交通行政 102 年企業管理大意考古題

波特（Porter）提出的五力分析中，所指出的五種競爭力，不包含下列何者？

SWOT 分析為企業管理的分析工具之一，下列敘述何者正確？

相較於其他市場結構，以下對於完全競爭的特性描述，何者錯誤？

下列敘述何者錯誤？

下列何者非文化智能（cultural intelligence）的範疇？

企業倫理議題往往並非明確且可能有利益衝突，因此有不同觀點的指導原則。以下何種觀點認為，倫理決策係指為最多人產生最大好處的決定？

下列何者非組織變革的類型？

當發生員工因溝通不良或資訊錯誤造成抵拒組織變革時，以下何者為較佳的因應方式？

在激勵理論中，麥克里蘭（McClelland）提出三需求理論（McClelland's theory of needs），請問是那三種需求？

讓部屬知道上司對他的期望及完成工作的程序。這是指何種領導者類型？

下列何種文件用以描述工作內容、環境以及應徵員工的條件？

員工績效評估方式中，360 度回饋（360-degree feedback）採用多角度觀點，但不包含以下何種評估者觀點？

要求管理者與每個員工設定一個具體可衡量的目標，然後定期討論其目標的達成度。這是指何種員工績效評估方式？

對市場所提供的商品有興趣、有足夠收入及可接近特定提供物的消費群體，稱之為：

以下關於20-80 法則之敘述，何者正確？

下列對顧客關係管理之敘述，何者錯誤？

消費者往往處於大量的廣告刺激，但大部分的刺激會被過濾，這個過程稱之為：

在採購決策過程中的七個角色，供應商選擇與進行各類談判主要由何者負責？

下列敘述何者並非服務的特性？

下列何者為淨利率？

存貨週轉率（inventory turnover）的公式為：

下列那個指標可用於評估公司的短期償債能力？

在資產負債表（balance sheet）中，主要呈現那三個會計科目？

對資訊系統廣泛地認識，包含對系統的管理、組織及技術層面的了解，稱之為：

網路的能力或價值，以使用人數的函數成指數成長。此為何種定律？

供應鏈管理上的一個惡性循環，其原因在於產品的需求資訊隨著供應鏈上成員間的傳遞而產生扭曲。此稱之為：

企業之社會責任，包括下列那些項目：(A)經濟責任 (B)法律責任 (C)倫理責任 (D)慈善責任 ⑤家教責任

泰勒（F. W.Taylor）被喻為「科學管理之父」，其重要主張為企業應實施：

主張企業必須視組織所處環境之特徵來選擇適當結構之學派為：

界定出企業行為是正確或錯誤之規定與原則，為：

呈現出組織存在目的之文件，稱為：

管理學中所稱5W1H 規劃方法（5W1H Planning），其中所指之“H＂，係指那一項規劃層面？

下列何者為語言溝通為主之群體決策？

下列何者屬於有限理性決策之描述？

企業組織的經營目標與藉以達成這些目標的行動計畫，稱為：

企業領導者因為受到仰慕熱愛而得以讓其他人服從，所產生的權力，稱為：

在溝通過程中，下列何者為書面表達部分之基本原則？

泛指各種用以預防或消弭衝突的活動，稱為：

下列何者非屬企業SWOT 分析之範疇？

針對問題，設定目標並蒐集相關資訊，藉以擬定數個可行方案，然後從中評估並選擇最適方案的一套邏輯思維者，係指下列何種決策理論？

在組織行為中，強調對每個人收入與報酬結果做比較並維持平衡之公平理論，又稱為：

下列那些步驟為控制的必要程序：(A)評量績效 (B)修正偏差 (C)建立衡量績效標準 (D)改善衝突 ⑤比較績效與標準

涉及到創造一個新的製造、銷售及配銷方式者，稱為：

在動態、複雜的環境下，對未來可能的發展，勾勒出某些主觀的景象，此種規劃技術稱為：

實驗發現，當員工得到特別的關注時，不論工作條件如何改變，生產力都可望增加，此種現象稱為：

在決策過程，由部屬與上司共同參與制定，部屬可實際分享直屬上司的決策權，稱為：

學習團隊合作之類型有多種，其中持續性針對產品生產與服務提供的工作單位，係指：

組織結構中，用來分辨直線（line）與幕僚（staff），最明顯之差別，在於：

為獲得共同的策略利益，二個或以上潛在或實際競爭者之間的合作協議，稱為：