退除役軍人轉任 106 年公共管理概要考古題
答案已遮住，先自己作答（本版尚未保留作答紀錄）答案已全部攤開（切「先自己作答」可遮住答案） 題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。
試題25 題
106 年選
第 1 題下列那一種關於公共管理者的課責之說法，不屬於傳統公共行政途徑？
(A)課責標準是效率✕ 你選的
(B)監督是確保課責的主要途徑之一✕ 你選的
(C)層級節制是一種確保課責的機制✕ 你選的
(D)強調向公民負責更勝於恪遵法律✓ 正解✕ 你選的
106 年選
第 2 題下列何者不是新公共管理的主張？
(A)公共管理者應了解市場機制✕ 你選的
(B)公共管理者應要效法企業家精神✕ 你選的
(C)公共管理者比民眾擁有較優勢之資訊✕ 你選的
(D)公共管理者通常不需依賴制度✓ 正解✕ 你選的
106 年選
第 3 題有關新公共管理的基本要素，下列敘述何者錯誤？
(A)係根源於新泰勒主義（Neo-Taylorism）✕ 你選的
(B)師法私部門企業的管理實務✕ 你選的
(C)主張官僚與權威的管理模式✓ 正解✕ 你選的
(D)創造更有效率與回應性的政府✕ 你選的
106 年選
第 4 題下列何種組織結構設計，最適合實施參與式管理？
(A)科層式結構✕ 你選的
(B)扁平式結構✓ 正解✕ 你選的
(C)高陡式結構✕ 你選的
(D)放任式結構✕ 你選的
106 年選
第 5 題下列關於公共管理B 途徑和P 途徑二者共同點的敘述，何者正確？
(A)B 途徑和P 途徑都來自於商學院的傳統✕ 你選的
(B)B 途徑和P 途徑都不強調公私部門的差異✕ 你選的
(C)B 途徑和P 途徑都企圖與公共行政合流✕ 你選的
(D)B 途徑和P 途徑都重視政治因素的重要性✓ 正解✕ 你選的
106 年選
第 6 題有關跨域治理形成的驅力因素，下列何者錯誤？
(A)全球化下的城市變遷✕ 你選的
(B)資訊傳遞的便利迅捷✕ 你選的
(C)公共政策的複雜多變✕ 你選的
(D)政府機構層級複雜，私部門難以配合✓ 正解✕ 你選的
106 年選
第 7 題推動組織縮編（downsizing）不當可能會帶來某些副作用，下列何者是組織縮編主要的正功能？
(A)減少員工生產力✕ 你選的
(B)喪失共同的組織文化✕ 你選的
(C)縮小組織規模和預算✓ 正解✕ 你選的
(D)破壞員工與顧客信任✕ 你選的
106 年
第 8 題有關全面品質管理意涵的敘述，下列何項組合正確？(A)全面品質管理是一種哲學 (B)是一套以不斷改善組織為基礎的指導原則 (C)強調目標的抽象性 (D)目的在使顧客需求得到相當程度的滿足
106 年選
第 9 題根據摩根（C. Morgan）和摩格洛伊（S. Murgatroyd）所提出的倒立金字塔模式，是指下面那一種管理方式？
(A)標竿學習✕ 你選的
(B)危機管理✕ 你選的
(C)全面品質管理✓ 正解✕ 你選的
(D)流程再造✕ 你選的
106 年選
第 10 題「提高品牌忠誠度，降低品牌轉換率」的策略，這是那種公共管理的理念？
(A)組織再造✕ 你選的
(B)流程再造✕ 你選的
(C)目標管理✕ 你選的
(D)顧客導向✓ 正解✕ 你選的
106 年選
第 11 題有關全面品質管理的敘述，下列何者最不適當？
(A)組織結構原則上屬於水平和彈性組織形態✕ 你選的
(B)強調下行、上行、斜向、多向溝通方式✕ 你選的
(C)組織文化是以個人主義、專業分工為重心✓ 正解✕ 你選的
(D)參與方式是參與建議制度，以品質圈參與決策106年公務人員特種考試警察人員、一般警察人員考試及106年特種考試交通事業鐵路人員、退除役軍人轉任公務人員考試試題全一張（背面）考試別：退除役軍人轉任公務人員考試等別：四等考試類科別：一般行政科目：公共管理概要✕ 你選的
106 年選
第 12 題目標管理在績效評量上有缺失，下列何者對其改善有幫助？
(A)目標管理應該以評量個人績效為主，讓同僚之間的競爭成為進步的動力✕ 你選的
(B)目標管理應將一年期的目標限縮至一月為期，促使目標達成更有效率✕ 你選的
