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商業行政 100 年商業概論考古題
民國 100 年（2011）商業行政「商業概論」考試題目，共 8 題 | 資料來源：考選部
0 題選擇題 + 8 題申論題
在一般商業組織中，人力資源部門或人事管理部門屬於幕僚單位，其主要角色是負
責支援各營運部門處理有關人力資源的事務。試說明人力資源管理的主要活動為何？
（25 分）
良好的行銷策略可以突顯與競爭者之不同，並提升產品之競爭優勢。試說明行銷
策略所指行銷組合 4P 之意涵；網際網路對 4P 之影響為何？（25 分）
過去商業組織比較強調業主或股東的利益，現代商業組織則逐漸重視「利害關係人」
的利益。請問何謂「利害關係人」？現代企業的「利害關係人」應包括那些個體或
組織？（25 分）
平衡計分卡係近年來被熱烈討論之策略管理議題。試說明平衡計分卡之意涵；
實施方法；優缺點。（25 分）
商業組織的財務管理主要是利用財務報表、財務分析，以及預算等財務工具，對商
業的各項經營活動作適當的管理。
試以公司組織為例，說明一個商業組織應編製那些主要財務報表以協助其做好財
務管理。（10 分）
分別解釋每一種財務報表之意義及作用。（20 分）
優質的工作環境能有效激勵員工士氣，創造優質的工作環境需透過工作設計完成。
試說明工作設計之意義；內容；請舉例說明如何執行「工作擴大化」及「工
作豐富化」。（25 分）
由於網際網路及全球資訊網的普及，以及資訊通訊技術的進步，企業資訊系統結合
電腦通訊應用，創造許多新的商業經營與管理模式。請問：
何謂電子化企業（e-business）？（10 分）
電子化企業與電子商務（e-commerce）又有何不同？（10 分）
好的訂價策略可以有效阻止競爭者進入市場。請說明吸脂訂價（Skim Pricing）、
漸降訂價（Slide-Down Pricing）之意義；二種策略不同使用時機；請舉企業實
例說明之。（25 分）
商業行政 100 年其他科目
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