圖書資訊管理 93 年專業知識測驗(圖書館管理、圖書館學與資訊科學)考古題

目標管理（management by objective, MBO）的要項是： 設定目標、參與式決策、明確時間範圍、績效回饋 設定目標、年度績效考核、調整薪資、發放獎金 設定目標、檢查結果、獎勵／懲罰、書面績效報告 設定目標、安排時程、僱用人員、考核績效

以下何者敘述績效評估方式中之「評等尺度圖」較為適切？ 以績效因素作為橫軸，把評等等第列為縱軸，每一績效因素可填入恰當之等第稱之 將最佳者與最差者列於兩端，將次佳者列於最佳者之後，次差者列於最差者之前，依次類推之 就每一績效評估之因素，每一次取二人作比較，較佳者得一“＋＂，反之，得一“－＂，以正負號多寡 評出等第 以上皆非

當停電或其他意外發生時，下列那項電腦和自動化服務應優先復原： 網路資料庫系統 內部資料庫 個人電腦 公用目錄和流通系統

下列何者屬於顯性知識範圍？ 經驗 論文 手冊 報告書

在知識管理的應用中，下列那一項是內部化的技術： 搜尋引擎 文件管理 群組軟體 決策支援系統

大學圖書館讀者服務空間應含括那些空間？ 典藏空間、閱覽空間、讀者服務工作空間 典藏空間、閱覽空間、推廣服務空間 閱覽空間、讀者服務工作空間、推廣服務空間 閱覽空間、讀者服務工作空間、公共設施空間

服務行銷組合是在傳統的行銷組合4P 之外，加上那3P？ Physical evidence, people, and process Plans, process and progress Promotion, price and place Plans, promotion and process