(C)目標管理的評鑑與獎金制度應該完全以過程為焦點，而成果只作為參考即可✕ 你選的
(D)目標管理不應促使員工過於專注分內工作，而缺乏對組織整體性的貢獻與關懷✓ 正解✕ 你選的
106 年選
第 13 題下列關於全面品質管理觀念的敘述，何者錯誤？
(A)強調運用顧客的回饋作為改進服務與產品品質的依據✕ 你選的
(B)強調員工的自我價值、雇主與員工之間的合作共識✕ 你選的
(C)僅能運用於製造、生產性組織，無法應用於提供抽象服務的組織✓ 正解✕ 你選的
(D)重視補救行動的預防措施，使組織不致浪費太多的精力在補救缺點的工作上✕ 你選的
106 年選
第 14 題有關績效指標的類型，學者范維克（J. Fenwick）提出所謂「三E」，下列何者不屬之？
(A)效率✕ 你選的
(B)效能✕ 你選的
(C)電子化✓ 正解✕ 你選的
(D)經濟✕ 你選的
106 年選
第 15 題非營利組織經長期發展，可能產生與原來目標衝突的現象，下列敘述何者錯誤？
(A)過度行銷導致資源分配不均✕ 你選的
(B)組織擴大扁平化✓ 正解✕ 你選的
(C)過度仰賴補助或贊助，失去自主性✕ 你選的
(D)過多商業氣息影響公共性✕ 你選的
106 年選
第 16 題克普蘭（Kaplan）與諾頓（Norton）提出建構策略核心組織的基本原則，下列何者錯誤？
(A)將策略轉化為執行面的語言✕ 你選的
(B)以策略核心整合組織資源✕ 你選的
(C)將策略與員工日常工作區隔✓ 正解✕ 你選的
(D)由高層領導帶動變革✕ 你選的
106 年選
第 17 題「由政府與非營利組織各自提供福利服務的需求，兩者間並無經費上的交集，不互相干涉且鮮少合作，兩者處於平行競爭的狀態」，此情形為下列何種關係模式？
(A)政府主導模式✕ 你選的
(B)第三部門主導模式✕ 你選的
(C)協力模式✕ 你選的
(D)雙元模式✓ 正解✕ 你選的
106 年選
第 18 題公共管理概念之所以引進政府部門，與下列那一項原因最為相關？
(A)官僚體系之代表性有限✕ 你選的
(B)運用私部門的管理手段於公部門之上✓ 正解✕ 你選的
(C)公私協力模式的擴散✕ 你選的
(D)公民社會的興起✕ 你選的
106 年選
第 19 題「將散漫無章的統計數據與書面文件系統化分類整合，使之成為具有重大應用價值」，下列何者符合上述敘述？
(A)資料✕ 你選的
(B)資訊✓ 正解✕ 你選的
(C)知識✕ 你選的
(D)智慧✕ 你選的
106 年選
第 20 題與企業以及政府相比較，非營利組織的特質，下列敘述何者錯誤？
(A)資源皆為公共所有✓ 正解✕ 你選的
(B)績效缺乏單一評估標準✕ 你選的
(C)重視社會關係的公平性✕ 你選的
(D)強調目標分享✕ 你選的
106 年選
第 21 題下列那一項是非營利組織最主要的人力供給來源？
(A)協力廠商✕ 你選的
(B)志願工作者✓ 正解✕ 你選的
(C)支薪人員✕ 你選的
(D)派遣人員✕ 你選的
106 年選
第 22 題有關公共管理者運用媒體行銷的基本原則，下列敘述何者錯誤？
(A)秉持誠信原則，與媒體記者建立互信互惠的工作關係✕ 你選的
(B)了解媒體的本質、特性及運作方式✕ 你選的
(C)主動積極與媒體記者聯繫✕ 你選的
(D)僅公關人員參與行銷而非全員參與行銷✓ 正解✕ 你選的
106 年選
第 23 題公私協力的類型中，下列何者不是「民辦民營」的模式？
(A)OT✓ 正解✕ 你選的
(B)PFI✕ 你選的
(C)BOT✕ 你選的
(D)BOO✕ 你選的
106 年選
第 24 題有關BOT 和ROT 的區分，下列敘述何者錯誤？
(A)BOT 是民間投資興建並營運，期滿後所有權轉移政府✕ 你選的
(B)BOT 屬於民辦民營的一種型態✕ 你選的
(C)ROT 屬於公辦民營的一種型態✕ 你選的
(D)臺灣高鐵是ROT 的實例✓ 正解✕ 你選的
106 年選
第 25 題從公共建設的角度分析跨域治理發展趨勢的理由，下列敘述何者錯誤？
(A)跨行政區域的公共建設✕ 你選的
(B)政策議題的跨區域特質✕ 你選的
(C)生產公共財的規模效益✕ 你選的
(D)打破種族藩籬的民權運動✓ 正解✕ 你選的
