電子簽章法 第 9 條
- 1.電子文件以其進入發文者無法控制資訊系統之時間為發文時間。但當事人另有約定或行政機關另有公告者，從其約定或公告。
- 2.電子文件以下列時間為其收文時間。但當事人另有約定或行政機關另有公告者，從其約定或公告： 一、如收文者已指定收受電子文件之資訊系統者，以電子文件進入該資訊系統之時間為收文時間；電子文件如送至非收文者指定之資訊系統者，以收文者取出電子文件之時間為收文時間。 二、收文者未指定收受電子文件之資訊系統者，以電子文件進入收文者資訊系統之時間為收文時間。
白話與解析 AI 輔助整理，以原文為準
重點摘要電子簽章法第 9 條規定，電子文件以進入發文者無法控制系統時為發文時間、進入收文者（或指定）系統時為收文時間，採客觀進入系統標準。
Q · 對方收到我 email 但說沒打開，這樣算送達了嗎？
依電子簽章法第 9 條，收文時間以電子文件「進入收文者資訊系統」之時間為準，不是以對方「打開閱讀」為準。對方若已指定收件系統，以進入該系統為準；未指定者，以進入其資訊系統為準。因此對方主張「我沒看到」「跳到垃圾信件」「信箱滿了」原則上不影響已送達的法律事實，除非當事人另有約定或行政機關另有公告。
白話解讀
你寄了一封 email 給客戶，幾點算「寄出」？對方幾點算「收到」？這聽起來像技術問題，但它在法律上能決定一份合約是否成立、一個權利是否在期限內主張、一筆罰款是否要補繳。第 9 條給出標準答案：發文時間是「電子文件離開你能控制的系統的那一刻」，例如點下傳送、訊息離開你的伺服器。收文時間分兩種情況：對方如果有指定收件系統（公司客服信箱、官方申訴管道），文件「進入該系統」就算收到；對方沒指定的，「進入對方資訊系統」就算收到。注意一個細節：是「進入系統」不是「對方打開閱讀」。對方信箱滿了、跳到垃圾信件夾、出國沒讀，這些都不影響「已送達」的法律事實。第 9 條也允許當事人另約定，意思是合約中可以另寫「以對方確認回覆為準」，這時優先適用約定。
法律定性
電子簽章法第 9 條為電子文件「發文時間」與「收文時間」的認定規範：發文時間以電子文件進入發文者無法控制之資訊系統時為準；收文時間在收文者已指定收件系統時，以進入該系統時為準，未指定時以進入其資訊系統時為準。本條採客觀的「進入系統」標準，並允許當事人另有約定或行政機關另有公告者優先適用。
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Q1對方收到我 email 但說沒看到，這時候算送達了嗎？▾
算。本條認定送達以「進入對方資訊系統」為準，不是以「打開閱讀」為準。對方主張「沒看到」不影響送達事實，但你要能證明 email 確實進入對方系統，建議保留 email 完整紀錄、傳輸日誌。許多 email 服務的伺服器都有 SMTP log，記錄訊息何時被對方伺服器接收，在訴訟中是強力證據。
Q2合約裡可以另寫送達規則嗎？▾
可以。本條但書明文「當事人另有約定或行政機關另有公告者，從其約定或公告」。商業合約常見「以對方書面回覆確認為準」「以掛號函到達為準」等約定。但要注意：寫「以對方確認回覆為送達」對寄信方不一定有利，對方可能裝聾作啞讓通知永遠送不出去，雙向考量後再寫。
Q3凌晨寄訴願書，幾點算送達？會不會剛好過期？▾
依本條，訴願書進入受理機關指定系統的時間就是收文（送達）時間，即使凌晨 23:59 進入，當日就算送達。但對方系統若當下維護或當機未收到，可能引發爭議。最保險的做法是在期限前一天的運作時段送出，留下緩衝時間應對任何系統異常。
Q4電子文件什麼時候算送達？▾
以電子文件進入收文者資訊系統的時間為收文時間；對方已指定收件系統者，以進入該指定系統為準。認定的是進入系統不是打開閱讀。
Q5發文時間和收文時間差在哪？▾
發文時間是文件離開你能控制的系統那一刻，收文時間是進入對方系統那一刻，兩者間可能因網路延遲產生時間差。
Q6什麼叫收文者指定的資訊系統？▾
收文者預先指定接收電子文件的系統，例如官方申訴信箱、指定客服信箱，送到該系統即起算收文時間。
Q7電子簽章法第 9 條規範什麼？▾
規範電子文件的發文時間與收文時間認定，採客觀進入系統標準，並允許當事人另有約定或機關公告優先。
Q8對方說沒收到 email 怎麼證明送達？▾
保留 email 完整標頭、SMTP 傳輸日誌、送達回執；對方要否認須證明文件根本沒進入其系統。
Q9重要時效的電子文件怎麼送最安全？▾
於對方系統運作時段送出、保留送達紀錄，重大時效事項併行紙本掛號附回執作為備援。
Q10合約怎麼約定電子送達規則？▾
依本條但書可約定以對方書面確認回覆為準、以已讀回執為準等，但需雙向考量避免被對方裝聾作啞拖延。
Q11凌晨送出的電子文件怎麼算當日送達？▾
以進入受理機關指定系統的時間為準，23:59 進入仍算當日；但遇系統維護未收到可能爭議，建議提前送。
Q12email 跳垃圾信件算不算送達？▾
原則上算。只要進入收文者資訊系統即視為送達，垃圾信件、信箱滿載屬收文者管理風險。
容易搞混的概念 AI 輔助整理
| 情境 | 收文時間認定 | 送至非指定系統 |
|---|---|---|
| 收文者已指定收件系統 | 電子文件進入該指定系統之時間 | 以收文者實際取出文件之時間為準 |
| 收文者未指定收件系統 | 電子文件進入收文者資訊系統之時間 | 不適用（無指定系統之分） |
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