消費者保護法 第 57 條

可以，但要在合理工作時間且為合法調查目的。稽查員應出示證件並說明調查依據。你有權要求看證件、要求書面記錄、全程錄影、要求律師到場、就調查範圍提出異議。內行人提示：拒絕配合會被罰，但「依法配合的同時保留權利」才是專業做法，直接拒絕和盲目全部給出去都是錯的。

第57條罰3到30萬按次計算只是表面。若隱匿的是危害消費者健康的資料，可能同時涉及食品安全衛生管理法或刑法湮滅證據罪。實務上業者被認定故意隱匿後，主管機關態度會極為嚴格，後續案件都會被放大檢視。內行人提示：隱匿一次的代價遠不只那張罰單，而是上了主管機關的黑名單。

新臺幣3萬元以上30萬元以下罰鍰，並得按次處罰，無總額上限。

把人關在門外、文件藏匿、藉口承辦人出差、推說資料找不到要另約時間等拖延或不配合行為。

保障第17條第6項定型化契約查核、第33條商品服務調查、第38條必要措施三類調查權。

每經一次拒絕或拖延，主管機關即可再裁處一次，沒有次數與總額上限。

書面回函確認受文、限期提供可即時取得資料、無法即時提供者書面說明預計時程並主動聯繫承辦人。

投訴後若業者拖延，可再行文主管機關，援引第57條請求對拒不配合的業者裁罰。

罰鍰處分送達後30日內，可依訴願法第14條提起訴願。

如颱風、火災、系統當機等，須書面舉證並提出延期申請，比拖延或裝死罰得輕得多。

第57條罰規避調查（3-30萬），第58條罰違反主管機關依第36、38條所為命令（6萬起），態樣與罰度不同。

刑事搜索需法官核發搜索票，行政調查依法律授權即可，但企業仍可要求出示證件、就範圍提出異議。