所的分級行政罰則，針對廣告、業務紀錄、收費三類違規分別裁罰，並設限期改善與廢照機制。
Q5社工師事務所廣告可以寫什麼、不能寫什麼？▾
只能寫名稱、社工師姓名、地址、電話、服務項目、收費標準等客觀資訊；禁止效果保證、療效宣稱、誇大比較。
Q6什麼是按次連續處罰？▾
違規經限期改善仍未改善時，主管機關就同一違規狀態逐次重複裁罰，直到改善或廢照。
Q7社工師事務所被檢舉廣告違規怎麼辦？▾
先全面盤點招牌、網頁、社群與商家頁，移除保證與誇大字眼，依限期改善通知在期限內完成並回報主管機關。
Q8收到限期改善通知該怎麼處理？▾
立即在期限內完成改善並書面回報，屆期不改善將按次連續處罰甚至廢照。
Q9第 38 條的罰鍰金額怎麼判定落在哪個級距？▾
看違反哪一條：違反第 27 條第 1 項落在六千到三萬，違反第 28 條第 1 項或第 29 條第 1 項落在三千到一萬五。
Q10稽查時怎麼證明事務所有保存業務紀錄？▾
提出電子化紀錄與雲端備份、定期匯出的 PDF 存檔，能快速調出十年內紀錄即為合規佐證。
Q11違反第 27 條 vs 違反第 28、29 條 罰鍰差在哪？▾
廣告違規（第 27 條第 1 項）罰六千到三萬；紀錄保存與收費公開違規（第 28、29 條第 1 項）罰三千到一萬五，金額較低。
Q12罰鍰是罰事務所還是罰負責社工師個人？▾
依第 46 條，事務所的罰鍰處罰其負責社工師，責任最終落在負責人身上。
容易搞混的概念 AI 輔助整理
| 違規條文 | 罰鍰級距 | 後續處置 |
|---|---|---|
| 第 27 條第 1 項（廣告限制） | 6,000–30,000 元 | 限期改善，屆期不改按次連續處罰或廢照 |
| 第 28 條第 1 項（業務紀錄保存） | 3,000–15,000 元 | 限期改善，屆期不改按次連續處罰或廢照 |
| 第 29 條第 1 項（收費公開） | 3,000–15,000 元 | 限期改善，屆期不改按次連續處罰或廢照 |
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