社會工作師 108 年社會工作管理考古題

一般而言，管理一個部門或組織要能具備特定技能方能勝任，在下列各項管理技能中，那項管理技能往往會隨著組織內層級之降低而遞減？

規劃是社會工作管理必要功能之一，請問當組織需要全面性、長期性的計畫，期待藉由規劃達到實現組織願景，此係屬於何種規劃類型？

組織在各個層級皆要能夠設定策略，若組織排除任何重大的改變，並持續服務相同的對象，則這個組織是採取以下何種策略？

Fred Fiedler 發展出的「最不喜歡的工作夥伴量表」，是屬於領導之權變模式中的何種功能？

決策者以最初的資訊為基準，給予它過高或過低的權重，即使接受到新的資訊，仍堅持原先的基準點而只做出微幅的調整。上述係屬何種決策偏誤？

下列有關韋伯（Max Weber）科層體制設計的敘述，何者錯誤？

有關「管理者有效領導部屬的人數」係屬下列那項組織設計的原則？

員工個人的見解、直覺、預感是屬於知識管理中的何種知識類型？

基於大型組織管理上的需要，將焦點置於整個組織的管理，及所有管理者的行動，是下列何種管理學派的主張？

新管理主義的策略引發社會工作專業在勞動市場面臨重大挑戰，新管理主義對社會工作的影響，下列敘述何者錯誤？

有關日本式管理中Z 理論特色之敘述，下列何者錯誤？

依據管理學者麥里格（Douglas McGregor）的主張，下列何者不是Y 理論所強調的重點？

下列何種方案評估類型的關注重點為「在方案執行前評估方案可能產生的效應，重點在於指出方案實施後可能產生的結果與成本」？

有關公共服務之「最佳價值」的主張，下列敘述何者錯誤？

社會工作機構的決策在強調參與原則的前提下，往往會透過團體發展決策。下列何者不是團體決策的優點？

「他山之石，可以攻錯」，是屬於一種組織自我改善的方法。此為何種管理類型？

「甲機構針對所服務的低收入戶單親媽媽提供求職履歷表撰寫教學、面試技巧提升以及求職管道蒐尋等處遇策略。」下列何者是該方案最適當之假設？

測量服務單位（units of service）的方式有三種：事件或接觸單位、物資單位、時間單位，下列對於三種單位的敘述何者正確？

下列對於「過程評估」的敘述，何者錯誤？

「行為定錨量表法」（BARS）是一種行為基礎的績效考核辦法，有關BARS 的優點，下列敘述何者錯誤？

督導者扮演行政和直接服務之間的溝通橋樑，以有助於達成組織目標，是指下列何種督導功能？

社會服務機構組織中有一些與工作有關的壓力，例如兒童保護，需快速地或在缺乏完整訊息下做決策，這是屬於下列何種組織因素的壓力？

時間管理中若能妥善地運用優先次序排列表，便可能產生「80/20 原則」，下列敘述何者正確？

危機可能對組織造成威脅，但若做出妥適的處理決策，能化危機為轉機。這是指危機的那一種特性？

服務人員領會服務對象的特定需求，並提供個別化而非定型的關懷與服務，係屬下列那一種社會服務品質的要素？

目標管理（management by objective, MBO）所具備的特性，下列敘述何者錯誤？

社區化老人福利服務方案計畫當中，強調所提供的服務能夠彈性並適時回應個別使用者的需求與偏好，係屬服務品質的何種要素？

以成效（effectiveness）為導向的方案評估強調評估前應有充分準備，且進行評估時應包括數個主要步驟，其順序應為：

有關社會服務專業團隊維繫的敘述，何者錯誤？

有關工作團體（work group）與工作團隊（work team）的比較，下列敘述何者正確？

非營利組織在經營上沒有短期利潤目標的壓力，財務管理的重點在於規劃長期財務來源，以支持其所提供的服務來完成使命。關於財務管理用詞的說明，下列何者最正確？

預算是因應財務方面的問題最常用的管理系統，下列有關預算的敘述何者錯誤？

關於非營利組織編製財務報表的敘述，下列何者正確？

Doherty 與Horne 在傳統的「4Ps」基礎上，建構出公共服務行銷的「5Ps」模式，下列何者為第五個P？

相較於商業部門的行銷，下列何者是非營利部門行銷的特性？

資訊系統對基層員工的效益，下列敘述何者錯誤？

創新對社會服務組織而言，可以更適當的回應服務對象的需求，並可強化組織的責信與競爭力，若依速度和範圍、性質和成果，創新可分為幾種不同類型。下列對於創新類型的敘述，何者錯誤？

為了讓資訊管理系統所蒐集的資料，能夠對服務的決策發生影響，產生最大效用，所蒐集的資料要具有「讓使用者可以非常容易使用，且能夠以自己所希望的格式來讀取」，這是資訊特性的那一種特性？

創新乃從創意孕育而出，並被轉換成有形的商品或服務，此為下列那一個創新程序的工作重點？

社會組織的創新是具有正向價值的活動，下列對於激發創新之方式何者錯誤？