社會工作師 101 年社會工作管理考古題

按照志願服務法之規定，志工參加教育訓練，是權利還是義務？

在績效管理的過程中，下列那一個概念是最後的步驟？

管理者應瞭解團體的運作有一種普遍現象：團體在前半期時成員沒有感受到時間的壓迫感，一旦到了中間點，團隊會突然動起來，積極執行目標，直到完成任務為止。這種現象被稱為：

在社會服務機構使用的預算類型中，特別強調將方案及服務資料與預算資料充分結合的是那一種類型？

在品質管理中，為獲得評量證據並對其進行客觀的評價，以確定滿足品管檢查準則所進行有系統、獨立並形成文件的過程，稱之為：

平衡計分卡（The balanced scorecard）的作者Robert Kaplan and David Norton 強調：「If you can not measureit, you can not manage it.」，這句話最主要的意思是：

在資訊管理中，根據組織知識存在的位置和方式，其中透過結構化的方式儲存對組織有益的知識，使員工在解決同類問題時能節省時間、精力和資源，最能發揮此功能的是：

在各種非理性的決策模式中，有一種模式是管理者將決策過程倒轉，對某些問題有既定的解決方案。管理者一方面創造問題，一方面為自己創造決策的機會。這種模式稱之為：

實務工作者就是品質的管理者，需檢驗整個照顧計畫是否按照設計的計畫來執行，照顧管理者設計一套回饋系統，測量計畫成功與否，這樣的努力主要是展現下列那一個管理概念？

方案執行結束後要做評估，在評估的類型中有一種是判定方案的執行達到整體方案目標的程度，稱之為：

社工員的士氣對社會福利組織而言很重要，根據福洛姆（V.Vroom）的期望理論，下列那一項概念可顯示社工員對自己付出的努力是否可以使工作表現達到水準？

以我國法律之規定，下列何者不是社會福利機構的財源？

主要的管理功能中，對人力與資源做分派主要屬於下列那一個功能？

在決定社會工作人員薪資制度時，管理階層對各種不同的職位決定其相對價值的過程稱之為：

現代社會工作管理者在人力方面最大的挑戰之一是「聘用的人力愈來愈有差異性」，這個趨勢稱之為：

關於組織管理中所謂的「制度學派」，下列何種論述錯誤？

下列關於服務品質的描述，何者有誤？

商業組織與社會服務組織在績效管理的差異上，下列描述何者錯誤？

下列那一種觀點認為「衝突」是任何組織自然且無法避免的事，有時對組織有正面的助益，所以管理者要接受並合理化衝突？

按照列斯特沙雷蒙（Lester Salamon）對非營利組織的定義，下列何者不是非營利組織的特質？

所謂「零基預算」，以下描述何者正確？

第一位提倡「目標管理」（Management by Objectives）的管理學者是以下那一位？

社會福利組織勸募時，公益勸募條例的規範，下列何者錯誤？

被譽為「管理理論之母」的芙麗特認為協調是管理的核心，要做好協調應遵守一些原則，其中「協調在環境之中，各方面都得調整自己以適應別人」，這是指什麼原則？

如果要申請政府的委託，按照政府採購法的規定，以下何種審查程序是正確的？

員工培訓活動，衡量學員對課程、時間地點的看法、教材是否適當等項目，屬於何種層次之評估？

管理者因某種特殊事件或概念，而對於部屬能力低估的偏失，稱為：

關於人力資源管理的描述，下列那一項是正確的？

相對於一般組織而言，如果一個組織強調服務品質，則以下那一項描述錯誤？

所謂「社會服務方案的邏輯模式」，指的是下列那種程序或步驟？

相對於傳統的管理而言，關於「新管理主義」的描述，下列那一項錯誤？

以下關於具有非營利特性的社會服務行銷，其與商業行銷的差異，何者正確？

賽門（Herbert Simon）認為決策者因為記憶、能力、時間等限制，而利用直覺或決策規則迅速決策，此現象稱為：

一個主管能夠有效督導的部屬人數，稱為：

根據道格拉斯麥格雷特（Douglas McGregor）的主張，下列何者不是Y 理論所強調的重點？

視組織結構為一理想類型的「科層組織」觀念，是以下那一位學者所提出的？

管理方面的倫理議題常被忽略。社會工作管理應注意行政倫理、核心價值倫理、倫理守則、組織環境變遷相關的倫理議題，其中強調組織信任、制度激勵的倫理表現是屬於下列何者？

何謂「霍桑效應（Hawthorne Effect）」？

以下何者不屬於組織管理中「開放系統模型」的特性？

費德勒（Fred Fiedler）所主張的「權變模式」，認為有效的團體領導者需要考慮以下那兩個層面？