退除役軍人轉任 96 年公共管理概要考古題
答案已遮住，先自己作答（本版尚未保留作答紀錄）答案已全部攤開（切「先自己作答」可遮住答案） 題目與答案為考試當年公告版本，實務標準請以現行規範為準。
試題25 題
96 年選
第 1 題下列何者不是近些年來各國政府改革的主要價值？
(A)效率✕ 你選的
(B)法治✓ 正解✕ 你選的
(C)責任✕ 你選的
(D)回應✕ 你選的
96 年選
第 2 題聖吉（P.Senge）在其所撰《第五項修練》書中認為：一個學習型組織應具有五種修練的技術及內涵；其中最重要同時也是所有修練之運用基礎的是指下列何項？
(A)系統性思考✓ 正解✕ 你選的
(B)改善心智模式✕ 你選的
(C)建立團隊學習✕ 你選的
(D)不斷地自我超越✕ 你選的
96 年選
第 3 題下列何者不是管理學者卡茲（R.Katz）所提出的管理者應具備之技能？
(A)技術性技能✕ 你選的
(B)人際間技能✕ 你選的
(C)診斷的技能✓ 正解✕ 你選的
(D)概念化技能✕ 你選的
96 年選
第 4 題1993 年美國「全國績效評估委員會」（NPR）所提出的再造政府計畫，其內容不包括：
(A)顧客至上✕ 你選的
(B)依法行政✓ 正解✕ 你選的
(C)充分授能✕ 你選的
(D)清除官樣文章✕ 你選的
96 年選
第 5 題下列何者不是當前我國政府改造方案的主要改革目標？
(A)規模精簡化✕ 你選的
(B)建制合理化✕ 你選的
(C)業務科學化✓ 正解✕ 你選的
(D)組織彈性化✕ 你選的
96 年選
第 6 題依當前標竿學習之實踐，其比較標的約可分為三種類型，下列何者不在此三類型之列？
(A)績效標竿✕ 你選的
(B)流程標竿✕ 你選的
(C)策略標竿✕ 你選的
(D)競爭標竿✓ 正解✕ 你選的
96 年選
第 7 題所謂「續階計畫（Next Step Program）」是那一個國家所採取的政府再造革新方案？
(A)美國✕ 你選的
(B)英國✓ 正解✕ 你選的
(C)法國✕ 你選的
(D)紐西蘭✕ 你選的
96 年選
第 8 題下列何者是目標管理（MBO）在績效評量上可能產生的缺失？
(A)目標管理以過程為焦點而非成果✕ 你選的
(B)目標管理通常以多年為期來進行✕ 你選的
(C)目標管理促使員工狹隘地界定其工作✓ 正解✕ 你選的
(D)目標管理往往受限於只評量團體績效✕ 你選的
96 年選
第 9 題下列何者不是目前我國政府部門實施人員精簡的主要原因？
(A)經濟不景氣✓ 正解✕ 你選的
(B)推動行政革新✕ 你選的
(C)機關業務萎縮✕ 你選的
(D)配合公營事業民營化政策✕ 你選的
96 年選
第 10 題歐斯朋（D.Osborne）與皮拉斯（P.Plastric）從觀察各國經驗中，提出5C 策略做為改造公共組織的啟動支點。此5C不包括下列何者？
(A)核心策略✕ 你選的
(B)顧客策略✕ 你選的
(C)成本策略✓ 正解✕ 你選的
(D)文化策略96年特種考試退除役軍人轉任公務人員考試試題等 別 ：四等考試類 科 ：一般行政科 目 ：公共管理概要全一張（背面）✕ 你選的
96 年選
第 11 題下列何者不是我國行政院為推動政府再造，在「機關業務檢討原則」中所提出之「四化」的內容？
(A)地方化✕ 你選的
(B)委外化✕ 你選的
(C)法人化✕ 你選的
(D)民營化✓ 正解✕ 你選的
96 年選
第 12 題全面品質管理強調採行PDCA 模式進行持續不斷地循環改進。下列有關PDCA 之意涵的敘述，何項是錯誤的？
(A)政策（Policy）✓ 正解✕ 你選的
(B)實行（Do）✕ 你選的
(C)檢查（Check）✕ 你選的
(D)行為（Act）✕ 你選的
96 年選