以下何者解釋縱向性權利（line authority）較適合？ 公共關係及資料處理業務 為其他人事提供協助和意見 透過指揮鏈向下貫徹，作成決策和發布命令 作人力資源管理 9 公共圖書館從事策略性行銷規劃時，下列規劃流程何者正確？ 確立宗旨→市場區隔→環境分析→行銷組合→擬訂計畫 確立宗旨→環境分析→市場區隔→行銷組合→擬訂計畫 確立宗旨→環境分析→行銷組合→市場區隔→擬訂計畫 環境分析→確立宗旨→行銷組合→市場區隔→擬訂計畫 10 以下何者不是群體決策方法？ Delphi 疊慧法（德爾菲法） Nominal 名義法 Brain storming 腦力激盪法 Experience 經驗 11 甲館長在做決策時，傾向於以其手邊方便取得的資訊來做決策，而不會大量蒐集資訊，請問這是那種決策 模式？ 理性決策（rationality） 有限理性決策（bounded rationality） 可獲性經驗法則（availability heuristic） 代表性經驗法則（representative heuristic） 12 下列那一項不是高效能團隊領導者所扮演的角色？ 教練 衝突管理者 對外的連絡人 資源控制者 13 我國圖書館統計標準CNS13151 於八十二年一月正式公布，它的特質為何？ 參考ISO-2789 並參酌我國國 情而制定的 將與圖書館相關之項目名稱，加以確切的定義闡釋其內容及範圍 館藏的計量單位有實 體單位數、種數及公尺數三種 它含括技術、參考、讀者之服務，但未含電腦使用、電腦檔等項目 14 如果你是館長，想對圖書館同仁做工作輪調，請問你最先要做的是什麼？ 工作分析，將需求相近、相關之工作組成一職位 調查每位館員的意願、個人專長 了解每位館員擔任同一職務的年資 對每一職位之職級及薪資詳加考量、合理的訂定 15 圖書館統計依其不同層次的用途，可以分成那兩大類？ 管理統計與國家統計 館藏統計與服務統計 推論統計與描述性統計 圖書館業務統計與各項經費統計 16 某圖書館某月份的業務統計數據如下： 統計項目 統計值 借書冊數 1000 還書冊數 600 參考諮詢人次 100 電話諮詢人次 200 書目資料庫使用人次 300 線上資料庫教學參加人次 200 光碟資料庫種數 50 請問該館該月份參考服務統計量為何？ 100 300 800 2450 17 1970 年代以後美國公共圖書館不再擬定圖書館的最低衡量標準，而改訂「公共圖書館規劃程序」，此規劃 程序的特色是什麼？ 以投入圖書館的各項資源，如經費、館員、館藏設備等來衡量圖書館 瞭解所服務社區之需求，而訂定圖書館短、中、長期之目標 因應社會快速變遷，但仍未體認美國各地方的差異性 全館館員參與規劃，但未邀請其社區成員參與 18 設計計畫預算編制法（PPBS-Planning Programming Budgeting System）與計畫預算編制法（Program Budgeting） 最大的不同是： 重視圖書館投入的經費，而不是最後成果 以圖書館各項計畫（Program），來計算所需之經費 預算編制前需先規劃圖書館的目標及達成目標之不同方案 刪減某項計畫之預算時，不會影響全部預算 19 零基預算（zero-based budget）是： 由上級主管給予次年度的經費總額，再由執行預算的部門自行決定如何分配 經由共同約定的特定公式來決定經費的分配 不以過去的預算為根據，主管必須重新評估組織的每項活動，說明該部門為何需要該筆預算，以決定其 預算是否應刪除、減少、維持、或增加 適用於所有組織的預算方法，尤其大型官僚式組織更為適用 20 如果有治安單位要求圖書館提供某位監獄人犯的個人借書資料檔，你是館長應如何處理？ 應該案偵查員的口頭要求，圖書館就需提供 治安單位依必要的法律程序提出要求（如出示法院傳票），則圖書館必須提供 依據圖書館專業倫理守則，為維護閱讀自由，不管如何圖書館應拒絕提供 依「電腦處理個人資料保護法草案」，圖書館可以拒絕提供 21 當經理人在扮演監看者傳播者和發言人時，就是在扮演何種角色？ 創業者的角色 資訊提供性的角色 人際互動的角色 資源分配的角色 22 下列何者為系統過程（system process）的四種成分？ inputs, transformation, outputs, and feedback planning, organizing, directing, and controlling accounting, production, marketing, and promotion computer, hardware, software, and application 23 基於無障礙環境的要求，下列措施何者正確？ 無障礙專屬停車位設於鄰近入口處 殘障坡道的坡度應 高於一英呎（約30 公分） 男生廁所尿盆離地約48 公分以下 坡道的扶手離地約80 公分 24 下列何種文獻可提供企業新發明與新式樣的資訊？ 學位論文 專利公報 研究報告 標準規格 25 危機管理中外部溝通原則，下列那一句敘述是正確的？ 我們沒有辦法控制訊息，但是我們可以控制媒體 我們沒有辦法控制訊息，也沒有辦法控制媒體 我們沒有辦法控制媒體，但是我們可以控制訊息 我們有辦法控制訊息，也有辦法控制媒體 26 能夠檢索近似字串，且有容錯能力的檢索技術是： 布林查詢 指令查詢 精確檢索 模糊蒐尋 27 下列何者是使用率最高的資料庫檢索策略，常被視為標準化的檢索方式？ 分區組合檢索法 引用文獻滾雪球法 主題層面配對檢索 主題層面連續檢索 28 為了提高資訊檢索的精確率，可使用下列那一種檢索技巧？ 使用較為廣義的檢索詞彙 增加切截的範圍 使用“Not＂除去不相關的文章 不用年代限制或資料型態限制 29 下列有關「控制詞彙索引法」的敘述，何者是錯誤的？ 