退除役軍人轉任 98 年公共管理概要考古題

以下何者不是目標管理（Management By Objective, MBO）意涵演進的內容？ (A)MBO 作為一種管理哲學 (B)MBO 作為績效評鑑的途徑 (C)MBO 用以整合組織與個人目標 (D)權威領導是MBO 的主要意涵

新公共服務（New Public Service）係強調下列何種導向？ (A)顧客導向 (B)公民導向 (C)員工導向 (D)民意代表導向

下列各項敘述，何者正確？ (A)目標管理理論不適用在全面品質管理之運用 (B)參與管理理論不適用在全面品質管理之運用 (C)激勵理論可應用在全面品質管理之實施 (D)轉換型領導（transformational leadership）不適用在全面品質管理之運用

下列那一個研究學派係假定人都是自利動機的，都以追求個人利益為最高的指導原則，基於這些自利動機的運作下，官僚體系在預算與政府組織規模必然是呈現極大化現象，以致於出現無效率的官僚病態？ (A)新制度經濟學 (B)經理人／代理人理論 (C)公共選擇途徑 (D)市場機制

有關團隊概念，在早期的人群關係理論中，重視非正式組織與小團體的研究，認為團體成員間的行為是不固定或無意識的心理結合，有別於正式組織中的法規程序，兩者同等重視是相當重要的，此稱為： (A)官僚實驗 (B)霍桑實驗 (C)系統實驗 (D)科學實驗

下列何項敘述與公共管理的發展背景有關？ (A)政府面臨收入短少與赤字規模擴大的壓力 (B)政府面臨人口增加與服務需求數量擴大的壓力 (C)民眾知識水準提高與要求更高水準的服務品質 (D)民眾教育水準提高與要求更多數量的公共服務

全面品質管理的實務步驟強調政府部門應以「顧客為導向」，其在概念上將顧客分為那兩種類型？ (A)外在顧客、內在顧客 (B)非會員顧客、會員顧客 (C)內在顧客、長期顧客 (D)長期顧客、短期顧客

下列何者並非Z 理論以後的團隊內涵？ (A)與日本傳統的派系觀念有所區隔 (B)Z 型組織即是由許多小團隊整合而成的組織型態 (C)完整行動方案是成功團隊的特質 (D)必須對團隊成員的期待有所瞭解

Osborne 和Gaebler（1992）在「新政府運動」一書中，提出提升政府施政效率與效能方法的十項原則，下列敘述何者有誤？ (A)授權並鼓勵社區參與 (B)引用市場競爭機制以追求效率 (C)重視傳統官僚權威 (D)授權地方政府98年公務人員特種考試基層警察人員考試、98年公務人員特種考試稅務人員考試、98年特種考試退除役軍人轉任公務人員考試、98年公務人員特種考試海岸巡防人員考試、98年公務人員特種考試關務人員考試及98年國軍上校以上軍官轉任公務人員考試試題類(科)別： 一般行政全一張（背面）

下列何者不屬於學者Bozeman 所認為的公共管理的特性？ (A)同時注重策略與過程，但仍注意外部性取向 (B)研究對象更深入基層文官 (C)對於「公共」賦予更寬廣的意涵，包含私部門與非營利部門 (D)同時也重視理論面

我國電子化政府從e 政府朝向M 化和U 化政府推動，其中“M”化指「行動化」（Mobile），而“U”化代表何意？ (A)統一的（Unite） (B)不朽的（Undying） (C)獨特的（Uniqueness） (D)無遠弗屆的（Ubiquitous）

學者Rhodes 認為除了科層與市場外，第三種治理結構為： (A)民營化 (B)網絡 (C)知識型社會 (D)公民社會

下列有關非營利組織的敘述，何者有誤？ (A)主要財源為市場或勞務的銷售 (B)具免稅的優惠 (C)以促進公共利益為目的 (D)有支薪的員工

有關新公共行政的敘述，下列何者較不適當？ (A)堅持更寬闊的社會公平 (B)關切更廣泛的政治參與 (C)特別強調價值中立 (D)正視多元主義

美國政府績效與成果法案（GPRA）主要利用何種思維模式來執行政策？ (A)策略管理 (B)全面品質管理 (C)流程再造 (D)團隊建立

能讓團體成員中止虛構假設，進入真正共同思考中，是屬下列何種學習技術？ (A)改善心智模式 (B)不斷自我超越 (C)系統性思考 (D)培養對話能力

有關實施參與管理的前置條件之陳述，下列何者有誤？ (A)參與的計畫及過程必須是真實的 (B)所參與的事項必須具有一定的重要性 (C)是強迫性的參與 (D)成員本身必須認為「參與」是合法的

美國前柯林頓政府實施「國家績效評估報告」，師法企業採取具體作法來激發員工的投入與發揮其潛能，以下何者不是其措施之一？ (A)獎勵績優團隊 (B)解除過度控管 (C)鼓勵發揮企業家的創新精神 (D)將待遇視為提升聯邦政府人力資源素質的重要投資

公共管理發展的歷程上，有所謂「新右派」（new right）的意識型態背景。請問此觀點係發展自何國？ (A)英國 (B)美國 (C)加拿大 (D)澳洲

網際網路對組織結構的影響，以何者最深？ (A)垂直資訊流動的增加 (B)水平資訊流動的增加 (C)流入資訊流動的增加 (D)流出資訊流動的增加

基於政策執行觀點來研究跨域管理時，對於下列所謂「由下而上」（bottom-up）研究途徑的特色描述，何者錯誤？ (A)研究對象限於公部門中的公務人員 (B)研究重點是組織目標、策略與溝通管道模式 (C)研究目標是瞭解相關因素如何影響政策成敗 (D)政策執行過程中，各單位間常會因參與執行而產生協調與合作的困難

賽蒙（Simon）在「行政行為」（Administrative Behavior）一書中指出，行政管理者最重要的工作是： (A)領導 (B)協調 (C)決策 (D)控制

對於「公共管理」學術地位與性質的描述，下列何者錯誤？ (A)公共管理著重社會系絡中的行政研究 (B)公共管理是一門強調理論至上的社會科學 (C)公共管理反映著科際整合傳統 (D)公共管理與政策取向具有密切關連性

民主政治運作中常會出現「委託／代理人」的關係。下列何者不屬於此種關係內容？ (A)民選首長與民意代表間的關係 (B)選民與民選首長、民意代表間的關係 (C)民選首長與官僚體制 (D)中央政府與地方政府

彼得聖吉（Peter Senge）認為型塑「學習型組織」的五項修練當中，那一項修練最重要？ (A)系統性思考 (B)自我超越 (C)團隊學習 (D)改善心智模式