第 13 題比較而言，下列何者不是團隊建立的主要途徑？
(A)人際途徑✕ 你選的
(B)價值途徑✕ 你選的
(C)工作導向途徑✕ 你選的
(D)非正式組織途徑✓ 正解✕ 你選的
96 年選
第 14 題下列何者屬於危機爆發前之運作與活動？
(A)成立危機管理小組✕ 你選的
(B)草擬危機計畫說明書✓ 正解✕ 你選的
(C)成立危機情境監測系統✕ 你選的
(D)成立危機資源管理系統✕ 你選的
96 年選
第 15 題依據卡特（N.Karter）等人的看法，下列何者不是一個好的績效指標所應具備的特質？
(A)應符合組織文化✕ 你選的
(B)界定清楚且有一致性✕ 你選的
(C)必須和組織的目標有關✕ 你選的
(D)必須有針對性及獨特性✓ 正解✕ 你選的
96 年選
第 16 題芬維克（J.Fenwick）指出績效測量包含三種類型，稱為三E；福林（N.Flynn）則加上第四個E 成為四E。此第四個E係指：
(A)公平（Equity）✓ 正解✕ 你選的
(B)效率（Efficiency）✕ 你選的
(C)經濟（Economy）✕ 你選的
(D)效果（Effectiveness）✕ 你選的
96 年選
第 17 題一般而言，下列何者不是公共管理資訊系統的主要組成內容？
(A)政策✕ 你選的
(B)人員✕ 你選的
(C)政治結構✓ 正解✕ 你選的
(D)資訊科技✕ 你選的
96 年選
第 18 題知識經濟時代的知識工作者，與傳統的勞力工作者比較而言，有何顯著不同的特徵？
(A)知識工作者大都是全職人員✕ 你選的
(B)知識工作者是組織的成本而非資產✕ 你選的
(C)知識工作者的生涯比組織的壽命短暫✕ 你選的
(D)知識工作者與組織的關係是共生共存的平等關係✓ 正解✕ 你選的
96 年選
第 19 題身處民主環境中的公共管理者，為了達成任務，特別需要完成以下何事？
(A)效率與效能✕ 你選的
(B)回應與責任✓ 正解✕ 你選的
(C)廉潔與倫理✕ 你選的
(D)正直與誠信✕ 你選的
96 年選
第 20 題依據皮特斯（G.Peters）的觀察，認為治理（Governance）概念與新公共管理之間有何相似之處？
(A)強調競爭✓ 正解✕ 你選的
(B)忽視課責性✕ 你選的
(C)強調輸入控制✕ 你選的
(D)倡導公私部門二分概念✕ 你選的
96 年選
第 21 題下列何者是企業化預算的特徵？
(A)依法行政✕ 你選的
(B)過程導向✕ 你選的
(C)績效掛帥✓ 正解✕ 你選的
(D)著重防弊✕ 你選的
96 年選
第 22 題依照丹哈特（R.Denhardt）的說法，下列何者是新公共服務的核心概念？
(A)領航而非服務✕ 你選的
(B)策略思維，民主行動✓ 正解✕ 你選的
(C)服務顧客，而非公民✕ 你選的
(D)重視生產力，而非只重視人民✕ 你選的
96 年選
第 23 題新績效預算是一種連結資源投入與政策後果之間關係的新預算制度，它具有多種功能，但不包括下列何者？
(A)做為財務報告的依據✕ 你選的
(B)協助預算資源的合理配置✕ 你選的
(C)做為爭取外部資源的依據✕ 你選的
(D)推動機關內部資源的有效管理✓ 正解✕ 你選的
96 年選
第 24 題公共管理者欲減少跨域管理可能帶來的負面影響，下列何者非可從事的有效做法？
(A)善用領導的功能✕ 你選的
(B)發揮正式組織的控制✓ 正解✕ 你選的
(C)建立有效的賞罰機制✕ 你選的
(D)採行長期的互動機制✕ 你選的
96 年選
第 25 題晚近整個官僚體系所面臨的環境巨大挑戰，使得公共管理者面臨了再造需求。這些再造需求，不包括：
(A)價值再造✕ 你選的
(B)形象再造✕ 你選的
(C)網路再造✕ 你選的
(D)環境再造✓ 正解✕ 你選的