索引的一致性高 可以表達較新穎的概念 必須定期更新索引的工具 索引人員的訓練較自然語言索引法費時費力 30 “World Health Organization UF WHO＂據此，索引與檢索時要採用那一個詞語？ World Health Organization WHO 二者皆可 二者皆不可 31 透過下列那一項工作，可以建立書目資料檢索款目或標目的一致性，並維護其各種參照關係？ 書目控制 權威控制 主題編目 記述編目 32 誰提出了“Rules for a Dictionary Catalog＂，是第一位將編目規則系統化的人？ Cutter Dewey Otlet Ranganathan 33 「高廣」屬於目錄中的那一項？ 出版項 版本項 附註項 稽核項 34 分類時，用來說明資料類型（例如字詞典、書目等）的複分是： 內容複分 主題複分 形式複分 通用複分 35 在LCC 中，“Q＂代表那一大類？ 心理學 科學 哲學 軍事學 36 “SCI＂與“SSCI＂中的那一部分，可以做為圖書館選擇或淘汰期刊的參考？ Citation Index Source Index Permuterm Subject Index Journal Citation Reports 37 「法明敦計畫」（Farmington Plan）是美國第一個全國性的： 合作採訪計畫 合作編目計畫 合作流通計畫 館際互借計畫 38 下列那一個網站，最能幫助圖書館員了解國內新書出版情況？ GPNet ISBNnet NBINet STICNet 39 圖書館「通常沒有退書之權利」的採購方式是： approval plan blanket order gathering plan publisher-based order 40 我國「電子化政府」的入口網站是： OPEN GPNet 我的e 政府 政府文獻資訊網 41 目前國內規模最大的館際合作組織是： CONCERT 全國館際合作系統 中華圖書資訊館際合作協會 中華人文社會科學圖書館合作組織 42 “Encyclopedia of Associations＂屬於那一種類型的參考工具？ 書目 年鑑 名錄 百科全書 43 “Atlas＂是什麼？ 單張地圖 地圖集 地球儀 地理詞典 44 “PQDD＂是查檢那一類資料的工具？ 專利 電子書 學位論文 政府研究計畫 45 美國國家醫學圖書館透過網路提供給使用者免費檢索的資料庫是： BIOSIS HINT JAMA PubMed 46 下列那一個問題，參考館員通常不回答？ 「地中海型貧血」的英文是什麼？ 偏頭痛應該吃什麼藥？ 勞動基準法是那一年頒布的？ 總統大選後股市漲跌如何？ 47 館藏評鑑方法中的「書目核對法」是屬於： 量的評鑑 質的評鑑 流通分析 使用調查 48 SDI 是一種： 文獻傳遞服務 利用教育服務 新知通報服務 館際合作服務 49 誰在1876 年發表了一篇後人認為是參考服務理念起源的歷史文獻？ Green Mudge Poole Sheehy 50 為了幫助使用者迅速取得全文，目前很多「期刊目次服務」同時結合了下列那一種服務？ 文獻傳遞服務 參考諮詢服務 期刊借閱服務 新書介購服務 51 下列何者不屬於圖書館「讀者服務」之範疇？ 期刊裝訂 館際互借 資料庫檢索服務 圖書館利用教育 52 Reserved book 指： 預約書 指定參考書 限制閱讀的書 移至書庫中的書 53 我國在那一項法規中明訂：「圖書館應提供其服務對象獲取公平、自由、適時及便利之圖書資訊權 益。」？ 行政程序法 資訊公開法 圖書館法 圖書館權利法案 54 「縮影單片」的英文是： Microfiche Microfilm Microform Micro jacket 55 「國家資訊基礎建設」簡稱什麼？ ARPA GII NICI NII 56 “ASCII＂是什麼的縮寫？ American Standard Code II (Second edition) American Standard Code for International Information American Standard Code for Interchange Information American Standard Code for Information Interchange 57 那一個國際組織在1996 年發表的報告中，提出「知識經濟」（Knowledge Economy）時代即將來臨？ IFLA OECD UNESCO WTO 58 「四角號碼法」屬於下列那一種排檢法？ 形檢法 音檢法 義檢法 分類法 59 下列有關阮甘納桑（Ranganathan）的敘述，何者是錯誤的？ 是出生於印度的圖書館學家 曾於英國研習圖書館學 提出了「圖書館學五律」（Five Laws of Library Science） 創立了「國際十進分類法」（Universal Decimal Classification） 60 “ISSN＂係由幾位數碼所組成？ 5 位 8 位 10 位 12 位 61 若以「行銷組合」之“4 P’s＂來看，圖書館內的動線安排屬於下列那一項？ product pricing place promotion 62 目前全球最大的書目供用中心是： BLDSC Ebsco OCLC RLG 63 下列何者不是網路資源的特色？ 很少變動 相當分散 品質不穩 眾人參與 64 下列有關「檢索系統評估」的敘述，何者是錯誤的？ 目前，相關派較效用派佔優勢 目前，效用派較相關派佔優勢 目前，效用派理論已被融入相關派之中 回現率與精確率是相關導向的檢索評估測量值 65 下列何者是索引時控制詞彙之工具？ Roget’s Thesaurus Thesaurus of ERIC Descriptors Thesaurus of Slang Dictionary of Foreign Terms