郵政法 第 19 條
中華郵政公司非依法規，不得拒絕遞送第五條之一第二項各款之文件或物品。但禁寄物品或郵件規格不符中華郵政公司公告者，不在此限。
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重點摘要郵政法第 19 條規定中華郵政對專營範圍內郵件非依法規不得拒絕遞送，偏遠不得拒送，禁寄品或規格不符例外。
Q · 郵局可以因為我住偏遠就拒絕寄送嗎？
依郵政法第 19 條，中華郵政公司對於法定專營範圍內的文件或物品，非依法規不得拒絕遞送，「偏遠地區」不是合法的拒絕事由，這是其享有信函專營權的對價義務。但若寄送的是禁寄物品，或郵件規格不符公告標準（但書情形），則郵局得拒絕，此時爭點不在權利有無，而在規格是否符合公告。
白話解讀
中華郵政手上握著一個別家快遞沒有的東西：信函遞送的法定專營權。但天底下沒有白拿的特權。這條就是它要付的代價。它規定中華郵政「非依法規,不得拒絕遞送」法律保留給它專營的那些文件物品。換句話說,只要你住在台灣,不管你家在玉山腳下還是離島最末端的村子,只要不是禁寄品、規格也沒違規,郵局就不能說「這裡太偏遠我不送」。私人物流可以挑肥揀瘦,只送都會區劃算的訂單,郵局不行。你享受的這個「全國一價、無差別投遞」的權利,不是郵局的善意,是法律逼它做的。讀懂這條,你就知道郵局櫃台說「這個我們不能寄」的時候,該追問一句:依的是哪條法規?
法律定性
郵政法第 19 條為普遍服務義務條款，規定中華郵政公司對於法定專營範圍內（第五條之一第二項各款）的文件或物品，非依法規不得拒絕遞送，以保障全國無差別投遞的通信權底線；同時以但書將禁寄物品及規格不符公告者排除，使該義務不至無限上綱。
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Q1郵局說我住偏遠不能送，合法嗎？▾
原則上不合法。郵政法第 19 條要求中華郵政對專營範圍內郵件非依法規不得拒絕遞送，偏遠不是合法理由，除非是禁寄物品或規格不符公告。
Q2郵局拒收我的東西，我能要求說明理由嗎？▾
可以。你可當場要求櫃員指出拒絕所依據的法規或公告，第一線人員若只憑慣例擋件而說不出依據，該拒絕站不住腳。
Q3為什麼快遞可以挑單，郵局不行？▾
因為中華郵政握有信函法定專營權（第 6 條），代價就是第 19 條的不得拒絕遞送義務；私人物流無專營特權，自然可自由選擇配送範圍。
Q4郵局說我的包裹規格不符，我能爭嗎？▾
這時郵局可能站得住腳。但書排除規格不符公告者，你該調出郵局公告的規格標準確認哪裡超標，多數改包裝或拆分即可解決。
Q5哪些東西屬於郵局必須遞送的範圍？▾
限於第五條之一第二項各款法律劃給郵局專營的文件或物品，且須扣除禁寄物品與規格不符者，並非所有東西都受此保護。
Q6郵局違法拒送，我可以申訴嗎？▾
可以。記下時間、地點、人員後向中華郵政客服或交通部郵電司申訴，主張其違反法定遞送義務，比抱怨服務態度有效。
Q7選舉公報、稅單為什麼多走郵局？▾
因為第 19 條保證郵局不得挑單拒送，國家法定文書送達需要一個『不能拒絕』的穩定管道作為基礎。
Q8郵局拒送造成我損失，能求償嗎？▾
若屬非法拒絕並造成損害，可一併主張損害賠償，適用一般消滅時效，越早蒐證舉證越完整。
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