人事行政 99 年企業管理考古題
民國 99 年（2010）人事行政「企業管理」考試題目，共 4 題 | 資料來源：考選部
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請論述有那些常見的全面品質管理（TQM，Total Quality Management）理念及品質
改善工具，企業可以用來提昇服務品質及增進企業整體經營績效？（25 分）
請論述有那些常見的激勵（motivation）理論及激勵工具，企業可以用來提昇員工工
作滿意度及開發員工潛能？（25 分）
企業經營中作業管理（operations management）、財務管理與市場行銷是三項不可
或缺的作業事項，其中以作業管理在降低成本方面的貢獻最多。請論述有那些常見
的作業管理方法可以降低成本及提昇效能？（25 分）
請論述以下名詞：（每小題5 分，共25 分）
同等購買力（purchasing power parity）
生產力（productivity）
公司社會責任（corporate social responsibility）
綠色行銷（green marketing）
傾銷（dumping）
人事行政 99 年其他科目
公共人力資源管理原住民族行政及法規各國人事制度國文法學知識與英文現行考銓制度行政學行政法人事行政大意公民與英文法學大意人事行政學研究各國人事制度研究公共人力資源管理概要行政學概要行政法概要憲法與英文行政學研究行政法研究基礎能力測驗民法總則與刑法總則法學知識人事行政學問題分析與解決現行考銓制度概要心理學心理學概要中華民國憲法與英文心理學(包括諮商與輔導)概要策略規劃與問題解決企業管理概要鐵路法鐵路法概要英文中華民國憲法社會心理學公民與本國史地大意中華民國憲法概要本國歷史與地理概要考銓法規大意專業知識測驗(行政學概要)綜合知識測驗(一)(中華民國憲法概要、本國歷史、地球科學)綜合知識測驗(二)(法學緒論、數的推理)專業知識測驗(行政學(包括人事行政學)、各國人事制度)綜合知識測驗(一)(中華民國憲法、法學緒論、數的推理)綜合知識測驗(二)(本國歷史、地球科學、英文)現行考詮制度專業知識測驗(行政學、各國人事制度)