社會工作師 92 年社會工作管理考古題

就管理者而言，對於組織的環境因素必須有所掌握，試任擇一社會服務機構以SWOT 的觀點進行分析。（25 分）

就管理與領導而言，如何激勵工作人員以提昇士氣相當重要，試分別說明需求層次 理論（Hierarchy of Human Needs）、公正理論（Equity Theory）與期望理論（Expectancy Theory）的論點。（25 分）

就一個組織而言，可以分為行政（高層）管理層級（executive management level）、方 案（中層）管理層級（program management level）與督導（基層）管理層級（supervisory management level），試說明在這些不同層級管理者的工作內容（或任務）。（25 分）

試解釋下列名詞，並說明其在管理上的意義： 控制幅度（Span of Control）（7 分） 責信（Accountability）（6 分） 霍桑效應（Hawthorne Effect）（6 分） 甘特圖（Gantt Chart）（6 分）