社會工作師 100 年社會工作管理考古題

社工組織的人力組合越來越多元化，如果聘用原本需要被照顧的人口群進入服務人力之中，這樣的作法主要稱為：

為了組織目的所設立的部門稱為「技術核心」，在其中工作的是「直線工作人員」，服務於第一線。在住宿型身心障礙機構中的直線工作者是：

以下都是人群服務組織在規劃方案過程中需要進行的步驟，那一個步驟是最先要做的？

對社工員進行訓練是很普遍的，要衡量訓練的結果，依照「評估訓練方案的技術」中的四種層次，著重受訓者能否將訓練的學習成果移轉到工作上，這是下列那一層次的效果？

依照「社會團體財務處理辦法」的規定，下列何者不是會計科目？

關於「一個非營利組織為某一個人口群提供那些服務，滿足該人口群的那些需求？」是說明該組織的：

彼得杜拉克提醒管理者：「你/妳不可能只僱用一雙手，你/妳僱用的一定是整個人。」這句話與下列那個陳述中的意思不相關？

在財務管理中，以量化（如金錢、方案量等）顯示在一個特定時間內某個非營利組織所計畫要進行的活動，這稱為：

高社會經濟地位在獲取資訊的方便性通常高於低社會經濟地位者，因此社會工作者運用資訊管理的能力去教育低社會經濟地位人口群，這樣的努力稱為：

在探討非營利組織內部結構時，如果注意到該組織依賴組織規章與程序，如操作手冊、作業程序等來規範社工員的程度，這是注意到組織那一方面的狀況？

在改善績效中有一種積極的思維，鼓勵各組織與利害關係人一起回顧組織的風光年代，並共同思考可以被期待的未來。透過願景分享，相互合作，此種方法稱為：

在績效考核中，評估者鼓勵員工說出自己對考核過程的意見，而且積極尋求員工關於如何改進考核系統的意見，這是採取何種考核取向？

組織所建立的資訊系統涵括所有個案接受方案服務資料，以及各類型服務成果的變項等，並從此資料系統建立成效指標，回答邁向目標的過程中所遇到的諸多問題，這是屬於何種類型的資訊管理系統？

非營利組織的行銷管理與營利組織有所差異，以下敘述何者為錯誤？

非營利組織採用「網絡定位策略」與其外在環境的各部門組織建立關係，關注的重點是「在此網絡關係中，我們機構有否足以吸引其他機構的資源與能力？是否位居網絡的中心地位？」這是屬於下列何種決策選擇？

近年來社會服務機構在財務管理策略上，日趨採取對服務案主的收費以增加組織財務資源。若某一社會服務機構是依據案主付費能力而定的收費方式，這是採取何種收費類型？

在志工的招募上，基於市場區隔的各團體都有其獨特需要與興趣，所以需發展不同志工的職位與徵募消息，這是運用何種行銷策略去獲取志工的人力資源？

組織的領導者重視充權（empowerment）與個別化關懷，讓員工感受到自身任務的重要與個人成長，且能激發員工為組織利益而非私人利益而努力，這是採取何種領導理論觀點？

組織的職務設計架構是依據主管想要藉著利用員工的知識、技能及創造潛能，以提高工作效能。此模式建立在自發性與自制給予最大自由度的假設下，則可以達到能力運用的最佳化，這是屬於下列何種職務設計模式？

在甄試員工的面試方法中，面試重點從應試者所具備的成就，轉移到他們是如何達到此成就，以指認應試者所具備是達成此成就的技術或特質，這是何種面試法？

Kettner 對於方案設計，從問題分析開始到需求評量，建立方案假設，發展出一套層級式之目的與目標，且認為此層級式的方式具有許多益處，下列對此益處的陳述何者是錯誤的？

「與其他地區所提供的服務做比較，您機構所服務的人口百分比是否較高或低？」的陳述，這是屬於下列何種需求評量的類型？

管理者進行方案評估時，採用「內部評估法」具有許多優點，但不包含下列那一項？

社會服務方案進行績效評量，以「送餐到府」的方案為例，下列何者選項是「最終成果」績效評量的指標？

近年來新公共管理主義發展所累積的效應已經產生一連串影響管理者的趨勢，但不包括下列那一項？

管理者的角色若是評估組織的目標、預期結果、需要的技術，以及界定組織與方案的輸入、轉化、輸出與結果，這是承擔下列何種的管理責任？

從人群關係學派理論萃取出來可以應用於人群服務組織管理的有效原則，不包括下列那一項？

某類型的人群服務機構，其組織是依據特定領域的專門知識決定結構，例如營業部門負責臨床服務，人力資源部門負責員工發展，這是採取何種部門化（departmentalization）的設計？

在員工的考核評估中，評核者很容易因自己的某些缺點，而在考核時對受評者類似的缺點故意忽視，而造成考核上的偏失，這是屬於何種員工考核評估的偏誤類型？

進行方案評估時，評估者欲了解方案達到其整體方案目標的程度，例如接受高風險家庭服務處遇的家庭，其處遇的有效程度，這是屬於何種評估類型？

近年來社會工作發展趨勢與全面品質管理（total quality management）的連結受到重視，下列何者對於連結要件的敘述是錯誤的？

Gundersdorf（1977）針對社會服務機構提出四種預算類型，其中一種是用來檢視「機構提供服務及產出之成本支出，旨在測量生產力，計算出服務之單位成本」，這是屬於下列何種預算之類型？

在各種績效評估方法中，特別重視流程，而非投入或產出的方法是：

一位新進社工剛到社會福利機構報到，人力資源部門的同仁會介紹各種有關組織的資訊，這個過程稱為：

對於員工的督導管理，C. E. Munson（1993）指出有效的督導包含五個要素，下列選項何者不符合此有效督導之要素？

在志工人力資源管理策略上採取「投資策略」的志願組織，其培訓志工的重點最重視下列何者選項？

危機管理的執行對策牽涉到幾個M，下列何者不是危機管理者必須考慮的M？

社會工作者從事倫理管理的最終目的是：

日本311 大地震後，許多非營利組織都依照「公益勸募條例」申請勸募，依照該條例：勸募團體辦理勸募活動之必要支出，得於勸募活動所得支應，假如某個組織勸募了5,000 萬，最多可以留下多少款項做為必要支出？

在管理「計畫－執行－評估」中，「評估」環節不可分割的一部分，可以反映組織關鍵績效貢獻的評核依據和標準。這樣的管理工具稱之為：